Récit de coopération avec des invités libyens
Concevez trois solutions logistiques pour chaque armateur, économisant ainsi plus de 5% du coût.
—— Ensoleillé dans le monde Logistique
Au début de l"enquête client, c"était le 24 mai aujourd"hui. L"invité pose des questions sur les marchandises de 450 kg volant de Shanghai à la Libye. Après quelques communications, j"ai appris que la marchandise est un lot de coton lavé, avec 5,4CBM / 450KG, la valeur est de 2200 USD.
Parce qu"il était en congé le vendredi, donc le service de vol avait déjà quitté le travail, j"ai vérifié le prix sur le site Web au client, le client n"a rien dit à l"époque, probablement parce que le prix est beaucoup plus élevé que la valeur du marchandises, il est possible que les invités à ce moment-là soient occupés avec d"autres choses.
Le lundi suivant, l"invité m"a dit qu"il avait obtenu un prix inférieur et m"a demandé si je pouvais le faire. J"ai donc demandé à notre département marketing Niki de m"aider à trouver le prix. La recherche d"un cercle a révélé qu"en raison de la guerre, aucune compagnie aérienne ne peut recevoir de marchandises libyennes. Nous ne pouvons que regretter de dire aux invités que nous n"avons aucun moyen. Les invités ont également dit comprendre que nous avions mis fin à la conversation.
Le lendemain, l"invité m"a dit qu"il avait trouvé le service de vol de Hong Kong vers la Libye et que nous devions aider Shanghai - Transport de Hong Kong, adhérant au principe de réduction des coûts pour les clients. Nous avons aidé nos clients à trouver le prix des vols directs Shanghai - Hong Kong, et avons également signalé le plan de Shanghai Land Transport - Shenzhen, Shenzhen pour organiser les voitures de Hong Kong pour traverser Hong Kong. Plus tard, le fournisseur peut coordonner le plan avec le client, puis il sera livré par le fournisseur-Shenzhen, Shenzhen pour organiser Hong Kong pour traverser Hong Kong.
Lorsque tout se passe bien, l"agent de Hong Kong ne peut pas être contacté. Il est très anxieux. Les informations sur Whatsapp ne sont pas légères et le téléphone ne peut pas passer. Sans espoir J"ai le décalage horaire avec les invités, ne peut être dans le message au client pour aider à coordonner la solution. Quand j"ai finalement contacté l"agent de Hong Kong, je l"ignorais. En règle générale, l"entrée magasin est nécessaire pour saisir le numéro de magasin ou le papier magasin. Cependant, en raison du retard de l"agent de Hong Kong, les marchandises n"ont pas été organisées pour le transit depuis leur arrivée à Shenzhen, car elles généreront beaucoup si elles ne sont pas livrées après leur arrivée à Hong Kong. Le surcoût, qui n"est pas propice aux économies de coûts pour les clients. J"ai également expliqué cette situation avec le client. Après plusieurs rebondissements, j"ai finalement obtenu toutes les informations et je me suis arrangé pour traverser le port.
À ce stade, l"agent de paiement du client a informé le client qu"il y avait un problème avec son compte et que tous les paiements ont été retardés. À ce moment-là, j"étais en fait un peu paniqué, car dans l"impression inhérente, les habitants de pays déchirés par la guerre auront un comportement plus ou moins trompeur parce qu"ils survivent, et si je n"organise pas la livraison parce que je n"ai pas reçu le paiement, cela produira plus de frais. Je n"ai pas couvert et fait part de mes doutes directement au client. Le client comprend également que pour dissiper mes doutes, il m"a donné ses propres informations et que l"argent sera livré avant la livraison de la marchandise.J"ai également choisi de faire confiance aux clients.
Heureusement, l"argent est arrivé le jour où j"ai livré la marchandise. Quelques jours plus tard, le client m"a dit qu"il avait reçu ses marchandises et qu"elles étaient toutes en bon état, satisfaites de notre service et des solutions fournies, et dites-moi qu"après une semaine, il aura une armoire et que les marchandises iront par voie maritime. Maintenant, je suis déjà son transitaire désigné.
Par conséquent, avec soin, ouverture d"esprit pour fournir aux clients des solutions, résoudre les problèmes, les clients peuvent vraiment se sentir et ajouteront de la couleur à notre future coopération. Lorsque vous expédiez, vous pouvez trouver Sunny Worldwide Logistics , et la logistique et le transport atteindront le monde.
