Case 丨 Entweder zahlen oder die Ware zurückgeben, zuerst bezahlen und dann den Zähler laden? Was soll ich tun, wenn die Sendung übermäßig ist?

Als grenzüberschreitender E-Commerce-Verkäufer müssen Sie einen grenzüberschreitenden Logistikdienstleister sagen, der es liebt und tötet. Die Bedeutung von Logistikanbietern ist nicht weniger als der Effekt von Weißzucker auf Espresso-Kaffee.

Zweifellos besteht ein sehr kritischer Link in der Logistikversorgungskette darin, einen hochwertigen Logistikdienstleister zu finden, dies ist jedoch keine leichte Aufgabe. Nahtlose angesetzte Logistikanbieter helfen den E-Commerce-Verkäufern, abheben. Im Gegenteil, minderwertige Logistikanbieter verzögern nicht nur das Zeitlimit, sondern verursachen auch, dass die Waren in Lagerverzögerungen verzögert werden, was zu einem Rückgang der Auflistung, den reduzierten Verkehr und das Überholen von Wettbewerbern führen wird; Es macht Ihnen auch einen klonenlosen Mangel an Fähigkeiten, die zu viel von Ihrer Energie verschwenden und sich nicht auf das Produkt konzentrieren.

Lassen Sie mich einen Fall von Wendungen teilen und drehen, ich hoffe, es wird für Sie nützlich sein.

1.

Am Vorabend des Mai-Tagesurlaubs stieß ich auf einen besonders besorgniserregenden US-Logistikdienstleister, und einige Streitigkeiten sind aufgetreten. Es war auch unmöglich, einen Konsens aufgrund ihrer unterschiedlichen Positionen zu erreichen.

Vor der anfänglichen Zusammenarbeit traf ich Freund A aus dem Hauptsitz der anderen Partei "S Guangzhou Company", und durch ihre Einführung traf ich den Verkäufer B ihrer SHENZHEN-Niederlassung. Weil es das erste Mal war, um zusammenzuarbeiten, überprüften meine gerichtlichen Angelegenheiten die Qualifikationen des Unternehmens der anderen Partei in Übereinstimmung mit dem Prozess, und mit Erlaubnis, mit der Berechtigung, begann sich SalesRerson B mit unserem Unternehmen zu verfolgen.

Später zog ich unsere operativen Kollegen in den QQ-Konzern zurück, und Salessperson B zog auch den Kundenservice und die finanziellen Kollegen des Unternehmens entsprechend. Da Verkäufer B von einem Freund empfohlen wurde, den ich wusste, vertraue ich es mehr, also habe ich den Operations-Kollegen dazu gebunden Bestätigen Sie den Preis und schickte zuerst ein Ticket, um ihre Kanäle auszuprobieren.

Bald wurde der erste Versand unseres Unternehmens durch Cargo Pull in ihr Shenzhen-Lager geliefert, aber nach der Gewichtsmessung des Lagers von Salesperson B wurde festgestellt, dass zwei unserer Sendungen übergewichtig waren, überschreiten 0,1 kg bzw. 0,1 kg. 0,2. kg. Die Gewichtsgrenze für ihr Angebotsblatt beträgt 22 kg, tatsächlich beträgt das Amazon Warehouse-Gewichtsgrenze 22,5 kg, und die übermäßige Gewichtsgebühr muss 175 Yuan / Stück berechnet werden.

Amazon US-Site-Anforderungen: Eine einzelne Box muss innerhalb von 50 Pfund kontrolliert werden, dh innerhalb von 22,5 kg. Wenn es 15 kg übersteigt, fixieren Sie bitte ein übergewichtiges Etikett.

2

Diese Daten entsprechen nicht mit unseren Lagerdaten. Unsere Lagerpersonal sind ordnungsgemäß verpackt und für jedes Stück Waren gewogen, es ist jedoch nicht ausgeschlossen, dass es ein Wägungsfehler ist.

Ich habe ihm mitgeteilt, ob diese übergewichtige Gebühr von 1 kg reduziert oder ausgenommen werden kann, und die beiden Warenstücke werden auf 23kg berechnet. Salessperson B kann auch sehr prinzipiell sein. Nachdem Sie von beiden Parteien die Diskussion diskutiert, ist die Lösung, sich zu erstattet, mehrere Gegenstände für jeden Artikel auszupacken und herauszunehmen und das Gewicht auf 22 kg zu begrenzen.

Anschließend schickte ein weiterer operierender Kollegen von uns eine zweite Sendung an ihr Lager, und wir begrenzten das Gewicht der Ladung innerhalb des angegebenen Bereichs. Nach dem Verkäufer B bestätigte er, dass er die Ware erhielt, fragte er den Kundenservice des Unternehmens, um zwei Rechnungen für die Ware zu senden, um zuerst die Zahlung zu bitten und die Belastung zu arrangieren.

Ich stimme nicht zu, weil die Logistikunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, mit der Zahlung der Zahlung nach der Zollabfertigung der Ware, bevor sie sie an das Amazon-Warehouse sendet.

3

Zu diesem Zeitpunkt konfrontiert ich mit einer Zahlung oder Rückkehr, beide waren nicht einfach zu bedienen. Es ist keine Branchenregel, zuerst zu zahlen und dann den Behälter zu laden. Ich werde auf jeden Fall mit diesem Logistikunternehmen in der Zukunft nicht zusammenarbeiten. Die Rücksendung von Waren verursachen Probleme. Zu dieser Zeit war es ein Arbeitstag. Das Risiko der Nichtbestand.

Ich rief Freund zum ersten Mal an und kommunizierte mit ihr. Der Grund, den sie mir gegeben hat, ist, dass ihr Unternehmen eine obligatorische Anforderung hat, dass neue Kunden bezahlen müssen, bevor sie Sendungen arrangieren können, oder unterschreiben einen monatlichen Vertrag. Ich argumentierte mit ihr, dass der Verkäufer B vor dem Versand keinen Vertrag gab, und er hat nicht angemeldet, dass die Ware nach Abschluss der Rechnung geladen werden kann. Im Vergleich zu den Versandkosten ist es außerdem unmöglich, die Versandkosten von weniger als 2000RMB aufzugeben. Waren.

Nach verschiedenen Kommunikationen, Freund einen überzeugten Verkäufer B, um uns zuerst zu laden und zu versenden, und den Vertrag später zu unterzeichnen. In der Tat beschuldigte ich den Verkäufer B nicht, dass er falsch gemacht wird. Möglicherweise haben die beiden Seiten unterschiedliche Positionen. Er möchte ein neuer Kunde sein, mehr Waren erhalten, und Sorge, dass die Fracht nicht erfasst wird, sodass er diese Anfrage nur nach der Ware im Lager ankommen kann.

Gute Kredite, offene und transparente Regeln, muss eine Garantie für ein gutes Geschäft sein, die nicht nur die Kooperationsinteressen beider Parteien schützt, sondern auch die positive Entwicklung der E-Commerce-Industrie fördert.