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Spediteure „Leidende Dokumentation“

Spediteure „Leidende Dokumentation“

Polly Sonnige weltweite Logistik 2022-09-09 17:34:20

Letzte Woche, Samira, Verkäufe von Sonnige weltweite Logistik, folgte Alex, dem Leiter der Verkaufsabteilung, und Mikey, dem Leiter der Kundendienstabteilung, um die Kunden zu besuchen, die wir zuvor bedient hatten.

Diesen September geht jemand zum ersten Mal an die Universität; Jemand hat zum ersten Mal Kunden besucht. Wie hat sie sich gefühlt und gewonnen? Das Q&A eines neuen Spediteurs ist da!

#1

F: Wie war es, zum ersten Mal Kunden zu besuchen?

A: Es ist das erste Mal, Kunden zu besuchen. Da es keine Offline-Kommunikationserfahrung und nicht genügend Fachkompetenz wie der alte Vertrieb unseres Unternehmens gibt, war ich sehr vorsichtig in der Kommunikation, mein Kopf ist leer und ich weiß nicht, was ich mit den Kunden reden soll.

#2

F: Wie haben Sie dann weiter geredet?

A: Glücklicherweise unterstützten mich Alex und Mikey, eröffneten das Gespräch und halfen mir, wenn ich auf Schwierigkeiten stieß.

#3

F: Ist dies die Firma, die Sie beim letzten Mal für den Transport der Vitrine von Shenzhen nach Felixstowe arrangiert haben?

A: Ja. In der Kommunikation erfuhr ich, dass die Hauptgeschäft der Kunden ist die Ausstellung. Sie haben wenig Exporterfahrung und sind mit den Versandbedingungen nicht vertraut und müssen sie im Detail erklären, also streben sie Qualität und Komfort im Service an.

#4

F: Haben Sie während dieses gesamten Kommunikationsprozesses etwas gelernt?

A: Die Kommunikation von Angesicht zu Angesicht hat mich geprägt die wahren Bedürfnisse der Kunden verstehen. Mit der Hilfe von Alex und Mikey habe ich auch viele Kommunikationsfähigkeiten gelernt und einige der im Business-Training genannten Schlüsselpunkte gefestigt.

#5

F: Welche Fragen haben Kunden gestellt? Wie hast du geantwortet?

A: Die Kunden fragten nach dem Jahr, in dem das Unternehmen gegründet wurde, sowie nach unserem Hauptgeschäft und Markt.

Unser Unternehmen wurde 1998 gegründet, die Das Hauptgeschäft umfasst Seetransport, Lufttransport, Eisenbahn, Tür-zu-Hafen- und Tür-zu-Tür-Dienste, usw. Unser Markt konzentriert sich auf die Vereinigten Staaten und Kanada, Europa, Australien, Südostasien und andere Orte. Nachdem sie zugehört haben, fühlen sie das Sunny Worldwide Logistics ist immer noch ein starkes Unternehmen. Er hoffe, dass es nach dieser Zusammenarbeit wieder mehr Gelegenheiten zur Zusammenarbeit geben werde!

#6

F: Welche Pläne hat der Kunde in der Zukunft? Wie können wir ihm dienen und ihm entsprechende Hilfe leisten?

A: Kunden haben uns das gesagt Was sie brauchen, ist Service. Solange der Service gut ist und das Feedback zeitnah kommt, der Rest ist kein Problem. Und sie verrieten uns, dass für die Teilnahme an der Messe im Oktober eine weitere Warensendung ins Ausland transportiert werden muss.

Was wir vorhaben:

1. Aufgrund der Zeitlimit der Ausstellung helfen wir den Gästen, aufmerksam zu sein und Routen mit hoher Aktualität zu empfehlen;

2. Aktualisieren Sie den Preis, um Kunden über die aktuelle Versandsituation zu informieren;

3. Holen Sie sich die Ladungsinformationen von den Gästen und erstellen Sie den Transportplan.

#7

F: Sprechen Sie über Ihren zukünftigen Arbeitsplan?

A: Die nächste Arbeit wird sein das Feedback des aktuell bearbeiteten Auftrags, um beim Kunden einen guten Eindruck zu hinterlassen und eine weitere Zusammenarbeit anzustreben. Verbessern Sie die Professionalität und verbessern Sie die Servicequalität. Wenn sich in Zukunft die Gelegenheit ergibt, hoffe ich, andere Kunden zu besuchen und Offline-Kanäle aktiv auszubauen.

#8

F: Was hat Ihnen dieser Besuch bei den Kunden gebracht?

A: Einige Vorbereitungen müssen im Voraus getroffen werden.

Vor allem, wenn Sie Ankleiden, lassen Sie Kunden auf den ersten Blick spüren, dass Sie eine sehr professionelle und kompetente Person sind;

Zweitens können Sie einige Informationen über die Branche des Kunden sammeln Diskussionsmaterial, und erweitern Sie den Chat-Inhalt in die Tiefe;

Lernen Sie schließlich die Grundlagen Geschäftsetikette, wie Gesten beim Treffen, Reden, Teetrinken etc.


Wir fragen uns, ob die neuen Menschen die oben erwähnten „Symptome“ sozialer Angst haben. Solange Sie den Mut haben, den ersten Schritt zu tun, wird dies eine solide Grundlage für die zukünftige Zusammenarbeit bilden.

Offline-Interaktion ist definitiv realer als Online-Kommunikation. Ob Kunden oder wir selbst, wir können Absichten direkt austauschen und mehr Informationen erhalten, was der Zusammenarbeit zwischen den beiden Parteien förderlich ist.

Dies ist das Ende des Interviews. Wir hoffen, dass Samira und Sunny Worldwide Logistics die ersten Spediteure im Munde von mehr Kunden werden, und weitere Aspekte von Sunny Worldwide Logistics warten darauf, von Ihnen entdeckt zu werden.

#Mehr

F: Alex, als Vorgesetzter und Mentor von Samira, wie würden Sie Samiras Leistung beim Besuch von Kunden dieses Mal von 10 bewerten?

A: 9 Punkte, noch einen Punkt aus Angst vor Stolz. Ich hoffe, sie wird in Zukunft professioneller sein und unsere Kunden gut bedienen.