Kembali melonjak selepas Black Friday? Kos inventori meningkat, penjual dalam situasi yang membimbangkan

Musim jualan Black Friday 2021 telah hampir berakhir, dan menurut Salesforce, pembeli A.S. membelanjakan .4 bilion pada Black Friday, meningkat 5% tahun ke tahun. Ini menunjukkan bahawa perbelanjaan pengguna di pasaran A.S. semasa Black Friday tahun ini masih sangat baik.

Bagaimanapun, menurut lebih separuh daripada penjual, selepas musim puncak, akan ada tempoh pulangan puncak. Disebabkan masalah rantaian bekalan, peniaga utama dibuka awal tahun ini, kempen percutian, tetapi ini tidak menyelesaikan kesan kekurangan inventori.

Pengurus besar peruncitan Salesforce berkata bahawa ia telah menjadi impian peniaga untuk memacu permintaan pada awal musim gugur. Disebabkan kesesakan rantaian bekalan dan kebimbangan inflasi, pengguna mengambil bahagian dalam membeli-belah awal, tetapi pasaran juga mengalami inventori yang rendah, dengan Pengurangan 6 peratus dalam katalog semasa Black Friday.

Kekurangan inventori, dengan produk mengambil masa yang lama untuk berada di rak, akan memberi peluang kepada pengguna untuk melayari kedai lain, menyebabkan tempahan dibatalkan. Akibatnya, penjual terpaksa bimbang kerana ini!

Menurut data daripada Tinjauan Pengurusan Pulangan yang dikeluarkan oleh Logistics Association of America (RLA), 65% responden berkata pulangan produk akan meningkat pada suku keempat apabila aktiviti jualan dalam talian mencapai puncak musim puncak. Lebih daripada 50 peratus responden menjangkakan kos pulangan meningkat dalam persekitaran rantaian bekalan yang mahal.

Sementara itu, menurut Persekutuan Runcit Kebangsaan 2020, barang niaga yang dipulangkan sebagai peratusan jualan A.S. ialah 10.6 peratus tahun lepas dan menyumbang 18.6 peratus daripada jualan dalam talian.

Seperti yang anda lihat, pesanan dalam talian lebih berkemungkinan menghasilkan pulangan yang kerap berbanding pembelian fizikal, dan penjual perlu bersedia untuk menerima permintaan pemulangan. Pada masa yang sama, kadar pulangan yang meningkat bukan sahaja mungkin mendedahkan penjual kepada kos pengangkutan, buruh dan gudang yang lebih tinggi, tetapi juga akan memburukkan lagi masalah logistik yang sudah serius iaitu peningkatan kos pengangkutan, kekangan kapasiti dan kelewatan.

Siri impak yang disebabkan oleh rantaian bekalan ini benar-benar menjadikan penjual pada musim puncak ini seperti menaiki roller coaster, mood naik turun.