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Ser la brújula logística para los clientes

Ser la brújula logística para los clientes

polly Logística mundial soleada 2022-03-31 15:28:08

Estimados socios logísticos, recordando la experiencia de cooperación con los clientes, ¿pueden hablar de ello durante tres días y tres noches?

El siguiente es el tono de Logística mundial soleada ventas para contar su historia de servicio, la primera es nuestra hermosa chica Jim.

Be the logistics compass for customers, Sunny Worldwide Logistics

La colaboración con Jeroen comenzó en 2019. En ese momento, Jeroen dijo que solo tenía 1 CBM de bienes, pero había más de una docena de proveedores que necesitaban organizar la recolección de bienes. Debido a que la cantidad era demasiado pequeña, ningún otro transportista estaba dispuesto a organizarlo. Me preguntó si me gustaría ayudarlo a organizar el transporte. Mi respuesta es sí, porque Logística mundial soleada no solo puede ayudar a los clientes a organizar el transporte, sino que también tiene un almacén de 2300 metros cuadrados, que puede ayudar a los clientes a completar el transporte después de recoger los productos de varios proveedores..

Los productos del cliente se envían al almacén de Amazon en el Reino Unido, por lo que es necesario organizar el transporte de palés y la entrega al almacén. Los almacenes europeos tienen requisitos muy estrictos para los palés: el tamaño del palé debe ser de 1,2*1M, el la altura no puede exceder 1.8M, las paletas deben estar libres de fumigación o después de la fumigación, las paletas tienen sellos de certificación EPAL y EUR, y los productos deben estar envueltos al envolver.La parte inferior de la paleta también está completamente envuelta para que no ser rechazado por Amazon.Basándonos en nuestra profesionalidad en los almacenes europeos de Amazon, podemos ofrecer a los clientes planes de envío y sugerencias de manera oportuna, por lo que el primer envío del transporte de los clientes es muy fluido y las ventas se completan rápidamente.

Después de eso, el cliente tenía el segundo/tercer/cuarto pedido de devolución. La quinta vez se debió a la temporada alta de envíos que se acercaba a la Navidad y el flete aumentó. El cliente dijo que el presupuesto era limitado y encontró otro agente de carga con un precio muy barato. Aunque he persuadido a los clientes, debido a que se acerca la temporada alta, el flete marítimo generalmente aumenta y no habrá canales muy baratos en este momento, pero los clientes aún eligen otros transitarios por razones de precio.

Un mes después, Jeroen acudió a mí en busca de ayuda. Dijo que otros transportistas se han retrasado en la entrega de los productos después de recibirlos, y sus precios han aumentado, lo que no solo retrasó seriamente su entrega, sino que también incurrió en muchos costos adicionales innecesarios. Por lo tanto, Me gustaría recordar a los clientes aquí que aunque esos canales particularmente baratos pueden impresionar su corazón, el destino final de los bienes y el servicio de la otra parte están sujetos a investigación, por lo que debe elegir con cuidado..

Dentro de los 30 minutos posteriores a la recepción de la solicitud de ayuda del cliente, nuestro equipo analizó este problema. El primero fue obtener la información de contacto del transportista de la otra parte. Al mismo tiempo, sugerimos que el cliente haga arreglos para que los productos urgentes se envíen por vía aérea para compensar los productos en los estantes. Los productos se han agotado, lo que ha provocado una disminución del tráfico. Después de obtener la información de contacto del agente de carga, seguí llamándolo y negociando con él para recuperar los productos del cliente, y el día que recibí los productos, organicé la entrega de los productos por aire y mar al almacén. Organizamos con éxito la declaración de aduanas e hicimos una cita para el almacenamiento en Amazon, despegamos el tercer día y organizamos la entrega rápida después de llegar al aeropuerto el cuarto día. Los productos por mar también se cargan sin problemas en el contenedor tres días después entrando en el almacén, y el barco navegó sin problemas dentro de una semana después de la carga.

Afortunadamente, al final, los productos del cliente alcanzaron a tiempo la temporada alta de ventas. El cliente está muy agradecido por nuestra ayuda, porque no solo somos profesionales, sino que también podemos brindar la solución perfecta en 30 minutos cuando encontramos un problema, lo cual es muy útil para la experiencia del cliente. Después de eso, los clientes tienen la seguridad de confiar el 100 % de los productos a Logística mundial soleada. Hemos estado cooperando durante 4 años. Su volumen ha ido en aumento, y nuestra empresa también ha ido mejorando la calidad del servicio. Al mismo tiempo, Jeroen nos ha estado admirando todo el tiempo y nos presentó a muchos otros clientes.

Nuestro objetivo es servir bien a cada cliente, brindando cuidado de niñera y transporte para los bienes del cliente. Elija Logística mundial soleada, y elige un experto en logística que pueda hacerte sentir a gusto.

Be the logistics compass for customers, Sunny Worldwide Logistics