与利比亚客人合作的故事 | 宏铭达物流

为每个船东设计三种物流解决方案，节省超过5％的成本.

——深圳市宏铭达物流有限公司

一开始接到客户询价的时候，是在今天的五月二十四号。客人是的询盘是关于450KG的货从上海飞到利比亚。经过一番沟通以后得知，货物是一批洗碗棉，有5.4CBM/450KG，货值是2200USD。

因为当时是周五快下班了，所以航司那边已经下班，我便在网站上查了个价格给客户，客户当时也没有说什么，可能是因为价格远高于货值，也有可能当时客人在忙别的事情。

到了下个周一的时候，客人跟我说他拿到更低的价格，问我能不能做。于是我便让我们的市场部Niki帮我去找价格。找了一圈发现由于战乱，没有航司能接到利比亚的货。只能遗憾的告诉客人我们没有办法。客人也表示理解，我们便结束了对话。

次日的时候，客人告诉我说，他找到香港飞到利比亚的航司服务，需要我们帮忙做上海-香港这段的运输，秉承着为客户节省成本的原则。我们帮客户找了上海直飞-香港的价格，也报了上海陆运-深圳，深圳安排港车过香港的方案。后来可能供应商与客户协调了方案，就改由供应商送货-深圳，深圳安排港车过香港。

一切都在顺利的进行时，客人香港的代理却怎么也联系不上，很是着急呀，Whatsapp上的信息都是光看不回复，电话也打不通。无奈跟客人有时差，只能先在留言给客户帮忙协调解决。好不容易联系上香港代理的时候，却又是爱答不理的。一般进仓都是需要入仓号或者入仓纸的，但是由于香港代理迟迟给不到，所以货物到达深圳以后一直迟迟没有安排过港，因为一旦到港后没有派送便会产生很多的额外费用，这都是不利于客户节省成本的。也有跟客户说明这个情况，在几经周折以后，终于拿到了所有的资料，安排过港。

就在这个节骨眼上，客户的付款代理告知客户，他们的账号出了点问题，所有的付款都会有所延迟。这时候的我其实有点慌，因为在固有的印象里，战乱国家的人因为生存，多多少少会有行骗的行为，而我如果因为没有收到款而不安排派送的话，就会产生更多的费用。我也没有掩饰，直接跟客户说了我的疑虑。客户也理解，为了打消我的疑虑，便将他自己的资料都给我了，并且表示款一定会在货物送到之前到账。我也选择了相信客户。

幸运的是，款在我送达货物的当天就到账了，几天后客户告诉我他收到了他的货物，并且都是完好无缺的，对我们的服务和提供的方案都很满意，并且告诉我一周后他还会有一个柜子的货会走海运。现在我已经是他的指定货代啦。

所以用心，敞开心扉的为客户提供方案，解决问题，客户是能真切的感受到的，也会为我们以后的合作增加色彩。出货就找宏铭达，物流运输全球达。