海洋货运

（从中国到全球）

[1] 20年以上货运代理经验

[2] 3000 全球联盟合作伙伴

[3] 100 专业物流人员

[4] 除非发生自然灾害，否则不会发生事故

[5] 比货主更关心货物

我们优良的海运服务，帮助客户从中国采购到世界各地，保证快速、安全、高效的交货。

照片货物显示器

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我们和客户故事

- 我们的声音 -

那天下午我收到了一封客户的询问邮件，问我一批问题 口红航运从厦门到美国。 我总是照常向顾客报价，但化妆品不是普通商品，而且这类产品是空运的。需要提供 MSDS.，需要空运标识。此外，对于出口厂家，他们需要提供申报资料，内地产品的化妆品必须接受商检。

当我报价时，我有意识地提醒顾客这个信息，但顾客不明白。我让客户先把供应商的联系方式给我。我明白了，然后给了他反馈。他把工厂的情况告诉了我。但是，工厂方面的信息根本无法提供。我立刻给了另一个解决办法 把货物运到深圳，从香港空运过来。 客户的第一张票安排得很顺利，一切都很顺利，客户对我的专业性和我们的及时性都很满意。

然而，工厂寄来了样品和顾客订购的大宗商品。收到货物后，货物的版本不对。大货的质量和样品相差甚远。恐怕早年，贸易公司为了赚钱都是以次充好。这并不罕见。

结果，顾客的产品被卖掉了，接到了大量顾客投诉，甚至连顾客那边的公司也难以为继。所以我帮客户，一直跟工厂沟通，协助，希望帮客户从工厂得到解决方案或者挽回一些损失，企业可以理解，但是老板的观念不同，她没有决定权，最后企业处于中间，我觉得不诚实的老板没有前途，因为这场纠纷，他离开了公司。

虽然这件事最终没有得到卡门和我想要的结果，但因为我一直在尽力帮助他和协助，客户对我非常感激，另一方面，对我的信任和感情也大大增加了。然后客户开始，寻找一个新的供应商，他找到一个新的供应商，供应商的注册地址，规模，注册资本，让我帮他审核，我也有多次电话和相应的业务，视频了解工厂的规模，公司的规模，最终选择一家资质特别好的工厂。从那以后，工厂一直与客户合作，从未更换过供应商。

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因为顾客是中间人，他的产品也卖给其他顾客。我问他为什么选择我们。他说有以下几点让我感到感动和钦佩：

1） 化妆品运输，MSDS海运和空运提供运输标识，美国目的地的清关应该是FDA报关，而且有更多的要求，但是我有经验，我们很专业。

2） 作为中间商，每个客户都与买家签订了合同，并有交货日期。一旦超过交货期，他将有很高的违约金。他信任我，也信任我们的职业。

3） 对于他的订单来说，运输费用并不是特别大。他的货物不仅在美国，而且在英国、法国、波兰、加拿大和澳大利亚。他有一个专职的中国代理商，所有的发货计划都交给我，我会给每张机票的入库、起飞、到达、交货时间要求，对于客户来说，他靠岸、查看订单的进度非常方便非常省心，这样他就可以在他的产品销售上节省更多的精力，使品牌、利润更高。

4） 任何订单，他的时限，我们都能给他最好的解决方案。他特别记得，有一次他有两个货柜，一个 40HQ唇彩和20GP唇膏 被送到美国夏洛特的一个仓库。根据正常的装运时间，通常是38天——开船后。送到仓库需要40天。而且，这还是基于船的港口，船是开着的，港口很准时，出发港、目的港没有任何海关验货的时限。

不过，客户订单的时限只有25天。如果这两个集装箱是空运的，成本特别高。如果无法正常发货，我们将帮助客户 从宁波到洛杉矶的船舶14天，然后直接安排卡车。美国西拉内阁，两名司机轮流，专车被派往客户在夏洛特的仓库6天。客户特别感谢这个解决方案，帮他省了不少钱，解决了问题。从那时起，所有客户的订单都是直接让工厂联系我安排发货，甚至连运费都没有提前查询，我过去直接开账单，发货完成后，月底付款。

也正是与这个客户合作的经历，让我对自己的业务方向有了更多更深刻的思考。

1） 从客户的角度思考问题，思考客户的需求，为自己增加更多的附加值，使自己成为客户方面不可替代的角色。

2） 我们在美国50个州有自己的第一手美国特工。任何我们发货，别人都可以做到，我们可以做得更好，这是最好的物流解决方案，我们必须对我们的客户有信心。

3） 专业，不只是说说而已，你需要知道客户关心什么，学会帮助客户解决他的顾虑和顾虑。

4） 我们可以提供至少3个与我们合作的美国客户，让新客户可以直接联系我们合作的美国客户，了解我们公司的服务，让客户感受到您的真实和强大。

5） 向客户学习，学习客户的商业智慧，与其他新客户分享，引导客户，找到与您有共同兴趣的客户，订单轻松无忧，太粗心，费时费力。顾客，不要这样做。

6） 与你分享生活中的真实生活，让客户更多地了解你，增加客户的黏性。

卡门和我是商业伙伴，生活中的朋友，回忆这五年，我们应该是共同的成就。他得到了他想要的，我也做了我想做的。我很感激他没有给我挣多少钱。相反，我学到了很多东西，让我在开拓美国市场和美国客户方面更加自如。今年我们在美国的市场周转率达到80.3%，我们的目标是，只要客户遇到我们，他们就不再需要其他货运代理。