¿Vuelve a subir después del Black Friday? Los costos de inventario aumentan, los vendedores se encuentran en una situación preocupante
La temporada de ventas del Black Friday de 2021 ha llegado a su fin y, según Salesforce, los compradores estadounidenses gastaron 13.400 millones de dólares en el Black Friday, un 5% más año tras año. Esto muestra que el gasto de los consumidores en el mercado estadounidense durante el Black Friday de este año sigue siendo muy bueno.
Sin embargo, según más de la mitad de los vendedores, después de la temporada alta, habrá un período de máxima devolución. Debido a problemas de la cadena de suministro, los principales comerciantes abrieron a principios de este año la campaña de vacaciones, pero esto no resuelve el impacto de la escasez de inventario.
El gerente general de ventas minoristas de Salesforce dijo que los comerciantes han soñado con impulsar la demanda a principios del otoño. Debido a los cuellos de botella de la cadena de suministro y las preocupaciones por la inflación, los consumidores participaron en las compras anticipadas, pero el mercado también encontró un bajo inventario, con un Reducción del 6 por ciento en catálogos durante el Black Friday.
La escasez de inventario, con productos que tardan mucho en llegar a los estantes, daría a los consumidores la oportunidad de navegar por otras tiendas, lo que provocaría la cancelación de pedidos. Como resultado, ¡los vendedores tenían que preocuparse por esto!
Según los datos de una Encuesta de Gestión de Devoluciones publicada por la Asociación de Logística de América (RLA), el 65% de los encuestados dijo que las devoluciones de productos aumentarán en el cuarto trimestre a medida que la actividad de ventas en línea alcance los máximos de la temporada alta. Más del 50 por ciento de los encuestados espera que el costo de las devoluciones aumente en un entorno de cadena de suministro costoso.
Mientras tanto, según la Federación Nacional de Minoristas 2020, la mercancía devuelta como porcentaje de las ventas en EE. UU. Fue del 10,6 por ciento el año pasado y representó el 18,6 por ciento de las ventas en línea.
Como puede ver, es más probable que los pedidos en línea generen devoluciones frecuentes que las compras físicas, y los vendedores deben estar preparados para recibir solicitudes de devolución. Al mismo tiempo, es probable que el aumento de la tasa de retorno no solo exponga a los vendedores a mayores costos de transporte, mano de obra y almacenamiento, sino que también exacerbará los ya graves problemas logísticos de aumento de los costos de flete, limitaciones de capacidad y retrasos.
Esta serie de impactos provocados por la cadena de suministro realmente hace que los vendedores en esta temporada alta sea como una montaña rusa, el estado de ánimo de los altibajos.
