Bądź kompasem logistycznym dla klientów
Drodzy partnerzy logistyczni, powołując się na doświadczenia współpracy z klientami, czy możecie o tym rozmawiać przez trzy dni i trzy noce?
Oto ton Słoneczna logistyka na całym świecie sprzedaży, aby opowiedzieć swoją historię usług, pierwszą jest nasza piękna dziewczyna Jim.
Współpraca z Jeroenem rozpoczęła się w 2019 roku. W tym czasie Jeroen powiedział, że ma tylko 1CBM towarów, ale było kilkunastu dostawców, którzy musieli zorganizować odbiór towarów. Ponieważ ilość była zbyt mała, żaden inny spedytor nie chciał tego zorganizować. Zapytał mnie, czy chciałbym mu pomóc w zorganizowaniu transportu. Moja odpowiedź brzmi tak, ponieważ Słoneczna logistyka na całym świecie może nie tylko pomóc klientom w zorganizowaniu transportu, ale także posiadać magazyn o powierzchni 2300 metrów kwadratowych, który może pomóc klientom zakończyć transport po odebraniu towarów od wielu dostawców.
Towary klienta są wysyłane do magazynu Amazon w Wielkiej Brytanii, dlatego konieczne jest zorganizowanie transportu palet i dostawy do magazynu. Magazyny europejskie mają bardzo surowe wymagania dotyczące palet: wielkość palety musi wynosić 1,2*1M, wysokość nie może przekraczać 1,8m, palety muszą być wolne od fumigacji lub po fumigacji, palety posiadają pieczątki atestu EPAL i EUR, a towar musi być owinięty podczas owijania, spód palety jest również w pełni owinięty, aby nie być odrzucone przez Amazon.Opierając się na naszym profesjonalizmie w europejskich magazynach Amazon, możemy dostarczyć klientom plany wysyłkowe i sugestie w odpowiednim czasie, dzięki czemu transport pierwszej wysyłki klientów przebiega bardzo sprawnie, a sprzedaż kończy się szybko.
Następnie klient miał drugie/trzecie/czwarte zamówienie zwrotu. Po raz piąty ze względu na zbliżający się świąteczny szczyt sezonu przewozowego, a fracht wzrósł. Klient powiedział, że budżet jest ograniczony i znalazł innego spedytora z bardzo niską ceną. Wprawdzie namówiłem klientów, bo zbliża się szczyt sezonu, generalnie fracht morski rośnie i nie będzie w tym czasie bardzo tanich kanałów, ale klienci i tak wybierają innych spedytorów ze względów cenowych.
Miesiąc później Jeroen przyszedł do mnie po pomoc. Powiedział, że inni spedytorzy spóźniają się z dostarczeniem towaru po jego otrzymaniu, a ich ceny rosną, co nie tylko poważnie opóźniło jego dostawę, ale także poniosło wiele niepotrzebnych dodatkowych kosztów. W związku z tym, Przypominam tutaj klientom, że choć te szczególnie tanie kanały potrafią zachwycić serce, to ostateczne przeznaczenie towaru i obsługa drugiej strony podlegają badaniom, dlatego należy starannie wybierać.
W ciągu 30 minut od otrzymania prośby klienta o pomoc, nasz zespół omówił ten problem. Pierwszym z nich było uzyskanie danych kontaktowych spedytora drugiej strony. Jednocześnie zaproponowaliśmy klientowi zorganizowanie wysyłki pilnych towarów drogą lotniczą w celu uzupełnienia towarów na półkach. Towary zostały wyprzedane, co spowodowało spadek ruchu. Po otrzymaniu danych kontaktowych spedytora, dzwoniłem i negocjowałem z nim, aby odzyskać towar klienta, a w dniu, w którym otrzymałem towar, zorganizowałem dostawę towaru drogą lotniczą i morską do magazynu. Pomyślnie zaaranżowaliśmy deklarację celną i umówiliśmy się na magazyn w Amazon, wystartowaliśmy trzeciego dnia, a czwartego zorganizowaliśmy przyspieszoną dostawę po przybyciu na lotnisko.Towary drogą morską są również sprawnie ładowane do kontenera trzy dni później wszedł do magazynu, a statek płynął gładko w ciągu tygodnia po załadunku.
Na szczęście towar klienta w końcu dogonił szczyt sezonu sprzedażowego. Klient jest bardzo wdzięczny za naszą pomoc, ponieważ jesteśmy nie tylko profesjonalistami, ale także potrafimy w ciągu 30 minut dać idealne rozwiązanie w przypadku napotkania problemu, co jest bardzo pomocne dla doświadczenia klienta. Następnie klienci mają pewność, że 100% towarów powierzą Słoneczna logistyka na całym świecie. Współpracujemy od 4 lat. Jego wolumen rośnie, a nasza firma również poprawia jakość usług. Jednocześnie Jeroen cały czas nas podziwiał i przedstawiał wielu innym klientom.
Naszym celem jest dobrze służyć każdemu klientowi, zapewniając opiekę niani i transport towarów klienta. Wybierz Słoneczna logistyka na całym świeciei wybierz eksperta ds. logistyki, który sprawi, że poczujesz się swobodnie.
