菲律宾的美国人找到了良好的中国物流服务
在菲律宾的美国人找到中国满意的物流服务商
用心服务,不是菲律宾本地人也能感动吗?看到标题我都有点拗口,但确实发生在宏铭达物流服务客户的故事里。
比货主还货主。
如果供应商发错货了,我们的物流同行一般都会让供应商自己解决,而我们宏铭达物流却会从供应商拿到物流信息, 跟仓库去核对解决。我们不怕多事,而是着实帮客户解决问题。
为每个货主设计三种物流方案,节省5%以上的成本。
2020年7月份, 我收到菲律宾达沃客户的一个询盘,聊天当中得知美国人Ralph在菲律宾达沃工作,他准备在菲律宾达沃开始自己的生意,因此打算从中国进口一批清洁产品到菲律宾销售。Ralph有7个供应商在中国的不同地方,并且每家供应商的货量又不大。我根据自己5年的出货经验,给Ralph报了菲律宾达沃双清的服务,对他来说只要把供应商的信息给我,然后就坐等收货就可以了。正所谓一封邮件全部搞定。对于7家供应商在发货的时候,文件的系统整理就尤为重要,要考虑到箱单及每一家供应商的物流单号。
遇突发事件,30分钟内必出应急预案,合理性自信超过同行。
收货的过程中发生了两个小插曲,其中一家供应商发货的时候,货到仓库发现少了两箱,我根据物流单号一步步查询, 最终找到了两件货。另外一家供应商实际到仓是27箱,但是箱单上是26箱,我也是依靠物流单号,挨个挨个的打电话,最后才问到是哪一家供应商多发了1箱货。
为了能及时高效给Ralph进行反馈,我还特地做了一个表格,详细登记每家供应商的件数,入仓时间,报关时间,船开时间,到港时间等,因为Ralph是菲律宾的外国人,所以我在给他提供服务时会充分站在他的立场上考虑,所以他对我的全程服务,各个节点的把握,问题的处理都很满意。
怕麻烦,找宏铭达物流。我们宏铭达物流是认真的。