阿拉木图航空运输服务故事|宏铭达物流

第一次接到客户的询盘是9.20日，询盘是用俄文发的，客户有几次被拉黑的记录，但询盘信息其实很完整，也告诉了我们货好的时间。

临近货好时间时，由于空运费的上涨和仓位的紧张，客户之前说会给到我的供应商联系方式也迟迟没有给到我。客人告诉我们的运输路线是从上海到阿拉木图哈萨克斯坦的，在我们每周一次的周会上面，经常提及到阿拉木图的铁路服务。相比空运，铁路会给客人节省很多的成本，因此我给客人建议了我们的铁路服务，客人最开始对此有些犹豫，但最终给了我们供应商的联系方式，让我们走铁路到阿拉木图。
 

我们查询了最近的班列，时间非常地赶，但是客户的供应商那边并没有很配合我们，告知我们仓库那边一定要下午才能去提货。提货后，和铁路同行确认后，告诉客人可能无法赶上这周的班列，需要延期到下一周。

客人告诉我重新选择渠道去走空运，否则他赶不上他的11月2日交货期，但是上海到阿拉木图的舱位非常难订，最早的也是10月底的航班了，一旦再出意外有所延误，客户将面临着缴纳违约金的后果。

  在和市场部沟通之后，我们给客户做出了三种方案。

一、走汽运延乌鲁木齐-霍尔果斯口岸到阿拉木图，但是时间仍然非常地紧，并且汽运容易出现丢货的风险。
二、走国内物流或者空运到乌鲁木齐，然后走顺丰航空乌鲁木齐直飞阿拉木图的航班。
三、重新把货从连云港拉回到上海，订月末上海到阿拉木图的空运。

最后从货物安全，运输时效，运输成本上考虑，我们去选择了第二种，乌鲁木齐顺丰包机直飞阿拉木图的方案。

当时决定时，货物还在从苏州供应商到连云港铁路货站的路线，我的同事Luna,帮我提前找到了靠谱的国内物流负责从连云港-乌鲁木齐这一段国内的物流运输，Lily也帮我对接好了两家物流的交接。Niki帮我确定好了空运的费用和注意事项。Yvain帮我提前确定了10.25号的舱位，并提交了报关的资料。

之后就是漫长的国内物流的等待期，每天起床第一句，我的货物在哪里。从连云港到乌鲁木齐，3500km的路程，一切都充满了未知数。一旦发生意外，抛开额外费用不谈，难以保障客户的交货期是最大的问题。

到周四的时候果真出现了状况，物流原本通知的我们早上可以送到，但到了傍晚才到物流园，之后我们的操作团队一边和空运同行沟通延后截止时间，一边加紧催物流那边赶快送货并和机场那边站点的人沟通。晚上八点，我们的货送到了机场，只用了两个半小时，报关放行，海关盖章，等待第二天飞机的起飞。

从江南水乡到西北边陲，从铁路运输改空运运输，比货主更货主的宏铭达物流，没什么不可能。

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