الحالة 丨 إما دفع أو إرجاع البضاعة، ودفع أولا ثم تحميل العداد؟ ماذا علي أن أفعل إذا كانت الشحنة متعجرفة؟
باعتبارها بائع التجارة الإلكترونية عبر الحدود، عليك أن تقول مزود اللوجستية عبر الحدود يحب ويقتل به. أهمية مقدمي الخدمات اللوجستية لا تقل عن تأثير السكر الأبيض على قهوة اسبريسو.
مما لا شك فيه، هو رابط حرج للغاية في سلسلة التوريد اللوجستية هو العثور على مزود خدمة الخدمات اللوجستية عالية الجودة، ولكن هذه ليست مهمة سهلة. سيساعد مقدمو الخدمات اللوجستية المدروسون بسلاسة بائعي التجارة الإلكترونية. على العكس من ذلك، لن يؤدي مقدمو الخدمات اللوجستية الأدنى إلى تأخير المهلة الزمنية فحسب، بل تسبب أيضا في تأخير البضائع في المستودعات، والتي ستؤدي إلى انخفاض في الإدراج، وانخفاض حركة المرور، ويزيد من المنافسين؛ كما أنه يجعلك نقصا في استنساخ في المهارات، ويضيع الكثير من طاقتك وغير قادر على التركيز على المنتج.
اسمحوا لي أن أشارك حالة من التحولات والمنعطفات، وآمل أن تكون مفيدة لك.
1.
عشية عطلة يوم مايو، واجهت مزود الخدمات اللوجستية لوجيستيات أمريكية مقلقة بشكل خاص، وحدثت بعض النزاعات. كان من المستحيل أيضا الوصول إلى توافق في الآراء بسبب مواقفها المختلفة.
قبل التعاون الأولي، التقيت بصديق من مقر شركة قوانغتشو الطرف الأخرى، ومن خلال مقدمةها، قابلت مندوب مبيعات ب فرع شنتشن الخاص بهم. لأن هذه هي المرة الأولى للتعاون، استعرض شؤوني القضائي بدأت مؤهلات شركة الطرف الأخرى وفقا للعملية، وبإذن، بدأت مندوب مبيعات باء في متابعة شركتنا.
في وقت لاحق، سحبت زملائنا العامين في مجموعة QQ، وسحبت مندوب مبيعات B أيضا خدمة العملاء الخاصة بشركتهم والزملاء الماليين وفقا لذلك. منذ أن أوصى مندوب المبيعات بيوس أحد صديقي كنت أعرفه، أثقت به أكثر مما دفعت زميل العملية تأكيد السعر، وأرسلت تذكرة لأول مرة لتجربة قنواتها.
قريبا، تم تسليم أول شحنة لشركتنا إلى مستودعها في شنتشن من خلال سحب البضائع، ولكن بعد قياس الوزن للمستودع من قبل مندوب المبيعات ب، وجد أن اثنين من شحناتنا كانت زيادة الوزن، تتجاوز 0.1 كجم و 0.1 كجم على التوالي. 0.2. كجم. الحد الأدنى للوزن على ورقة الاقتباس الخاصة بهم هو 22 كجم، ولكن في الواقع الحد الأقصى للوزن في مستودع الأمازون 22.5 كجم، ويجب شحن رسوم الوزن الزائدة 175 يوان / قطعة.
متطلبات موقع أمازون الأمريكي: يجب التحكم في صندوق واحد في غضون 50 جنيه، أي في غضون 22.5 كجم. إذا تجاوز 15 كجم، يرجى التوصية تسمية زيادة الوزن.
2
هذه البيانات لا تتماشى مع بيانات المستودعات الخاصة بنا. يتم تعبئت موظفي المستودعات لدينا بشكل صحيح ووزنهم لكل قطعة من السلع، لكن لا يتم استبعاده بأنه خطأ وزنه.
قمت بالتواصل معه ما إذا كان يمكن تخفيض أو إعفاء رسوم زيادة الوزن هذه من قبل 1 كجم، وسيتم شحن قطعتين من السلع في 23. كجم. مندوب المبيعات B قد تكون مبدئية للغاية. بعد مناقشة كلا الطرفين، فإن الحل هو الموافقة على تفريغ وعدة سلع وإخراجها لكل عنصر والحد من الوزن إلى 22 كجم.
بعد ذلك، أرسل زميل آخر لعمليات التشغيل شحنة ثانية إلى مستودعاتهم، ونحن محدودة وزن البضائع داخل النطاق المحدد. بعد تأكيد Salesman B أنه حصل على البضائع، سأل عن خدمة عملائه لشركتهم لإرسال فواتير اثنين من أجل السلع، وتطلب الدفع أولا ثم ترتيب التحميل.
أنا لا أوافق بشدة، لأن شركات الخدمات اللوجستية التي نتعاونها مع ترتيب الدفع على الأقل وفقا للتخليص الجمركي للبضائع قبل إرسالها إلى مستودع الأمازون.
3
في ذلك الوقت، كنت تواجه إما الدفع أو العودة، وكلاهما ليس من السهل التشغيل. لا تحكم في صناعة الدفع أولا ثم قم بتحميل الحاوية. بالتأكيد سأتعاون مع هذه الشركة اللوجستية في المستقبل. السلع العائدة سوف تسبب مشاكل. في ذلك الوقت، كان يوم العمل. خطر نفاد المخزون.
اتصلت بالصديق لأول مرة وتواصل معها. السبب الذي قدمته لي هو أن شركتهم لديها متطلبات إلزامية يجب على العملاء الجدد الدفع قبل أن يتمكنوا من ترتيب الشحنات، أو توقيع عقد شهري. جادلت معها أن مندوب المبيعات ب لم تعطيني عقدا قبل الشحن، كما أنه ولم يحدد أن البضائع يمكن تحميلها بعد أن يتم تسوية الفاتورة. بالإضافة إلى ذلك، مقارنة بتكلفة الشحن، من المستحيل التخلي عن تكلفة الشحن أقل من 2000RMB. بضائع.
بعد الاتصالات المختلفة، صديق مبيعات مقتنع B لتحميل وشحننا أولا، وتوقيع العقد في وقت لاحق. في الواقع، أنا لست إلقاء اللوم على البائع ب لسوء الخطأ. ربما يكون الجانبين مواقف مختلفة. إنه يريد أن يكون عميلا جديدا، واحصل على المزيد من السلع، والقلق من عدم جمع الشحن، لذلك لا يستطيع إلا أن يجعل هذا الطلب بعد وصول البضاعة إلى المستودع.
يجب أن يكون الرصيد الجيد والفتح والشفافة، ضمانا للأعمال الجيدة، التي لا تحمي مصالح التعاون فقط لكل من الطرفين، ولكنها تشجع أيضا التطور الإيجابي لصناعة التجارة الإلكترونية.
