في صناعة الخدمات اللوجستية، هل تعتقد أنك تستطيع الاسترخاء في نهاية امتحان مدخل الكلية؟
في فترة ما بعد الظهر 25 يونيو، فإن اللوجستية المشمس في جميع أنحاء العالم يهاجم اجتماع لتقاسم الاتصالات في مبيعات، جيم جيم وميكى من العظمة الفريقية لنا تجربتهم الاتصالات الخاصة بهم مع العملاء في الاجتماع. مشمس في جميع أنحاء العالم اللوجستية، يتواصلون مع كل عميل، من خلال التفكير، من وجهة نظرهم الخاصة، بحيث يمكن للجميع الاستفادة من جلسة المشاركة هذه وخدمة العملاء بشكل مهني.
هل أنت مستعد؟
بدأ جيم لأول مرة تقاسمها مع تفاعل ما قبل الطبقة - عندما كنا مشترين، كيف يمكننا اختيار متجر و منتج؟ كيفية اختيار البائع بقوة معلقة، سمعة طيبة وميزة التمايز الواضح بين العديد من المنافسين...
بعد أن تحدث الجميع بحماس، أخرج جيم بعض تجربتها في التواصل مع العملاء من البداية إلى نهاية المعاملة. بما في ذلك العمل الجاد على الانطباع الأول، يظهر قوة الشركة، العملاء الآخرين "الثناء والتعليقات، وتوفير الخدمة الدقيقة في كل التفاصيل، هذه طرق للفوز بصالح العملاء.
تقاسم ميكي هو أساسا حول الحفاظ على العملاء القدامى. من الاتصالات اليومية والدردشة لتقاسم وضع نفسها والشركة، والآن العملاء هم من الشركاء والأصدقاء الذين يمكنهم مشاركة الحياة.
تم إرجاع PPT المشترك بواسطة Mikey هذه المرة من قبل Luna المشرف مرة واحدة لأن الموضوع لم يكن واضحا. في وقت لاحق، بعد تفكيرها، أوضح لماذا فعلت هذه المشاركة؛ ما يمكن للجميع أن يتعلم من هذا المشاركة؛ وما هي فوائد تقاسمها للآخرين.
الاستنتاج هو: "لا يزال عليك التفكير أكثر. إذا لم تفكر، فسوف يموت عقلك."
التحدث بدون ممارسة هو مزيف واستخدام قضية هارون مباشرة للقيام بتحليل مفصل على الفور.
يحكي الجميع آرائهم حول القضية وكيف فعلوا عندما التقوا بهذا العملاء. الجمع بين المهارات المشتركة بواسطة Jim و Mikey من قبل، وتجربة أصدقاء آخرين، كان لدى الجميع تحليل ماكرو أكثر ومعرفة مهنية أكثر تفصيلا في أذهانهم، وقد تتراكم تجربة. في أبعد من ذلك، أصبحت جو المناقشة أقوى، واصل العصف الذهني في إخراج وأفكار الإدخال.
وأخيرا، قدم مدير المبيعات سوزان وزعيم فريق العظمة Luna ملخصا. كل تقاسم هو التعلم بالنسبة لنا.
مشمس في جميع أنحاء العالم اللوجستية ملتزم بتوفير أفضل حل لنقل البضائع كل عميل، ويأمل أن يثق بنا العملاء. في هذا الصدد، يعمل كل موظف بجد لجعل أنفسهم أفضل.
إذا كانت هناك مشكلة، فدع "نناقش وحلها معا. حلا آخر، سيكون هناك طريقة أخرى. وهذه طريقة أخرى لإعادة تشكيل موقفنا تجاه العمل.
كما قدمت مشمس في جميع أنحاء العالم اللوجستية مكافآت مواد للفتيات الجميلتين، وشكرهم على تقاسمهم غير المشروط والخدمات عالية الجودة.
إذن، أصدقاء آخرين، هل فهمت هذه المعرفة جميعها؟ الأسئلة التي تحدثوا عنها في فصل اليوم ستعود الأسبوع المقبل!
(بلدان جزر المحيط الهادئ الشبكة من 360DOC)
