¿Quién se hizo cargo de la carga aérea a Rusia? ¡Fue ella!
Una de las muchas buenas noticias que informamos el mes pasado fue el exitoso primer pedido de nuestra nueva chica de logística, Elena. El mercado de carga después de la guerra es más difícil de enviar, veamos cómo tomó los pedidos de los servicios de carga aérea rusos.
A principios de junio de este año, recibí una consulta de un cliente ruso, Alex, quien fue recomendado por un antiguo cliente. Alex trabaja para una empresa comercial local en Moscú, principalmente suministrando un conjunto completo de equipos industriales para la adquisición de industrias relacionadas.
Alex me encontró porque su empresa estaba buscando un agente de carga confiable, y yo había brindado servicios de envío internacional a su colega Igor antes, lo que generó la oportunidad de nuestra cooperación.
El primer correo electrónico recibido de Alex expresaba sus necesidades: sus productos eran productos de PTFE, el proveedor estaba en Ningbo y debían enviarse desde China a Moscú por vía aérea. Después de que los productos estuvieran listos, podrían enviarse en aproximadamente una semana. Como era de noche, también agradecí mucho recibir su consulta, le presenté la información y las ventajas de nuestra empresa y le dije al cliente que seguiría con sus necesidades de consulta al día siguiente.
Después de llegar temprano a la empresa a la mañana siguiente, clasifiqué la información incompleta del cliente una por una: cuál es el nombre del producto específico de PTFE, pídale que proporcione la imagen del producto; la dirección y el número de teléfono del proveedor; y confirme con él si será transportado al Aeropuerto Internacional Sheremetyevo (SVO), etc.
Recibí una respuesta del cliente el mismo día, supe que el producto específico es el anillo de sellado de PTFE y la información del proveedor, y confirmé la entrega al aeropuerto SVO. Ordené la información que recopilé lo antes posible. Debido a las circunstancias especiales del entorno internacional, confirmé específicamente la ruta del vuelo a nuestro departamento de comercio y cotice el precio para la salida del aeropuerto de Xi"an Xianyang (XIY).
Logística mundial soleada opera con buena reputación, con precios transparentes y sin costos ocultos. Después de cotizar el precio, el cliente reconoció mucho mi plan de cotización y también me preguntó si podía ayudarlo a recoger los productos. Me acabo de enterar que tenía 3 proveedores para este transporte, estaban en Ningbo, Jinan y Xiamen.
Para ponerme al día con la fecha de salida esperada por el cliente, consulté con el departamento de comercio las tarifas de fletes de otras rutas. Logística mundial soleada diseña al menos tres soluciones logísticas para cada propietario de carga, ahorrando más del 5% del costo.
A juzgar por su información de carga, la carga en Ningbo es más y más pesada que las otras dos, así que le sugerí que consolidara la carga de los otros dos lugares al proveedor de Ningbo, y luego arreglaríamos el transporte por una vez y cambiaríamos a salen de Beijing (PEK), que era más barato. Alex escuchó mi consejo y me agradeció por ser tan considerado con él, me envió todos los contactos de los proveedores y me dejó manejar el envío.
Después de actualizar el costo de envío a Alex, rápidamente llegamos a una cooperación y su envío llegó al aeropuerto SVO de Moscú a la hora prevista. Durante este período, seguí todo el proceso y actualicé el estado de los productos a los clientes en tiempo real, para que los clientes pudieran ver la solidez del servicio de Sunny Worldwide Logistics.
Como nuevo agente de carga, aprecio mucho a cada cliente y me esfuerzo por hacer que cada envío se entregue perfectamente a los clientes. En ese momento, poco después de la guerra ruso-ucraniana, era difícil para Rusia realizar el despacho de aduanas, pero pensé que esta era una oportunidad. También siento profundamente que, como agente de carga, no tenga miedo de las dificultades y ayude al cliente a resolver sus problemas para ganar la confianza del cliente.
Como recién llegada, Elena superó las dificultades y vio las oportunidades y el potencial del mercado ruso. Su iniciativa y profesionalismo se convertirán en su principal competitividad en el futuro, y habrá más espacio para el desarrollo en un mercado cada vez más complejo. ¡Esperémoslo juntos!
