Historia współpracy z gośćmi z Libii
Zaprojektuj trzy rozwiązania logistyczne dla każdego armatora, oszczędzając ponad 5% kosztów.
—— Sunny Worldwide Logistyka
Na początku zapytania klienta było to dzisiaj 24 maja. Gość pyta o ładunki 450KG lecące z Szanghaju do Libii. Po krótkiej komunikacji dowiedziałem się, że towar to partia bawełny do prania, o wartości 5,4CBM / 450KG, wartość 2200 USD.
Ponieważ w piątek był nieczynny, więc dział lotniczy już wyszedł z pracy, sprawdziłem cenę na stronie klientowi, klient nic wtedy nie powiedział, prawdopodobnie dlatego, że cena jest znacznie wyższa niż wartość towar, możliwe, że goście w tym czasie są zajęci innymi sprawami.
W następny poniedziałek gość powiedział mi, że dostał niższą cenę i zapytał, czy mogę to zrobić. Poprosiłem więc nasz dział marketingu Niki, aby pomógł mi znaleźć cenę. Szukając kręgu okazało się, że z powodu wojny żadna linia lotnicza nie może odebrać libijskiego towaru. Możemy tylko żałować, że możemy powiedzieć gościom, że nie mamy wyjścia. Goście również wyrazili zrozumienie, że zakończyliśmy rozmowę.
Następnego dnia gość powiedział mi, że znalazł serwis lotniczy Hongkongu do Libii i musimy pomóc Szanghaju - Transport HongKong, z zachowaniem zasady oszczędności kosztów dla klientów. Pomogliśmy naszym klientom znaleźć cenę bezpośrednich lotów do Szanghaju - Hongkong, a także zgłosiliśmy plan transportu lądowego Szanghaju - Shenzhen, Shenzhen, aby zorganizować samochody z Hongkongu do przejazdu przez Hongkong. Później dostawca może uzgodnić plan z klientem, a następnie zostanie on dostarczony przez dostawcę - Shenzhen, Shenzhen, w celu zorganizowania Hongkongu do przeprawy przez Hongkong.
Kiedy wszystko idzie gładko, nie można skontaktować się z agentem w Hongkongu. Jest to bardzo niespokojne. Informacje na Whatsapp nie są jasne, a telefon nie może się połączyć. Bezradny Mam jet lag z gośćmi, może być tylko w wiadomości do klienta, aby pomóc w skoordynowaniu rozwiązania. Kiedy w końcu skontaktowałem się z agentem w Hongkongu, nie wiedziałem o tym. Ogólnie rzecz biorąc, zapis magazynowy jest wymagany do wprowadzenia numeru magazynu lub papieru magazynowego. Jednak ze względu na opóźnienie agenta z Hongkongu towary nie zostały zorganizowane do tranzytu od momentu przybycia do Shenzhen, ponieważ będą generować dużo, jeśli nie zostaną dostarczone po przybyciu do Hongkongu. Dodatkowy koszt, który nie sprzyja oszczędnościom kosztów klienta. Wyjaśniłem również tę sytuację klientowi. Po kilku zwrotach akcji w końcu uzyskałem wszystkie informacje i postanowiłem przeprawić się przez port.
W tym momencie agent płatności klienta poinformował klienta, że coś jest nie tak z jego kontem i wszystkie płatności zostały opóźnione. W tym momencie byłem trochę spanikowany, ponieważ w nieodłącznym wrażeniu ludzie w krajach ogarniętych wojną będzie zachowywał się mniej lub bardziej kłamliwie, ponieważ przeżyją, a jeśli nie zorganizuję dostawy, ponieważ nie otrzymałem płatności, wygeneruje to więcej Więcej opłat.Nie zatuszowałem i powiedziałem o swoich wątpliwościach bezpośrednio klientowi. rozumie również, że aby rozwiać moje wątpliwości, podał mi własne informacje i że pieniądze zostaną dostarczone przed dostawą towaru, zdecydowałem się też zaufać klientom.
Na szczęście pieniądze dotarły w dniu, w którym dostarczyłem towar. Kilka dni później klient powiedział mi, że otrzymał swoje towary i wszystkie były w dobrym stanie, zadowolone z naszego serwisu i dostarczonych rozwiązań, i powiedz mi, że po tygodniu będzie miał szafę i towar popłynie drogą morską. Teraz jestem już jego wyznaczonym spedytorem.
Dlatego z troską, otwartością na dostarczanie klientom rozwiązań, rozwiązywanie problemów, klienci naprawdę czują i dodadzą kolorytu naszej przyszłej współpracy. Kiedy wysyłasz, możesz znaleźć Sunny Worldwide Logistics , a logistyka i transport dotrą do świata.
