テキスタイルを米国に輸出することになったのですが、顧客に満足のいく回答シートを渡すにはどうすればよいですか?
みなさんこんにちは、今日はエレナの「アンコール」です。彼女がロシアの航空輸送で「大胆に」行ったと言われれば、今日、彼女は米国のDDP繊維チャンネルで「慎重」です。
一般的な貨物サービスに加えて、 サニーワールドワイドロジスティクス また、商品の収集、パレタイジング、再梱包、原産地証明書の作成など、顧客の出荷を容易にするためのその他の追加サービス、および顧客が商品を効率的に出荷できるようにするためのオーダーメイドの物流ソリューションもあります。
アメリカ人のスーザンさんから問い合わせがあった時は、嬉しくもあり不安もありました。
嬉しかったので 米国ルートは、Sunny Worldwide Logistics の有利なルートです。米国でのお問い合わせの取引率は 80% と高く、米国の 50 州に直接代理店を配置しています。;心配だから 顧客の商品は繊維製品であり、米国の税関は中国から輸出された繊維製品を厳密に検査します、それが私たちの仕事を難しくしました。
スーザンはアメリカの生地問屋です。彼女は一年中中国でテキスタイルを購入しており、年間平均 40 回以上購入しています。彼女は一定の輸入経験があり、寧波からニューヨークまで DDP で出荷する必要があります。彼女が提供した貨物情報によると、彼女は総重量3トン以上の10立方メートルのポリエステル生地を持っていることを知りました.工場からの納品後、外箱がナイロンポリ袋であることがわかりました。したがって、に加えて 製品の特殊性、 パッケージングも大きな問題です.
私たちのチームで議論した後、お客様に最適なソリューションを提供し、その理由を説明します。
1.商品の外箱の不規則な形状、および1個のサイズと重量のオーバーサイズとオーバー重量により、 中国と米国の倉庫では、多くの手動処理と困難な処理料金が請求されます.パレタイジングと手作業のコストを比較した結果、パレットを作成する必要があるかもしれないと提案しました。
2. パレットが作られた後、それはできます 国内事業であろうと国外事業であろうと、顧客が多くの時間を節約できるようにします.
3.商品がパレットの形で輸送された場合、それは顧客の商品を保証し、r 摩耗や損傷のリスクを軽減.
ただし、パレットは場所ごとに異なり、重量の予算は 30kg、一般的なサイズは 120*110cm、アイテムの高さは 200cm を超えることはできません。パレットが完成した後、体積重量が増加すると、それに応じて海上貨物が増加します。当時、サプライヤーの商品は準備ができておらず、当面何パレットが必要になるか予測できませんでした。私は顧客に 2 つの選択肢を与えました。
1) すべての商品を 5 パレットに梱包してみてください。価格は低くなります。
2) オプション 1 が実現不可能な場合、価格は 10 パレットで 2 倍になります。
クライアントの予算コストを考慮して、5つのパレットを作成し、倉庫で関連する経験を持つマスターに作成を依頼することを彼女に伝えました.
顧客は、私たちの計画と見積もりに同意し、コストを抑えるためには、できるだけ 5 パレットを作成することだけが必要であると述べました。委託後は送料が高くなったからといって、彼女は私たちと矛盾することはありませんでしたが、彼女は私たちにもっと自信を持っていました.なぜなら Sunny Worldwide Logistics は誠実に運営されており、透明な価格と隠れたコストはありません。、お客様の時間とコストを最大限に節約できます。
このバッチの商品の納期は緊急であり、初期段階で多くの予期しない問題が発生しました。たとえば、商品が土曜日に倉庫に配達された場合、通常どおり倉庫に入れることができます。たまたまその日に倉庫が移転し、商品が届かなかった。即日返送の場合、往復分の輸送費・手数料が発生します。 緊急事態が発生した場合、Sunny Worldwide Logistics は 30 分以内に緊急計画を作成します。、その時、私は商取引部門と運営部門の同僚に緊急に別の倉庫に連絡して商品を受け取るように依頼し、発送手数料を回避し、最終的に他の部門の助けを借りて成功しました。
フォワーダーとして、貨物の問題や輸送の問題に遭遇した場合でも、予期しないさまざまな問題に対処する能力が必要です。荷主、サプライヤー、運送会社は、出荷を完璧に完了するために協力する必要があります。また、お客様や仕入先様とのコミュニケーションスキルや工程操作の取り扱いなど、多くのことを学ぶことができ、私にとって「教科書」的な経験でした。
専門知識を知れば知るほど、ビジネスはスムーズになり、お客様は私たちの長期的なパートナーになります。私たちは伝統的な業界にいますが、協力のプロセスを促進するために、既成概念にとらわれず、さまざまな方法で考える必要もあります。
静かに（大声で）静かに（大声で）エレナ・ロシアの航空貨物の顧客が最後に注文品を返品しようとしていることをお伝えします！
