Soyez la boussole logistique pour les clients

Chers partenaires logistiques, rappelant l'expérience de la coopération avec les clients, pouvez-vous en parler pendant trois jours et trois nuits ?

Voici le ton de Logistique mondiale ensoleillée ventes pour raconter leur histoire de service, le premier est notre belle fille Jim.

La collaboration avec Jeroen a commencé en 2019. À cette époque, Jeroen a déclaré qu'il n'avait que 1 m3 de marchandises, mais qu'il y avait plus d'une douzaine de fournisseurs qui devaient organiser la collecte des marchandises. Parce que la quantité était trop petite, aucun autre transitaire n'était disposé à l'organiser. Il m'a demandé si je voulais l'aider à organiser le transport. Ma réponse est oui, car Logistique mondiale ensoleillée peut non seulement aider les clients à organiser le transport, mais également disposer d'un entrepôt de 2300 mètres carrés, ce qui peut aider les clients à effectuer le transport après avoir collecté les marchandises auprès de plusieurs fournisseurs..

Les marchandises du client sont expédiées à l'entrepôt Amazon au Royaume-Uni, il est donc nécessaire d'organiser le transport et la livraison des palettes à l'entrepôt. Les entrepôts européens ont des exigences très strictes pour les palettes : la taille de la palette doit être de 1,2*1M, le la hauteur ne peut pas dépasser 1,8 m, les palettes doivent être exemptes de fumigation ou après fumigation, les palettes portent les tampons de certification EPAL et EUR et les marchandises doivent être emballées lors de l'emballage. Le bas de la palette est également entièrement emballé afin qu'il ne soit pas être rejeté par Amazon.Sur la base de notre professionnalisme dans les entrepôts européens d'Amazon, nous pouvons donner aux clients des plans et des suggestions d'expédition en temps opportun, de sorte que le premier envoi du transport des clients soit très fluide et que les ventes soient conclues rapidement.

Après cela, le client avait la deuxième/troisième/quatrième commande de retour. La cinquième fois était due à la haute saison de navigation approchant Noël et le fret a augmenté. Le client a déclaré que le budget était limité et a trouvé un autre transitaire avec un prix très bon marché. Bien que j'aie convaincu les clients, car la haute saison approche, le fret maritime augmente généralement et il n'y aura pas de canaux très bon marché en ce moment, mais les clients choisissent toujours d'autres transitaires pour des raisons de prix.

Un mois plus tard, Jeroen est venu me demander de l'aide. Il a déclaré que d'autres transitaires ont été retardés dans la livraison des marchandises après les avoir reçues et que leurs prix ont augmenté, ce qui a non seulement sérieusement retardé sa livraison, mais a également entraîné de nombreux coûts supplémentaires inutiles. Donc, Je voudrais rappeler ici aux clients que même si ces canaux particulièrement bon marché peuvent impressionner votre cœur, la destination finale des marchandises et le service de l'autre partie sont sujets à recherche, vous devez donc choisir avec soin.

Dans les 30 minutes suivant la réception de la demande d'aide du client, notre équipe a discuté de ce problème. La première consistait à obtenir les coordonnées du transitaire de l'autre partie. En parallèle, nous avons proposé au client de faire expédier les marchandises urgentes par avion pour compenser la marchandise en rayon. Les marchandises ont été vendues, ce qui a entraîné une baisse du trafic. Après avoir obtenu les coordonnées du transitaire, j'ai continué à l'appeler et à négocier avec lui pour récupérer les marchandises du client, et le jour où j'ai reçu les marchandises, j'ai organisé la livraison des marchandises par voie aérienne et maritime à l'entrepôt. Nous avons organisé avec succès la déclaration en douane et pris rendez-vous pour l'entreposage chez Amazon, avons décollé le troisième jour et organisé une livraison accélérée après notre arrivée à l'aéroport le quatrième jour.Les marchandises par voie maritime sont également chargées en douceur dans le conteneur trois jours après entrant dans l'entrepôt, et le navire a navigué sans problème dans la semaine suivant le chargement.

Heureusement, à la fin, les marchandises du client ont rattrapé la haute saison des ventes à temps. Le client est très reconnaissant de notre aide, car nous ne sommes pas seulement professionnels, mais nous pouvons également donner la solution parfaite dans les 30 minutes en cas de problème, ce qui est très utile pour l'expérience du client. Après cela, les clients sont assurés de confier 100% des marchandises à Logistique mondiale ensoleillée. Nous coopérons depuis 4 ans. Son volume a augmenté et notre entreprise a également amélioré la qualité de son service. En même temps, Jeroen nous a toujours admiré et nous a présenté de nombreux autres clients.

Notre objectif est de bien servir chaque client, en fournissant des soins de nounou et le transport des biens du client. Logistique mondiale ensoleillée, et choisissez un logisticien qui saura vous mettre à l'aise.