قصة تعاون مع ضيوف ليبيين صني وورلدوايد لوجيستكس
تصميم ثلاثة حلول لوجستية لكل مالك سفينة ، وتوفير أكثر من 5٪ من التكلفة.
في بداية استفسارات العملاء ، كان يوم 24 مايو اليوم.يسأل الضيف عن 450 كيلوجرامًا من البضائع التي تطير من شنغهاي إلى ليبيا.بعد بعض الاتصالات ، علمت أن البضائع عبارة عن دفعة من قطن الغسيل ، مع 5.4CBM / 450KG ، القيمة هي 2200USD.
نظرًا لأنه كان خارج العمل يوم الجمعة ، لذلك ترك قسم الطيران العمل بالفعل ، راجعت السعر على الموقع الإلكتروني للعميل ، ولم يقل العميل أي شيء في ذلك الوقت ، ربما لأن السعر أعلى بكثير من قيمة السلع ، فمن الممكن أن يكون الضيوف في ذلك الوقت مشغولين بأشياء أخرى.
في يوم الاثنين التالي ، أخبرني الضيف أنه حصل على سعر أقل وسأل عما إذا كان يمكنني فعل ذلك.لذا طلبت من قسم التسويق نيكي مساعدتي في العثور على السعر.البحث عن دائرة وجدت أنه بسبب الحرب ، لا توجد شركة طيران يمكن استلام البضائع الليبية.لا يسعنا إلا أن نأسف لإخبار الضيوف أنه لا توجد وسيلة.كما أعرب الضيوف عن تفهمهم أننا أنهينا المحادثة.
في اليوم التالي، قال لي الضيف أنه وجد خدمة رحلات هونغ كونغ إلى ليبيا، ونحن بحاجة إلى مساعدة شنغهاي - هونغ كونغ النقل، والالتزام بمبدأ توفير التكاليف للعملاء.ساعدنا عملائنا في العثور على سعر رحلات شنغهاي المباشرة - هونغ كونغ، كما أبلغ عن خطة شنغهاي للنقل البري - شنتشن، شنتشن لترتيب سيارات هونغ كونغ لعبور هونغ كونغ.في وقت لاحق ، يجوز للمورد تنسيق الخطة مع العميل،وبعد ذلك سيتم تسليمها من قبل المورد - Shenzhen ، Shenzhen لترتيب هونج كونج لعبور هونج كونج.
عندما يسير كل شيء بسلاسة ، لا يمكن الاتصال بوكيل هونج كونج.، فهو قلق للغاية.المعلومات على WhatsApp ليست خفيفة ، ولا يمكن للهاتف المرور عبر.لا يمكن أن يكون لدي اضطراب الرحلات الجوية الطويلة مع الضيوف ، يمكن أن يكون فقط في الرسالة إلى العميل للمساعدة في تنسيق الحل.عندما اتصلت أخيرا وكيل هونغ كونغ ، كنت جاهلا به.عموما، مطلوب إدخال المستودع لإدخال رقم المستودع أو ورقة المستودع.ومع ذلك، بسبب تأخر وكيل هونغ كونغ، لم يتم ترتيب البضائع للعبور منذ وصولها إلى شنتشن، لأنها سوف تولد الكثير إذا لم يتم تسليمها بعد وصوله إلى هونغ كونغ.التكلفة الإضافية ، والتي لا تفضي إلى توفير تكلفة العملاء.شرحت أيضا هذا الوضع مع العميل.بعد عدة تقلبات ومنعطفات، وأخيرا حصلت على جميع المعلومات ورتبت لعبور الميناء.
في هذا المنعطف، أبلغ وكيل الدفع العميل أن هناك خطأ ما في حسابه وتم تأخير جميع المدفوعات.في هذا الوقت، كنت في الواقع مذعورا قليلا، لأنه في الانطباع المتأصل، سيكون الناس في البلدان التي مزقتها الحرب سلوك أكثر أو أقل الخداع لأنهم البقاء على قيد الحياة، وإذا لم أكن ترتيب للتسليم لأنني لم تتلق الدفع ، فإنه سيتم إنتاج المزيد من الرسوم.أنا لم أغطي وقال شكوكي مباشرة إلى العميل.العميل يفهم أيضا أنه من أجل تبديد شكوكي، وقال انه أعطاني معلوماته الخاصة، وأنه سيتم تسليم الأموال قبل تسليم البضائع.اخترت أيضا أن تثق العملاء.
لحسن الحظ ، وصلت الأموال في اليوم الذي سلمت فيه البضائع.وبعد بضعة أيام أخبرني العميل أنه استلم بضاعته وكانت جميعها بحالة جيدة ، وراضون عن خدمتنا والحلول المقدمة ، وأخبرني بذلك بعد أسبوع سيكون لديه خزانة وستذهب البضائع عن طريق البحر.الآن أنا بالفعل وكيل الشحن المعين.
لذلك ، بعناية ، منفتح لتزويد العملاء بالحلول ، وحل المشاكل ، يمكن للعملاء الشعور حقًا ، وسيضيفون لونًا إلى تعاوننا المستقبلي.عند الشحن ، يمكنك العثور على Sunny Worldwide Logistics ، وستصل الخدمات اللوجستية والنقل إلى العالم.
