黑色星期五后恢复飙升？库存成本攀升，卖家处境堪忧

2021 年黑色星期五销售季节已经结束，根据 Salesforce 的数据，美国购物者在黑色星期五的支出为 134 亿美元，同比增长 5%。这说明今年黑色星期五期间美国市场的消费者支出仍然非常好。

不过，据超过半数卖家表示，旺季过后，会有一个旺季回归期。由于供应链问题，各大商家今年年初开启了假期活动，但这并没有解决库存短缺的影响。

Salesforce的零售总经理表示，在秋季提早拉动需求一直是商家的梦想。由于供应链瓶颈和通胀担忧，消费者确实参与了早期购物，但市场也遇到了低库存的情况，黑色星期五期间目录减少 6%。

库存短缺，产品需要很长时间才能上架，这会给消费者提供浏览其他商店的机会，导致订单被取消。结果，卖家不得不为此担心！

根据美国物流协会 (RLA) 发布的退货管理调查数据，65% 的受访者表示，随着在线销售活动达到旺季高点，第四季度产品退货将增加。超过 50% 的受访者预计，在昂贵的供应链环境中，退货成本会增加。

与此同时，根据美国零售联合会 2020 的数据，去年退货商品占美国销售额的比例为 10.6%，占在线销售额的 18.6%。

如您所见，在线订单比实体购买更有可能产生频繁的退货，卖家必须准备好接收退货请求。同时，退货率的提高不仅可能使卖家面临更高的运输、人工和仓储成本，还将加剧本已严重的运费成本上涨、运力限制和延误等物流问题。

供应链带来的这一系列冲击，着实让卖家在这个旺季犹如坐过山车，心情大起大落。