Diventa la bussola logistica per i clienti
Cari partner logistici, ricordando l'esperienza di collaborazione con i clienti, potete parlarne per tre giorni e tre notti?
Quello che segue è il tono di Sunny Worldwide Logistics vendite per raccontare la loro storia di servizio, la prima è la nostra bellissima ragazza Jim.
La collaborazione con Jeroen è iniziata nel 2019. A quel tempo, Jeroen disse che aveva solo 1 CBM di merce, ma c'erano più di una dozzina di fornitori che avevano bisogno di organizzare il ritiro della merce. Poiché la quantità era troppo piccola, nessun altro spedizioniere era disposto a organizzarla. Mi ha chiesto se volevo aiutarlo a organizzare il trasporto. La mia risposta è sì, perché Sunny Worldwide Logistics non solo può aiutare i clienti a organizzare il trasporto, ma ha anche un magazzino di 2300 metri quadrati, che può aiutare i clienti a completare il trasporto dopo aver raccolto merci da più fornitori.
La merce del cliente viene spedita al magazzino Amazon nel Regno Unito, quindi è necessario organizzare il trasporto del pallet e la consegna al magazzino. I magazzini europei hanno requisiti molto severi per i pallet: la dimensione del pallet deve essere 1,2*1 M, il l'altezza non può superare 1,8 M, i pallet devono essere privi di fumigazione o dopo la fumigazione, i pallet hanno i timbri di certificazione EPAL ed EUR e la merce deve essere avvolta durante l'imballaggio.Anche il fondo del pallet è completamente avvolto in modo che non si sposti essere rifiutato da Amazon.Sulla base della nostra professionalità nei magazzini Amazon europei, possiamo fornire ai clienti piani di spedizione e suggerimenti in modo tempestivo, quindi il trasporto della prima spedizione dei clienti è molto semplice e le vendite vengono completate rapidamente.
Successivamente, il cliente ha ricevuto il secondo/terzo/quarto ordine di reso. La quinta volta è stata dovuta al picco della stagione delle spedizioni che si avvicinava a Natale e il trasporto è aumentato. Il cliente ha detto che il budget era limitato e ha trovato un altro spedizioniere con un prezzo molto basso. Anche se ho convinto i clienti, poiché l'alta stagione si avvicina, il trasporto marittimo generalmente aumenta e non ci saranno canali molto economici in questo momento, ma i clienti scelgono comunque altri spedizionieri per motivi di prezzo.
Un mese dopo, Jeroen venne da me per chiedere aiuto. Ha affermato che altri spedizionieri sono stati ritardati nella consegna della merce dopo averla ricevuta e che i loro prezzi sono aumentati, il che non solo ha ritardato gravemente la sua consegna, ma ha anche sostenuto molti costi aggiuntivi inutili. Perciò, Vorrei qui ricordare ai clienti che sebbene quei canali particolarmente economici possano impressionare il vostro cuore, la destinazione finale della merce e il servizio della controparte sono oggetto di ricerca, quindi è necessario scegliere con attenzione.
Entro 30 minuti dalla ricezione della richiesta di aiuto del cliente, il nostro team ha discusso questo problema. Il primo era ottenere le informazioni di contatto dello spedizioniere dell'altra parte. Allo stesso tempo, abbiamo suggerito al cliente di organizzare la spedizione della merce urgente per via aerea per compensare la merce sugli scaffali. Le merci sono state esaurite, con conseguente calo del traffico. Dopo aver ottenuto le informazioni di contatto dello spedizioniere, ho continuato a chiamarlo ea negoziare con lui per riavere la merce del cliente e il giorno in cui ho ricevuto la merce, ho organizzato la consegna della merce via aerea e via mare al magazzino. Abbiamo organizzato con successo la dichiarazione doganale e fissato un appuntamento per il deposito presso Amazon, siamo partiti il terzo giorno e abbiamo organizzato la consegna rapida dopo l'arrivo in aeroporto il quarto giorno.Anche le merci via mare vengono caricate senza problemi nel container tre giorni dopo entrando nel magazzino e la nave salpò senza intoppi entro una settimana dal carico.
Fortunatamente, alla fine, le merci del cliente hanno raggiunto in tempo l'alta stagione delle vendite. Il cliente è molto grato per il nostro aiuto, perché non siamo solo professionisti, ma possiamo anche fornire la soluzione perfetta entro 30 minuti quando incontriamo un problema, il che è molto utile per l'esperienza del cliente. Dopodiché, i clienti possono affidare il 100% della merce a Sunny Worldwide Logistics. Collaboriamo da 4 anni. Il suo volume è aumentato e anche la nostra azienda ha migliorato la qualità del servizio. Allo stesso tempo, Jeroen ci ha sempre ammirato e ci ha presentato molti altri clienti.
Il nostro obiettivo è servire bene ogni cliente, fornendo assistenza alla tata e trasporto per le merci del cliente. Scegli Sunny Worldwide Logistics, e scegli un esperto di logistica che ti possa mettere a tuo agio.
