沃尔玛专属货运代理的操作故事

作为国际知名企业Wal-Mart, Costco等公司的专属货运代理
       除了货物的安全之外，最讲究的就是操作过程的效率、专业。
       宏铭达物流能与这些知名企业合作十年以上，
       正是因为宏铭达物流有一群高效专业的团队专门为他们服务。

说起知名企业Wal-Mart, Costco等公司的专属操作团队， 这里要特别介绍一下我们高级操作员Wendy，她在宏铭达物流工作6年，一直以来都是以高效、专业、认真、负责对待每一份订单，深得国外客户及国内供应商的一致好评。

记得2018年12月一次出货中，Wal-Mart的供应商从江西发货到深圳仓库进行装箱，由于供应商生产排期的原因导致货物交期时间有所延误，同时卡车在路上也有拥堵的情况，原定计划是截关前一天早上可以到达深圳的，现在这样的情况卡车司机告知要到晚上10点才能到达深圳，届时仓库已经下班无法进行装箱，然而船期是第二天中午12点截关的，必须赶在第二天早上8点前把集装箱返回码头，如果等到第二天再安排一定是赶不上原订的船期，这样会导致供应商这边有高额的延迟罚金产生。

当天下午WENDY得知这个情况后，紧急召集团队开会并拟定预备方案，并决定把货物由入仓库改到其它堆场进行操作，临时调配卡车安排把集装箱提出来放在堆场等侯货物，并紧急寻找装卸工人沟通好加班处理装卸的问题， 在这期间操作员WENDY定时与送货司机沟通了解货物到达情况， 并且100%确保卡车把集装箱提前提出来，再三与装卸工人确认好装卸时间， 最终送司机于晚上9点30分左右到达我们指定的堆场，同时我们操作员WENDY也加班亲自到现场协助，大概用时2小时左右装完货物，并通知卡车司机还回码头，第二天早上安排紧急处理报关事情，在船公司截关之前得以顺利解决，避免了客户延期的高额罚款。

     从上述事件可以看出我们的WENDY是一个非常具有耐心，负责任的操作员，不怕麻烦，主动承担， 愿意利用自己的下班时间帮客人解决问题，更以最快速及专业的角度为客户提供最合适的解决方案，为客户节约成本。也正是宏铭达物流的操作团队有无数个像WENDY这样认真，负责，无私付出的人，用心服务好每个客户，才能持久得到大客户的支持！

Jane