Rumah > Berita > Kisah > Jadilah kompas logistik untuk pelanggan
Hubungi Kami
TEL:+86-755-25643417 Faks: +86 755 25431456 Alamat:Bilik 806, Blok B, Rongde Times Square, Henggang Street, Daerah Longgang, Shenzhen, China Poskod: 518115 E-mel: logistics01@swwlogistics.com.
Hubungi sekarang
Pensijilan
Ikut kami

Jadilah kompas logistik untuk pelanggan

Jadilah kompas logistik untuk pelanggan

Polly Logistik Sunny Worldwide 2022-03-31 15:28:08

Rakan kongsi logistik yang dihormati, mengimbas kembali pengalaman kerjasama dengan pelanggan, bolehkah anda bercakap mengenainya selama tiga hari tiga malam?

Berikut ialah nada Logistik Sunny Worldwide jualan untuk menceritakan kisah perkhidmatan mereka, yang pertama ialah gadis cantik kami Jim.

Be the logistics compass for customers, Sunny Worldwide Logistics

Kerjasama dengan Jeroen bermula pada 2019. Ketika itu, Jeroen berkata dia hanya mempunyai 1CBM barangan, tetapi terdapat lebih sedozen pembekal yang perlu mengatur kutipan barangan. Oleh kerana kuantitinya terlalu kecil, tiada penghantar lain yang sanggup mengaturnya. Dia bertanya kepada saya sama ada saya ingin membantunya menguruskan pengangkutan. Jawapan saya ya, kerana Logistik Sunny Worldwide bukan sahaja boleh membantu pelanggan mengatur pengangkutan, tetapi juga mempunyai gudang seluas 2300 meter persegi, yang boleh membantu pelanggan menyelesaikan pengangkutan selepas mengumpul barangan daripada pelbagai pembekal.

Barangan pelanggan dihantar ke gudang Amazon di UK, jadi adalah perlu untuk mengatur pengangkutan palet dan penghantaran ke gudang. Gudang Eropah mempunyai keperluan yang sangat ketat untuk palet: saiz palet mestilah 1.2*1M, ketinggian tidak boleh melebihi 1.8M, palet perlu bebas daripada pengasapan atau selepas pengasapan, palet mempunyai setem pensijilan EPAL dan EUR, dan barang mesti dibalut semasa membungkus. Bahagian bawah palet juga dibalut sepenuhnya supaya ia tidak akan ditolak oleh Amazon. Berdasarkan profesionalisme kami di gudang Amazon Eropah, kami boleh memberikan pelan penghantaran dan cadangan kepada pelanggan tepat pada masanya, jadi penghantaran pertama bagi pengangkutan pelanggan adalah sangat lancar dan jualan diselesaikan dengan cepat.

Selepas itu, pelanggan mempunyai pesanan pulangan kedua/ketiga/keempat. Kali kelima adalah disebabkan musim perkapalan puncak yang menghampiri Krismas, dan pengangkutan meningkat. Kata pelanggan, bajet adalah terhad dan mencari penghantar barang lain dengan harga yang sangat murah. Walaupun saya telah memujuk pelanggan, kerana musim puncak semakin hampir, pengangkutan laut secara amnya meningkat, dan tidak akan ada saluran yang sangat murah pada masa ini, tetapi pelanggan masih memilih penghantar barang lain atas sebab harga.

Sebulan kemudian, Jeroen datang kepada saya untuk mendapatkan bantuan. Beliau berkata bahawa penghantar lain telah ditangguhkan menghantar barangan selepas menerimanya, dan harga mereka semakin meningkat, yang bukan sahaja melambatkan penghantarannya dengan serius, tetapi juga menanggung banyak kos tambahan yang tidak perlu. Oleh itu, Saya ingin mengingatkan pelanggan di sini bahawa walaupun saluran yang sangat murah itu boleh menarik hati anda, destinasi akhir barangan dan perkhidmatan pihak lain adalah tertakluk kepada penyelidikan, jadi anda perlu memilih dengan teliti.

Dalam masa 30 minit selepas menerima permintaan bantuan pelanggan, pasukan kami membincangkan isu ini. Yang pertama ialah mendapatkan maklumat hubungan penghantar pihak lain. Pada masa yang sama, kami mencadangkan agar pelanggan mengatur agar barang segera dihantar melalui udara untuk menebus barang di rak. Barang telah habis dijual, mengakibatkan penurunan trafik. Selepas mendapat maklumat hubungan penghantar barang, saya terus menelefon dan berunding dengannya untuk mendapatkan kembali barang pelanggan, dan pada hari saya mendapat barang, saya mengatur penghantaran barang melalui udara dan laut ke gudang. Kami berjaya mengatur pengisytiharan kastam dan membuat temu janji untuk pergudangan di Amazon, berlepas pada hari ketiga, dan mengatur penghantaran dipercepatkan selepas tiba di lapangan terbang pada hari keempat. Barangan melalui laut juga dimuatkan dengan lancar ke dalam kontena tiga hari selepas memasuki gudang, dan kapal itu belayar dengan lancar dalam masa seminggu selepas dimuatkan.

Nasib baik, akhirnya, barangan pelanggan mengejar musim jualan puncak pada masanya. Pelanggan sangat berterima kasih atas bantuan kami, kerana kami bukan sahaja profesional, tetapi juga boleh memberikan penyelesaian yang sempurna dalam masa 30 minit apabila menghadapi masalah, yang sangat membantu untuk pengalaman pelanggan. Selepas itu, pelanggan diberi jaminan untuk mempercayakan 100% barangan kepada Logistik Sunny Worldwide. Kami telah bekerjasama selama 4 tahun. Jumlahnya telah meningkat, dan syarikat kami juga telah meningkatkan kualiti perkhidmatan. Pada masa yang sama, Jeroen telah mengagumi kami sepanjang masa dan memperkenalkan kami kepada ramai pelanggan lain.

Matlamat kami adalah untuk melayani setiap pelanggan dengan baik, menyediakan penjagaan pengasuh dan pengangkutan untuk barangan pelanggan. Pilih Logistik Sunny Worldwide, dan pilih pakar logistik yang boleh membuatkan anda berasa selesa.

Be the logistics compass for customers, Sunny Worldwide Logistics