Возвращение к всплеску после Черной пятницы? Затраты на товарно-материальные запасы растут, продавцы в тревожной ситуации

Сезон продаж Черной пятницы 2021 года подошел к концу, и, по данным Salesforce, покупатели из США потратили 13,4 миллиарда долларов в Черную пятницу, что на 5% больше, чем в прошлом году. Это показывает, что потребительские расходы на рынке США во время Черной пятницы в этом году по-прежнему очень хорошие.

Однако, по мнению более половины продавцов, после пикового сезона наступит период максимальной доходности. Из-за проблем с цепочкой поставок, основные продавцы открыли в начале этого года праздничную кампанию, но это не решает проблемы нехватки запасов.

Генеральный менеджер Salesforce по розничной торговле сказал, что продавцы мечтали стимулировать спрос в начале осени. Из-за узких мест в цепочке поставок и опасений по поводу инфляции потребители действительно участвовали в ранних покупках, но на рынке также наблюдался низкий уровень запасов, 6-процентное сокращение каталогов во время Черной пятницы.

Нехватка запасов, когда продукты долго не попадают на полки, даст потребителям возможность просматривать другие магазины, что приводит к отмене заказов. В результате продавцам пришлось из-за этого поволноваться!

Согласно данным обзора управления возвратами, опубликованного Ассоциацией логистики Америки (RLA), 65% респондентов заявили, что возврат продукции увеличится в четвертом квартале по мере того, как активность онлайн-продаж достигнет пикового сезона. Более 50 процентов респондентов ожидают, что стоимость возврата увеличится в дорогостоящей среде цепочки поставок.

Между тем, по данным Национальной федерации розничной торговли 2020, доля возвращенных товаров в продажах в США составила 10,6 процента в прошлом году и составила 18,6 процента онлайн-продаж.

Как видите, онлайн-заказы с большей вероятностью будут приносить более частый возврат, чем физические покупки, и продавцы должны быть готовы к получению запросов на возврат. В то же время повышенная доходность не только может подвергнуть продавцов более высоким транспортным, трудовым и складским расходам, но также усугубит и без того серьезные логистические проблемы, связанные с ростом транспортных расходов, ограниченными мощностями и задержками.

Эта серия ударов, вызванных цепочкой поставок, действительно делает продавцов в этот пик сезона похожими на американские горки, настроение взлетов и падений.