海洋货运

（从中国到世界）

[1] 20年货代经验

[2] 3000 全球联盟伙伴

[3] 100 专业物流人员

[4] 除非发生自然灾害，否则不会发生事故

[5] 比货主更关心货物

我们卓越的海运服务正在帮助客户从中国采购到全球，保证快速、安全和高效的交付。

照片货物显示

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我们与客户故事

——为了我们的声音——

当天下午就收到了客户的询问邮件，问了我一批 厦门到美国的口红。 我总是照例给客户报价，但化妆品不是普通货，而且这种产品是空运的。需要提供 材料安全数据表, 需要空运鉴定。另外，对于出口工厂，需要提供信息申报，化妆品产品的大陆产品必须接受商检。

我在报价的时候有意识地提醒客户这个信息，但是客户不理解，我让客户先给我供应商的联系方式。我明白了，然后给他反馈。他给了我工厂的信息。但是，工厂方面的信息根本无法提供。我立即给出了另一个解决方案 拉货到深圳，从香港飞。 客户的第一张票安排的很顺利，一切都很顺利，客户对我的专业和我们的及时性也很满意。

但是工厂送样品和客户的大货订单，收到货后发现货版不对，大货和样品的质量相差甚远，恐怕在早期多年来，贸易公司为了赚钱而以次充好，并不稀奇。

结果，客户的产品卖了，接到大量客户投诉，连客户这边的公司都难以为继。所以我帮了客户，一直跟工厂沟通，协助，希望能帮助客户从工厂得到解决或者挽回一些损失，业务可以理解，但是老板理念不一样，她没有决定，最后那个生意在中间，觉得这个不讲诚信的老板是没有前途的，因为这次纠纷，他离开了公司。

虽然这件事最终没有达到我和Carmine想要的结果，但是因为我一直在尽我所能的帮助他，协助，客户对我很感激，另一方面对我的信任和好感大大增加。然后客户开始，找新的供应商，他找新的供应商，供应商的注册地址，规模，注册资金，让我帮他审核，我也有多个电话和相应的业务，视频了解大小工厂的种类，公司的规模，最终选择资质特别好的工厂。工厂一直与客户合作，从未更换过供应商。

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因为客户是中间商，他的产品也卖给其他客户。我问他为什么选择我们。他说有以下几点让我感到感动和敬佩：

1）化妆品运输，MSDS海运空运要提供运输标识，美国目的地清关要FDA申报，要求比较多，但是我有经验，我们很专业。

2）作为中间人，每个客户与其买方都有合同，并有交货日期。一旦超过交期，他就会有高额的违约金。他信任我，信任我们的职业。

3) 他的订单运输成本不是特别大。他的商品不仅在美国，而且在英国、法国、波兰、加拿大和澳大利亚。他有一个全职的中国代理，所有的出货计划都给我，我会给每张票的入仓，起飞，到达，派送时间要求，对于客户，他靠岸，查看订单进度是很方便很省心，这样他就可以在产品销售上省下更多的精力，做品牌，利润更高。

4) 任何订单，他的时间限制，我们可以给他最好的解决方案。特别是，他记得有一次他有两个集装箱的货物，一个 40HQ的唇彩和一支20GP的口红 被送到美国夏洛特的仓库。按照正常发货时间，开船后一般是38-。发送到仓库需要 40 天。而且，这个还是以船的港口为准，船是开的，港口很准时，起运港，目的港没有任何海关查验的时间限制。

但是，客户订单的时限只有 25 天。如果两个集装箱空运的话，成本特别高。如果无法正常运输，那么我们将帮助客户 宁波到洛杉矶14天，然后直接安排卡车。美国西LA柜，两位司机轮流，专车派送至客户夏洛特仓库，历时6天，客户特别感谢这个解决方案，为他省了很多钱，帮他解决了问题。从那以后，所有客户的订单都是直接让工厂联系我安排发货，连运费都不提前询问，我直接记账过去，发货完成后，付款将在月底制作。

也正是和这个客户一起工作的经历，让我对自己的业务方向有了更多更深入的思考。

1）站在客户的角度想问题，想客户想要什么，给自己增加更多的附加值，这样你才能成为客户这边不可替代的角色。

2) 我们在美国50个州都有自己的一手美国代理。任何美国出货，别人可以做，我们可以做的更好，而且是最好的物流解决方案，我们一定要对我们的客户有信心。

3）专业，不是说说而已，要知道客户关心什么，学会帮助客户解决他的顾虑和顾虑。

4）我们可以提供至少3个与我们合作的美国客户，让新客户可以直接联系我们合作的美国客户，了解我们公司的服务，让客户感受到你的真实和强大。

5) 向客户学习，学习客户的商业智慧，与其他新客户分享，引导客户，寻找志趣相投的客户，让下单变得轻松省心，太粗心费时费力。客户，不要这样做。

6）与你分享生活中的真实生活，让客户更加了解你，增加客户的黏度。

我和卡敏是事业上的伙伴，生活中的朋友，回想这五年，我们应该是相互成就的。他得到了他想要的，我做了我想做的。我感谢他，不是他让我赚了多少钱。相反，我学到了很多东西，让我在开发美国市场和美国客户时更加自如。今年我们美国市场的换手率达到了80.3。 %，我们的目标是客户只要遇到了我们，就不再要其他货代了。