Quem assumiu a carga aérea para a Rússia? Era ela!

Uma das muitas boas notícias que relatamos no mês passado foi o sucesso do primeiro pedido de nossa nova garota de logística, Elena. O mercado de frete depois da guerra é mais difícil de enviar, vamos ver como ela recebeu pedidos de serviços de frete aéreo russos.

No início de junho deste ano, recebi uma consulta de um cliente russo, Alex, que foi indicado por um cliente antigo. Alex trabalha para uma empresa de comércio local em Moscou, fornecendo principalmente um conjunto completo de equipamentos industriais para compras para indústrias relacionadas.

Alex me encontrou porque sua empresa estava procurando um transitário confiável, e eu já havia prestado serviços de transporte internacional ao seu colega Igor antes, o que levou à oportunidade de nossa cooperação.

O primeiro e-mail recebido de Alex expressava suas necessidades: seus produtos eram produtos de PTFE, o fornecedor estava em Ningbo e precisavam ser enviados da China para Moscou por via aérea. Depois que as mercadorias estivessem prontas, elas poderiam ser enviadas em cerca de uma semana. Como era à noite, também fiquei muito agradecido por receber sua consulta, apresentei a ele as informações e vantagens de nossa empresa e disse ao cliente que acompanharia suas necessidades de consulta no dia seguinte.

Ao chegar na empresa na manhã seguinte, separei uma a uma as informações incompletas do cliente: qual é o nome do produto PTFE específico, peça para ele fornecer a foto do produto; o endereço e o número de telefone do fornecedor; e confirme com ele se será transportado para o Aeroporto Internacional de Sheremetyevo (SVO), etc.

Recebeu uma resposta do cliente no mesmo dia, soube que o produto específico é anel de vedação PTFE e informações do fornecedor, e confirmou a entrega no aeroporto SVO. Separei as informações que coletei o mais rápido possível. Devido às circunstâncias especiais do ambiente internacional, confirmei especificamente a rota do voo ao nosso departamento de comércio e citei o preço da partida do aeroporto de Xi"an Xianyang (XIY).

Sunny Worldwide Logística opera com boa reputação, com preços transparentes e sem custos ocultos. Depois de cotar o preço, o cliente reconheceu muito meu plano de cotação e também me perguntou se eu poderia ajudá-lo a recolher a mercadoria. Acabei de descobrir que ele tinha 3 fornecedores para este transporte, eles estavam em Ningbo, Jinan e Xiamen.

Para ficar em dia com a data de saída esperada pelo cliente, consultei o departamento comercial sobre as taxas de frete de outras rotas. Sunny Worldwide Logística projeta pelo menos três soluções logísticas para cada proprietário de carga, economizando mais de 5% do custo.

A julgar por suas informações de carga, a carga em Ningbo é mais e mais pesada que as outras duas, então sugeri que ele consolidasse a carga dos outros dois locais para o fornecedor de Ningbo, e então providenciaríamos o transporte de uma vez e mudaríamos para partir de Pequim (PEK), que era mais barato. Alex ouviu meu conselho e me agradeceu por ser tão atencioso com ele, ele me enviou todos os contatos do fornecedor e me deixou cuidar da remessa.

Depois de atualizar o custo de envio para Alex, rapidamente chegamos a uma cooperação e sua remessa chegou ao Aeroporto SVO de Moscou no horário esperado. Durante este período, acompanhei todo o processo e atualizei o status das mercadorias para os clientes em tempo real, para que os clientes pudessem ver a força do serviço da Sunny Worldwide Logistics.

Como um novo despachante, eu prezo muito cada cliente e me esforço para fazer com que cada remessa seja entregue perfeitamente aos clientes. Naquela época, não demorou muito para a guerra russo-ucraniana, e era difícil para a Rússia fazer o desembaraço aduaneiro, mas pensei que era uma oportunidade. Também sinto profundamente que, como agente de carga, não tenha medo das dificuldades e ajude o cliente a resolver seus problemas, a fim de ganhar a confiança do cliente.

Como recém-chegada, Elena superou as dificuldades e viu as oportunidades e o potencial do mercado russo. Sua iniciativa e profissionalismo se tornarão sua principal competitividade no futuro, e haverá mais espaço para desenvolvimento em um mercado cada vez mais complexo. Vamos esperar por isso juntos!