إشعار الطوارئ لشركة ميرسك، شلل النظام، تأخير الإعلان

في 10 أغسطس، أصدرت شركة ميرسك إشعارًا للعملاء ينص على أن الاتحاد الأوروبي ICS2 (نظام مراقبة الاستيراد 2، نظام مراقبة الاستيراد 2)استمرت انقطاعات الخدمة منذ 7 أغسطس، مما تسبب في تأثر بعض بيانات بيان ENS وإعلان التخزين المؤقت وغيرها من الشركات.ولا تزال إدارات الاتحاد الأوروبي ذات الصلة تعالج المشكلة، ولم يتضح بعد وقت استرداد النظام.

بالنسبة لعدد كبير من شركات الشحن ووكلاء الشحن وشركات التصدير التي تعتمد على طرق الاتحاد الأوروبي، يعد ICS2 رابطًا مهمًا لإعلان السلامة قبل دخول البضائع إلى الاتحاد الأوروبي. وبمجرد حدوث أمر غير طبيعي،وقد يؤثر ذلك على عملية نقل المعلومات والمراجعة الجمركية قبل دخول البضائع إلى البلاد.

ICS2 هو نظام مراقبة الواردات من الجيل الجديد الذي أطلقه الاتحاد الأوروبي. يتم استخدامه بشكل أساسي لجمع المعلومات ذات الصلة بالسلع المستوردة وتحليل المخاطر وتدقيق السلامة الخاصة بها قبل وصول البضائع إلى حدود الاتحاد الأوروبي.بعد أن ترسل شركة الشحن أو الناقل معلومات توقعات الشحن إلى الاتحاد الأوروبي، يقوم النظام بإنشاء نتائج الإقرار ذات الصلة لعمليات الإشراف الجمركي اللاحقة.

من بينها، يعد ENS (إعلان ملخص الإدخال) أحد الإقرارات المسبقة المهمة التي يجب إكمالها قبل دخول شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي. إذا لم يكن من الممكن تقديم الإقرار ذي الصلة بشكل طبيعي أو تلقي تعليقات النظام، فقد يؤثر ذلك على اتصال روابط النقل اللاحقة.

وفقًا لإخطار شركة ميرسك، تشمل الشركات المتأثرة حاليًا بفشل نظام ICS2 بشكل أساسي ما يلي:البيان المسبق لبيان الاتحاد الأوروبي ENS، وعملية الإعلان ذات الصلة بـ ICS2، وإعلان التخزين المؤقت وعمليات تقديم معلومات البيان الأخرى التي تعتمد على نظام ICS2.

بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لوجود خلل في النظام، فإن بعض الإقرارات غير قادرة حاليًا على الحصول على الرقم المرجعي للهاتف المحمول ومعلومات التأكيد ذات الصلة التي تم إرجاعها من قبل جمارك الاتحاد الأوروبي. يعد MRN رقم تعريف مهمًا في عملية الإقرار الجمركي للاتحاد الأوروبي ويستخدم للإشراف اللاحق على البضائع وربط العملية.

ردًا على الوضع الحالي، ذكرت شركة ميرسك أنها تحافظ على التواصل مع وكالات الجمارك ذات الصلة في الاتحاد الأوروبي وتواصل الاهتمام بالتقدم المحرز في استعادة النظام.

تشمل ترتيبات المعالجة الحالية ما يلي:وسيستمر تقديم بيانات الإقرار المجهزة بعد استعادة النظام؛ ستتم معالجة معلومات ملاحظات MRN والجمارك ذات الصلة لمطابقتها لاحقًا بعد استعادة النظام. تذكر شركة Maersk العملاء بأنه لا يلزم اتخاذ أي إجراء إضافي في الوقت الحالي ما لم يتم تلقي إخطارات فردية خاصة بالشحنة.

ومن منظور روابط النقل الفعلية، فإن تأثير هذا الفشل على البضائع في مراحل مختلفة يختلف.

بالنسبة للبضائع التي غادرت الميناء للتو ولا يزال أمامها وقت عبور طويل من ميناء الوجهة الأوروبي، نظرًا لأن دورة الشحن عادة ما تكون أطول، إذا كان من الممكن استعادة نظام ICS2 قبل وصول السفينة إلى الميناء الأوروبي، فسيظل هناك وقت لإكمال معظم عملية الإعلان، وسيكون التأثير محدودًا نسبيًا.

ومع ذلك، بالنسبة للسلع التي تقترب من الموانئ الأوروبية وعلى وشك الوصول، يجب إيلاء المزيد من الاهتمام للتغييرات اللاحقة. وفي حالة استمرار فشل النظام، فقد لا يتم مراجعة بعض معلومات الإقرار في الوقت المناسب، مما سيؤثر على عملية الإشراف بعد وصول السفينة إلى الميناء، والترتيبات التشغيلية بعد تفريغ الحمولة، وربط المعلومات بين نظام الميناء والجمارك. خاصة بالنسبة للسلع التي تحتاج إلى نقل سريع إلى دول الاتحاد الأوروبي الأخرى، إذا لم يكن من الممكن إغلاق معلومات الإعلان في الوقت المناسب، فقد تكون هناك حالة انتظار.

ومع ذلك، يعد هذا نظامًا شاذًا على مستوى الاتحاد الأوروبي، وعادةً ما تتخذ الوكالات ذات الصلة تدابير تنسيق مؤقتة لتجنب التأثير الواسع النطاق على عمليات الموانئ.

كان هذا الحادث بمثابة فشل فني نظامي وليس تعديلًا للسياسة أو ترقية تنظيمية.

يوصى بأن تهتم شركات الشحن بمتابعة الإشعارات الواردة من شركات الشحن في الوقت المناسب.خاصة بالنسبة للبضائع التي وصلت مؤخرًا على الطرق الأوروبية؛ بالنسبة للبضائع التي على وشك الوصول إلى الموانئ الأوروبية، سنزود العملاء بتحذيرات مخاطر التأخير مقدمًا؛ وفي الوقت نفسه، احتفظ بمواد الإعلان وسجلات التشغيل ذات الصلة لتجنب نزاعات المسؤولية بسبب مشكلات مطابقة المعلومات بعد استرداد النظام.

ومع استمرار تقدم الإشراف الرقمي على الجمارك الأوروبية، فإن أعطال الأنظمة المماثلة، وإن كانت عرضية، لها تأثير واضح بشكل متزايد على سلسلة التوريد العالمية. في الوقت الحاضر، لا تزال الصناعة بحاجة إلى انتظار المزيد من الأخبار حول التعافي من الاتحاد الأوروبي. يعد تتبع حالة النظام عن كثب والتواصل مع العملاء من أهم إجراءات الاستجابة في الوقت الحالي.