Retorna para aumentar após a Black Friday? Custos de estoque subindo, vendedores em uma situação preocupante
A temporada de vendas da Black Friday de 2021 chegou ao fim e, de acordo com a Salesforce, os compradores dos EUA gastaram US $ 13,4 bilhões na Black Friday, um aumento de 5% ano a ano. Isso mostra que o gasto do consumidor no mercado americano durante a Black Friday deste ano ainda é muito bom.
Porém, de acordo com mais da metade dos vendedores, após a alta temporada, haverá um pico de retorno. Devido a problemas na cadeia de abastecimento, os principais comerciantes abriram no início deste ano, a campanha de férias, mas isso não resolve o impacto da falta de estoque.
O gerente geral de varejo da Salesforce disse que tem sido um sonho dos comerciantes impulsionar a demanda no início do outono. Devido aos gargalos da cadeia de suprimentos e preocupações com a inflação, os consumidores participaram das compras antecipadas, mas o mercado também encontrou estoques baixos, com um 6% de redução nos catálogos durante a Black Friday.
A escassez de estoques, com os produtos demorando muito para chegar às prateleiras, daria ao consumidor a oportunidade de navegar em outras lojas, fazendo com que os pedidos fossem cancelados. Como resultado, os vendedores ficaram preocupados com isso!
De acordo com dados de uma Pesquisa de Gerenciamento de Devoluções divulgada pela Logistics Association of America (RLA), 65% dos entrevistados disseram que as devoluções de produtos aumentarão no quarto trimestre à medida que a atividade de vendas online atinge o pico da temporada. Mais de 50 por cento dos entrevistados esperam que o custo das devoluções aumente em um ambiente caro da cadeia de suprimentos.
Enquanto isso, de acordo com a National Retail Federation 2020, a mercadoria devolvida como porcentagem das vendas nos EUA foi de 10,6 por cento no ano passado e foi responsável por 18,6 por cento das vendas online.
Como você pode ver, os pedidos online têm maior probabilidade de gerar devoluções frequentes do que as compras físicas, e os vendedores devem estar preparados para receber solicitações de devolução. Ao mesmo tempo, o aumento da taxa de devoluções não apenas exporá os vendedores a custos mais elevados de transporte, mão de obra e armazenamento, mas também agravará os já sérios problemas de logística de aumento dos custos de frete, restrições de capacidade e atrasos.
Essa série de impactos causados pela cadeia de abastecimento realmente faz com que os vendedores nesta alta temporada seja como uma montanha-russa, o clima dos altos e baixos.
