As mercadorias que os clientes americanos querem importar da China estão envolvidas em antidumping. O que o despachante deve fazer?

Toda vez que a história de Vina nasce na chuva, pode realmente fazer Deus chorar.

Minha comunicação com o Mickey, um cliente americano, começou em fevereiro deste ano. Ela planejava comprar mercadorias na China, precisa de serviços de coleta e transporte e estava em fase de orçamentação.

A comunicação começou no final de fevereiro, as mercadorias a serem embarcadas no primeiro contêiner só ficaram prontas em abril, e toda a comunicação foi desenhada muito longa. Lidar com as mercadorias do Mickey está resolvendo o problema ou a caminho de resolvê-lo.

Problema um:

Mickey já trabalhou na indústria da beleza antes e planeja abrir uma loja de móveis este ano e começar a comprar móveis e decorações da China. Ela me enviou uma lista de pedidos a serem comprados. Depois de verificá-los um por um, descobri que alguns dos produtos envolviam antidumping. Em linha com o princípio da responsabilidade pelo cliente, disse a ela que se fosse constatado antidumping durante o desembaraço aduaneiro nos Estados Unidos, os impostos e taxas seriam muito altos.

A cliente disse que estava apenas começando no negócio e não podia correr tantos riscos. No entanto, seu fornecedor estava um pouco relutante em reembolsar o depósito e disse que não seria problema encontrar um despachante para o cliente. Como eu avisei a cliente sobre os direitos e taxas antidumping com antecedência, ela ficou um pouco preocupada e também se referiu aos planos de cotação de outros transitários.

Pela primeira vez no envio, o cliente tinha pouca experiência, orçamento limitado e ainda expressou preocupação com impostos e taxas, então ela seguiu meu conselho e removeu as mercadorias antidumping.

Para evitar que o cliente cause gastos excessivos com direitos antidumping, cooperei com o cliente e comuniquei com o fornecedor. Alguns concordaram em cancelar o pedido, outros não. Nesse caso, sugeri que o cliente retirasse as mercadorias antidumping, e então comprasse as mercadorias de mesmo valor dos fornecedores para substituí-las e, finalmente, o problema foi resolvido sem problemas.

Problema dois:

O primeiro contêiner 40HQ partiu de Shenzhen para Miami em abril e chegou ao porto para liberação alfandegária em meados de junho. Esta foi a primeira vez que Mickey usou o nome de sua própria empresa como responsável pelo desembaraço aduaneiro de importações. Os problemas de qualificação do cliente e os diversos tipos de mercadorias dificultam o desembaraço aduaneiro.

Sunny Worldwide Logística tem nossos próprios agentes em primeira mão em 50 estados dos Estados Unidos. Após nossa inspeção cuidadosa da composição e uso das mercadorias, o despachante aduaneiro confirmou muitas vezes com a alfândega e, finalmente, o material real e o uso das mercadorias foram combinados com o CÓDIGO HS correto e o desembaraço aduaneiro foi bem-sucedido. A respeito disso, a cliente ficou muito agradecida a nós por podermos lidar eficientemente com problemas locais nos Estados Unidos para ela de maneira oportuna e eficiente do outro lado do oceano.

Problema três:

Até agora, enviei dois contêineres para o cliente, cada um com mais de 20 fornecedores, e as mercadorias eram muito diversas. Eu tive que ajudá-la a organizar e classificar as mercadorias, e tive medo de errar nas informações das mercadorias, então tive que repetir a inspeção e, finalmente, integrar mais de dez nomes de produtos.

O pré-trabalho para cada embarque é sempre pesado, pois havia muitos fornecedores e precisavam recolher a mercadoria. Os fornecedores estão em Foshan, Jiangmen, Qingdao e outros lugares, então Sugeri coletar e carregar as mercadorias em um fornecedor e depois transportá-las de volta ao porto de Shenzhen para embarcar no navio, o que economizaria muito dinheiro aos clientes.

Analisando as comunicações com o cliente, descobri que cada cliente fala de maneira diferente. A maneira de falar de Mickey é que às vezes ela fala apenas metade das palavras. Eu tenho que adivinhar as palavras dela e mudar várias expressões para saber o que o cliente precisa, caso contrário haverá mal-entendidos.

Houve alguns pontos de conversa entre ela e o fornecedor, o que gerou gargalos no processo de compras, então ela me pediu para ajudá-la a se comunicar. Nos últimos meses, no processo de ajudar os clientes a resolver problemas, também melhorei minhas habilidades de expressão, cultivei a paciência e melhorei o nível de explorar mais soluções para os clientes.

Os transitários são o elo entre clientes e fornecedores. Os requisitos de qualidade abrangentes são altos, não só precisam ter boa capacidade de expressão, mas também coordenar a comunicação entre as duas partes.

Se esta história não for escrita, não saberemos quanto trabalho de conectividade desconhecido Vina e a equipe Sunny Worldwide Logistics fizeram, e o objetivo final é alcançar uma cooperação ganha-ganha entre as três partes.