Storia di collaborazione con ospiti libici
Progetta tre soluzioni logistiche per ogni armatore, risparmiando oltre il 5% del costo.
—— Sunny Worldwide la logistica
All"inizio della richiesta del cliente, era il 24 maggio di oggi. L"ospite chiede circa 450 kg di merci che volano da Shanghai alla Libia. Dopo un po "di comunicazione, ho appreso che le merci sono un lotto di cotone lavato, con 5.4CBM / 450KG, il valore è 2200USD.
Dato che venerdì era fermo, quindi il reparto di volo aveva già lasciato il lavoro, ho controllato il prezzo sul sito web al cliente, il cliente non ha detto nulla in quel momento, probabilmente perché il prezzo è molto più alto del valore del merci, è possibile che gli ospiti in quel momento siano impegnati con altre cose.
Il lunedì successivo, l"ospite mi ha detto che aveva un prezzo più basso e mi ha chiesto se potevo farlo. Così ho chiesto al nostro reparto marketing Niki di aiutarmi a trovare il prezzo. Alla ricerca di un cerchio è emerso che a causa della guerra, nessuna compagnia aerea può ricevere merci libiche. Possiamo solo rimpiangere di dire agli ospiti che non abbiamo modo. Gli ospiti hanno anche espresso la loro comprensione che abbiamo concluso la conversazione.
Il giorno successivo, l"ospite mi ha detto di aver trovato il servizio di volo di Hong Kong per la Libia e che dobbiamo aiutare Shanghai - Trasporto di Hong Kong, aderendo al principio del risparmio sui costi per i clienti. Abbiamo aiutato i nostri clienti a trovare il prezzo dei voli diretti di Shanghai - Hong Kong, e abbiamo anche segnalato il piano di Shanghai Land Transport - Shenzhen, Shenzhen per organizzare le auto di Hong Kong per attraversare Hong Kong. Successivamente, il fornitore può coordinare il piano con il cliente, quindi verrà consegnato dal fornitore: Shenzhen, Shenzhen per organizzare che Hong Kong attraversi Hong Kong.
Quando tutto procede senza intoppi, non è possibile contattare l"agente di Hong Kong. È molto ansioso. Le informazioni su Whatsapp non sono chiare e il telefono non riesce a passare. Impotente Ho il jet lag con gli ospiti, può essere solo nel messaggio al cliente per aiutare a coordinare la soluzione. Quando ho finalmente contattato l"agente di Hong Kong, non ne ero a conoscenza. In genere, la voce di magazzino è richiesta per inserire il numero di magazzino o la carta di magazzino. Tuttavia, a causa del ritardo dell"agente di Hong Kong, le merci non sono state organizzate per il transito da quando sono arrivate a Shenzhen, perché genereranno molto se non verranno consegnate dopo l"arrivo a Hong Kong. Il costo aggiuntivo, che non favorisce il risparmio sui costi del cliente. Ho anche spiegato questa situazione al cliente. Dopo diversi colpi di scena, ho finalmente ottenuto tutte le informazioni e mi sono organizzato per attraversare il porto.
A questo punto, l"agente di pagamento del cliente ha informato il cliente che c"era qualcosa che non andava nel suo account e tutti i pagamenti sono stati ritardati. In questo momento, ero in realtà un po "preso dal panico, perché nell"impressione intrinseca, le persone nei paesi dilaniati dalla guerra avrà comportamenti più o meno ingannevoli perché sopravvivono, e se non provvedo alla consegna perché non ho ricevuto il pagamento, produrrà di più Più commissioni. Non mi sono nascosto e ho detto i miei dubbi direttamente al cliente. Il cliente capisce inoltre che, per fugare i miei dubbi, mi ha fornito le sue informazioni, e che i soldi verranno consegnati prima della consegna della merce Ho anche scelto di fidarmi dei clienti.
Fortunatamente, i soldi sono arrivati il giorno in cui ho consegnato la merce. Qualche giorno dopo il cliente mi ha detto di aver ricevuto la sua merce ed erano tutte in buone condizioni, soddisfatto del nostro servizio e delle soluzioni fornite, e dimmi che dopo una settimana avrà un armadio e la merce andrà via mare. Ora sono già il suo spedizioniere designato.
Pertanto, con cura, mentalità aperta per fornire ai clienti soluzioni, risolvere problemi, i clienti possono davvero sentire e aggiungeranno colore alla nostra futura cooperazione. Quando spedisci, puoi trovare Logistica mondiale soleggiata e la logistica e il trasporto raggiungeranno il mondo.
