Qui a pris en charge le fret aérien vers la Russie ? C'était elle!
L'une des nombreuses bonnes nouvelles que nous avons annoncées le mois dernier était la première commande réussie de notre nouvelle logisticienne, Elena. Le marché du fret après la guerre est plus difficile à expédier, voyons comment elle a pris des commandes pour les services de fret aérien russes.
Début juin de cette année, j'ai reçu une demande d'un client russe, Alex, qui m'avait été référé par un ancien client. Alex travaille pour une société commerciale locale à Moscou, fournissant principalement un ensemble complet d'équipements industriels pour l'approvisionnement des industries connexes.
Alex m'a trouvé parce que leur entreprise recherchait un transitaire fiable, et j'avais déjà fourni des services d'expédition internationale à son collègue Igor, ce qui a conduit à l'opportunité de notre coopération.
Le premier e-mail reçu d'Alex exprimait ses besoins : ses marchandises étaient des produits en PTFE, le fournisseur était à Ningbo et ils devaient être expédiés de Chine à Moscou par avion. Une fois les marchandises prêtes, elles pouvaient être expédiées en une semaine environ. Comme c'était la nuit, j'étais également très reconnaissant de recevoir sa demande, de lui présenter les informations et les avantages de notre entreprise et d'informer le client que je ferais un suivi avec ses besoins de consultation le lendemain.
Après être arrivé à l'entreprise tôt le lendemain matin, j'ai trié les informations incomplètes du client une par une : quel est le nom du produit PTFE spécifique, lui demander de fournir la photo du produit ; l'adresse et le numéro de téléphone du fournisseur ; et confirmez avec lui s'il sera transporté à l'aéroport international Sheremetyevo (SVO), etc.
A reçu une réponse du client le même jour, a appris que le produit spécifique est une bague d'étanchéité en PTFE et des informations sur le fournisseur, et a confirmé la livraison à l'aéroport SVO. J'ai trié les informations que j'ai recueillies dès que possible. En raison des circonstances particulières de l'environnement international, j'ai spécifiquement confirmé l'itinéraire du vol à notre service commercial et indiqué le prix pour le départ de l'aéroport de Xi'an Xianyang (XIY).
Logistique mondiale ensoleillée opère en bonne réputation, avec des prix transparents et sans coûts cachés. Après avoir indiqué le prix, le client a très bien reconnu mon plan de devis et m'a également demandé si je pouvais l'aider à récupérer la marchandise. Je viens d'apprendre qu'il avait 3 fournisseurs pour ce transport, ils étaient à Ningbo, Jinan et Xiamen.
Afin de rattraper la date de départ prévue par le client, j'ai consulté le service commercial sur les tarifs de fret des autres lignes. Logistique mondiale ensoleillée conçoit au moins trois solutions logistiques pour chaque propriétaire de fret, ce qui permet d'économiser plus de 5 % du coût.
À en juger par ses informations sur la cargaison, la cargaison à Ningbo est plus lourde que les deux autres, alors j'ai suggéré qu'il regroupe la cargaison des deux autres endroits au fournisseur de Ningbo, puis nous organiserions le transport pour une fois, et passerions à départ de Pékin (PEK), qui était moins cher. Alex a écouté mes conseils et m'a remercié d'avoir été si prévenant pour lui, il m'a envoyé tous les contacts des fournisseurs et m'a laissé gérer l'expédition.
Après avoir mis à jour les frais d'expédition à Alex, nous avons rapidement conclu une coopération et son envoi est arrivé à l'aéroport SVO de Moscou à l'heure prévue. Pendant cette période, j'ai suivi l'ensemble du processus et mis à jour le statut des marchandises aux clients en temps réel, afin que les clients puissent voir la force de service de Sunny Worldwide Logistics.
En tant que nouveau transitaire, je chéris beaucoup chaque client et je m'efforce de faire en sorte que chaque envoi soit parfaitement livré aux clients. A cette époque, c'était peu de temps après la guerre russo-ukrainienne, et il était difficile pour la Russie de faire le dédouanement, mais j'ai pensé que c'était une opportunité. Je pense aussi profondément qu'en tant que transitaire, n'ayez pas peur des difficultés et aidez le client à résoudre ses problèmes, afin de gagner la confiance du client.
En tant que nouvelle venue, Elena a surmonté les difficultés et a vu les opportunités et le potentiel du marché russe. Son initiative et son professionnalisme deviendront sa principale compétitivité à l'avenir, et il y aura plus de place pour le développement dans un marché de plus en plus complexe. Attendons-le ensemble !
