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与利比亚客人合作的故事

吉姆 舜宇环球物流 2020-10-28 18:16:42

为每位船东设计三种物流解决方案,节省超过5%的成本。

-- 阳光环球 后勤

在开始客户咨询时,今天是5月24日。来宾询问从上海飞往利比亚的约450公斤货物。经过一番沟通,我了解到该商品是一批洗棉,重5.4CBM / 450KG,价值2200USD。

因为星期五是下班时间,所以飞行部门已经下班了,所以我在网站上向客户查询了价格,客户当时没有说什么,可能是因为价格远远高于客户的价格。货物,那时候的客人可能正忙于其他事情。

在下一个星期一,这位客人告诉我他的价格更低,问我是否可以做到。因此,我请我们的市场部门Niki帮我找到价格。寻找圈子发现,由于战争,没有航空公司可以接收利比亚的货物。我们只能遗憾地告诉客人我们没有办法。来宾还表示理解我们结束了对话。

第二天,客人告诉我,他找到了香港飞往利比亚的航班,我们需要帮助上海 - 香港运输,秉承为客户节省成本的原则。我们帮助客户找到了上海直航-香港的价格,还报告了上海陆路运输-深圳的计划,深圳安排香港车过香港。稍后,供应商可以与客户协调计划,然后由供应商-深圳深圳交付,以安排香港过境香港。

当一切进展顺利时,就无法与香港代理商联系。这非常着急。Whatsapp上的信息不清晰,电话无法接通。无助 我有时差 与客人在一起时,只能在给客户留言中帮助协调解决方案。当我最终联系香港代理商时,我对此一无所知。通常,需要仓库条目来输入仓库编号或仓库纸张。但是,由于香港代理的延误,货物自到达深圳以来就没有安排过境,因为如果到达香港后不交货,它们会产生很多。额外的成本,不利于客户节省成本。我还向客户解释了这种情况。几经周折,我终于得到了所有的信息,并安排穿越港口。

此时,客户的付款代理人通知客户他们的帐户有问题,所有付款都被延迟了。这一次,我实际上有些慌张,因为在固有的印象中,那些饱受战争war的国家的人们由于他们幸存下来,他们将或多或少具有欺骗性的行为,如果我由于未收到付款而不安排交货,则会产生更多的费用。我没有掩盖住,并直接将疑问告诉了客户。他还了解到,为了消除我的疑虑,他给了我自己的信息,并且这笔钱将在发货之前发货,我也选择了信任客户。

幸运的是,钱是在我交付货物的那天到达的。几天后,客户告诉我他收到了他的货物,并且它们都处于良好状态,对我们的服务和所提供的解决方案感到满意,并告诉我,一周后他将拥有一个内阁,并且这些货物将通过海上运输。现在我已经是他指定的货运代理。

因此,以谨慎的态度,胸襟开阔地为客户提供解决方案,解决问题,客户才能真正感受到,并将为我们未来的合作增添色彩。运送时,您会发现 舜宇环球物流 ,物流运输将遍及全球。