Seja a bússola logística para os clientes

Caros parceiros de logística, lembrando a experiência de cooperação com os clientes, você pode falar sobre isso por três dias e três noites?

Segue o tom de Sunny Worldwide Logística vendas para contar sua história de serviço, a primeira é nossa linda garota Jim.

A colaboração com Jeroen começou em 2019. Naquela época, Jeroen disse que tinha apenas 1CBM de mercadorias, mas havia mais de uma dezena de fornecedores que precisavam providenciar a coleta de mercadorias. Como a quantidade era muito pequena, nenhum outro remetente estava disposto a organizá-la. Ele me perguntou se eu gostaria de ajudá-lo a providenciar o transporte. Minha resposta é sim, porque A Sunny Worldwide Logística pode não apenas ajudar os clientes a organizar o transporte, mas também ter um armazém de 2300 metros quadrados, que pode ajudar os clientes a concluir o transporte após coletar mercadorias de vários fornecedores.

As mercadorias do cliente são enviadas para o armazém da Amazon no Reino Unido, por isso é necessário providenciar o transporte de paletes e a entrega no armazém. a altura não pode exceder 1,8M, as paletes devem estar livres de fumigação ou após fumigação, as paletes têm selos de certificação EPAL e EUR, e as mercadorias devem ser embaladas ao serem embaladas. ser rejeitado pela Amazon. Com base em nosso profissionalismo nos armazéns europeus da Amazon, podemos dar aos clientes planos e sugestões de envio em tempo hábil, para que o primeiro envio de clientes" seja muito tranquilo e as vendas sejam concluídas rapidamente.

Depois disso, o cliente teve o segundo/terceiro/quarto pedido de devolução. A quinta vez foi devido à alta temporada de embarques que se aproximava do Natal, e o frete aumentou. O cliente disse que o orçamento era limitado e encontrou outro transitário com um preço muito barato. Embora eu tenha convencido os clientes, porque a alta temporada está se aproximando, o frete marítimo geralmente aumenta e não haverá canais muito baratos neste momento, mas os clientes ainda escolhem outros transitários devido a razões de preço.

Um mês depois, Jeroen veio me pedir ajuda. Ele disse que outros despachantes atrasaram a entrega das mercadorias após recebê-las e seus preços aumentaram, o que não apenas atrasou seriamente sua entrega, mas também incorreu em muitos custos extras desnecessários. Portanto, Gostaria de lembrar aos clientes aqui que, embora esses canais particularmente baratos possam impressionar seu coração, o destino final das mercadorias e o serviço da outra parte estão sujeitos a pesquisa, então você precisa escolher com cuidado.

Dentro de 30 minutos após o recebimento da solicitação de ajuda do cliente, nossa equipe discutiu esse problema. A primeira foi obter as informações de contato do remetente da outra parte. Ao mesmo tempo, sugerimos que o cliente providenciasse o envio de mercadorias urgentes por via aérea para compensar as mercadorias nas prateleiras. As mercadorias foram esgotadas, resultando em um declínio no tráfego. Após obter as informações de contato do transitário, continuei ligando e negociando com ele para recuperar a mercadoria do cliente e, no dia em que recebi a mercadoria, providenciei a entrega da mercadoria por via aérea e marítima para o armazém. Organizamos com sucesso a declaração alfandegária e marcamos um horário para armazenamento na Amazon, decolamos no terceiro dia e providenciamos a entrega rápida após a chegada ao aeroporto no quarto dia. As mercadorias por mar também são carregadas sem problemas no contêiner três dias após entrando no armazém, e o navio partiu sem problemas dentro de uma semana após o carregamento.

Felizmente, no final, as mercadorias do cliente alcançaram a temporada de pico de vendas a tempo. O cliente está muito grato por nossa ajuda, porque não somos apenas profissionais, mas também podemos dar a solução perfeita em 30 minutos ao encontrar um problema, o que é muito útil para a experiência do cliente. Depois disso, os clientes têm a garantia de confiar 100% das mercadorias à Sunny Worldwide Logística. Temos cooperado por 4 anos. Seu volume vem aumentando, e nossa empresa também vem melhorando a qualidade do serviço. Ao mesmo tempo, Jeroen tem nos admirado o tempo todo e nos apresentado a muitos outros clientes.

Nosso objetivo é atender bem a todos os clientes, fornecendo cuidados de babá e transporte para as mercadorias do cliente. Escolha Sunny Worldwide Logística, e escolha um especialista em logística que possa fazer você se sentir à vontade.