Powraca na fali po Czarnym Piątku? Rosnące koszty zapasów, sprzedawcy w niepokojącej sytuacji
Sezon sprzedaży w Czarny piątek 2021 dobiegł końca, a według Salesforce kupujący w USA wydali w Czarny piątek 13,4 miliarda dolarów, co stanowi wzrost o 5% rok do roku. To pokazuje, że wydatki konsumentów na rynku amerykańskim podczas Czarnego Piątku w tym roku są nadal bardzo dobre.
Jednak według ponad połowy sprzedawców, po szczycie sezonu nastąpi szczytowy okres zwrotu. Ze względu na problemy z łańcuchem dostaw, najwięksi handlowcy rozpoczęli na początku tego roku kampanię świąteczną, ale to nie rozwiązuje wpływu niedoborów zapasów.
Dyrektor generalny ds. handlu detalicznego Salesforce powiedział, że marzeniem handlowców było napędzanie popytu wczesną jesienią. 6% zniżki w katalogach podczas Czarnego Piątku.
Brak zapasów, a produkty długo trafiają na półki, dawałyby konsumentom możliwość przeglądania innych sklepów, powodując anulowanie zamówień. W rezultacie sprzedawcy musieli się tym martwić!
Według danych z ankiety dotyczącej zarządzania zwrotami, opublikowanej przez Logistics Association of America (RLA), 65% respondentów stwierdziło, że zwroty produktów wzrosną w czwartym kwartale, ponieważ sprzedaż internetowa osiąga szczyt sezonu. Ponad 50 procent respondentów spodziewa się, że koszty zwrotów wzrosną w drogim środowisku łańcucha dostaw.
Tymczasem, według National Retail Federation 2020, procent zwrotu towarów w USA wyniósł w zeszłym roku 10,6 procent i stanowił 18,6 procent sprzedaży online.
Jak widać, zamówienia online częściej generują zwroty niż zakupy fizyczne, a sprzedawcy muszą być przygotowani na otrzymanie żądań zwrotu. Jednocześnie zwiększona stopa zwrotów może nie tylko narazić sprzedających na wyższe koszty transportu, pracy i magazynowania, ale także zaostrzy i tak już poważne problemy logistyczne związane z rosnącymi kosztami frachtu, ograniczeniami przepustowości i opóźnieniami.
Ta seria wpływów spowodowanych przez łańcuch dostaw naprawdę sprawia, że sprzedawcy w tym szczycie sezonu są jak przejażdżka kolejką górską, nastrój wzlotów i upadków.
