宏铭达物流新人培训分享
2021年5月22日下午，结束了宏铭达物流新人关于卖点思维的培训课程。本次培训分为四次课程，由来自上海的资深网络营销人张老师来给大家做线上培训。参加培训的一共有5位新人，来自业务部和运营部。张老师就思维营销进行了深入浅出、清晰明了的讲解，几位小伙伴受益匪浅，笔记都记了好几页。在最后一天的分享会上，部门的带教主管也一起来听新职员的培训感想发言，每个人吸收的程度和受益的角度都不一样，通过分享，还能互相学习，更好地运用到往后的工作中。
首先是来自业务部Revin的分享，他将这几堂课的内容总结得比较全面。
1.当和客户沟通时，要对客户的需求和心理情感保持敏感度。我们知道什么对客户来说是最重要的，客户也许对物流相关的知识只有一点概念，而我们作为专业的一方，而我们却可以给予他们更实用更专业的建议。
2.细分市场，做好定位，找到我们的差异化优势。Revin以自己的例子来说明。我们宏铭达物流主打欧美市场，其中东欧市场存在潜在需求，Revin抓住这个市场分支，深挖客户，了解客户需求。结果是Revin获得了服务东欧客户的经验，更清楚他们想要什么，不管是海运还是铁路运输。
3.多用自媒体平台多方输出宣传。我们的社媒包括Facebook，Twitter，LinkedIn，YouTube，tumblr等，任何人都可以通过这些方式了解到我们。
中国有句老话“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，古人的教育理念也要求我们理论要和实践相结合。我们从理论应用到实践，再从实践中得出结论。我们所做的一切都是为了更好地服务客户。
第二位分享的是经理助理Beira，她简单地说了一些她从课程中总结出来的内容。
1.互联网是虚拟的，我们工作人员的社交媒体用自己真实的照片做头像，客户相信他是在跟一个真实的人说话。因为我们相信细节决定一切。
2.不定期和客户沟通，及时了解其潜在需求。我们这么做是为了更好地服务客户，他们的需求是我们服务的基础。
Beira用她自己的语言，总结出自己的培训所得，非常期待她在接下来的工作中能够灵活运用学到的知识，转化成自己的经验。
第三位由业务部的Panda带来他的分享和相关补充。
1.我们要树立网络营销的全局观。做生意不是一件容易的事情，没有捷径可以走，只有我们自己更专业才能跟客户建立良好的合作关系。
2.我们是为了客户解决问题的，这个核心理念已经深入我们的脑海。
Panda记录了自己这几天课程学习的总结，作为业务的他或许在和客户的交流中会有更多的感悟。
接下来是另一位经理助理Eileen的分享和感悟。
1.品牌的口号要代表自己独特的销售主张。我们宏铭达物流的口号为比货主还货主，六个字概括了公司心系货主，全心全意为客户服务的理念。
2.强调客户的诉求，是我们在服务客户是牢记在心的事情。
Eileen的分享给我们揭开了互联网营销的又一层面纱，更加细致具体。
最后是来自运营部的Polly带来她的分享。
1.作为一个运营，要结合业务与客户对接的经验和故事来总结出需求。
2.在今后的运营工作中，努力消化物流行业相关知识，我们脑子里有东西才能更专业。
最后是各位主管听了几位新人分享的结果后给出的一些建议。他们的建议真的太宝贵了，没有个几年经验是讲不出这些话的。
Michael：刚才的分享每个人的侧重点都不一样，Panda和Revin更关注和客户之间的交流和销售技巧，Beira和Eileen更注重客户服务这块，Polly是在运营推广这方面更有感触。这也正说明了每个人的岗位职责不一样，所运用的东西也不一样。有几点要着重讲一下：
1.我们每天都要学很多东西，需要自己去思考，找出其中能结合我们工作的点，产生共鸣，像Revin说的东欧市场一样。
2.邮件内容要用心写。
3.专业知识要过关。
Luna的分享给我们带来了她自己的解读：
1.我们不仅是服务提供者，还是客户的伙伴。
2.我们越是了解客户的需求，越能给出更准确的方案。
Blair 也毫无保留地对新人输出自己的经验：
1.服务到点上。我们作为专业的物流人员，在给客户提供方案建议时，要说明为什么要给他这样的建议，我们是站在客户的角度去考虑问题。
2.有时邮件就是你的“脸面”。
Grace 也从她自己的视角给出了实用的建议：
真实、诚意、诚信、安全、高效和服务是我们公司工作非常重要的因素。用以上的品质和标准做生意是我们的责任。
此次学习分享交流会是非常难得的，宏铭达物流给大家提供这样的培训机会，目的是为了让大家吸收更多知识，在各自的岗位上成长。作为新人，他们比老员工对知识了解得更少。因为有了公司和主管的帮助，培训结束，我们收获的是新想法、新格局，打开了视野，在今后的工作中将会更专业。
