Der Spediteur ist nicht gut ausgewählt, das ist wie einmal gebissen, zweimal schüchtern
Sonnige weltweite Logistik wird Neulingen die Möglichkeit geben, sich auszuprobieren und Leistung zu bringen, damit Neulinge mutig mit Kunden kommunizieren können. Wer sagt, dass man Neuankömmlingen nicht trauen kann? Die alten Mitarbeiter sind auch langsam aus den Neuen erwachsen geworden, und auch die Erfahrung der Neuankömmlinge ist es wert, von ihnen zu lernen. Mal sehen, wie unsere Verkäufe, Lasuary, die uns misstrauischen amerikanischen Kunden entlasten.
Sunny Worldwide Logistics verfügt über mehr als 20 Jahre Speditionserfahrung und hat Verträge mit vielen Reedereien unterzeichnet, die den Kunden stabile Flächen und erschwingliche Preise bieten und gleichzeitig Logistikkosten sparen.
Als ich eine Anfrage von Robert, einem amerikanischen Kunden, erhielt, wusste ich nur, dass er einen Preis von 40HQ von China nach New York brauchte. Ich habe dem Kunden wie üblich ein Angebot (Shenzhen-New York) vorgelegt und ihm gesagt, dass er mir alle Bedürfnisse und Fragen stellen kann, und ich werde ihm sehr gerne antworten.
Der Klient gab mir nicht sofort eine Antwort, und ich verlor nicht den Mut und versuchte, einen Weg zu finden, den Klienten tief zu verstehen.
Robert ist Geschäftsführer eines Unternehmens für Reinigungsgeräte in den Vereinigten Staaten und verfügt über große Entscheidungsbefugnisse. Sie importieren oft Reinigungsprodukte aus China. Ich denke, dass importierende Unternehmen häufig einen höheren Servicebedarf haben, weil sie bereits über gewisse Erfahrungen verfügen, deshalb habe ich den Kunden die Vorteile unseres Unternehmens noch einmal souverän demonstriert Wir sind spezialisiert auf die Bereitstellung effizienter und bequemer Frachtdienste für Import- und Exporthandelsunternehmen.
Nachdem der Kunde es gesehen hatte, schickte er mir eine E-Mail mit den Kontaktdaten seines Lieferanten. Nach meiner Kontaktaufnahme erfuhr ich, dass der Kunde in dieser Warenpartie vier Lieferanten hat, der größte davon in Wuhan, und alle haben die Ware bereits in Wuhan abgeholt und sind transportbereit.
Nachdem ich alle Warendetails erhalten hatte, stellte ich fest, dass einige der Produkte Batterien enthielten, und dann erzählte ich Robert von dem Problem und erinnerte daran, dass dies die Gesamtkosten beeinflussen könnte. Er sagte, die Fabrik habe einen Fehler gemacht und sich wegen eines Ersatzes an sie gewandt. Der Kunde sagte auch, dass ihm meine Sorgfalt geholfen habe, viele Fehler zu vermeiden und ihm ein gutes Gefühl gegeben habe.
Sunny Worldwide Logistics entwirft drei Logistiklösungen für jeden Ladungseigentümer und spart so mehr als 5 % der Kosten. Nachdem Sie alle Wareninformationen bestätigt haben und wissen, dass der Kunde hat keine hohen Anforderungen an die Aktualität und muss die Kosten kontrollieren, habe ich die Anfrage an unsere Handelsabteilung gesendet.
Wir haben Kunden eine Versandlösung bereitgestellt: Es wird empfohlen Nehmen Sie einen Lastkahn von Wuhan nach Shanghai und dann von Shanghai nach New York mit einem großen Schiff. Obwohl es etwa 10 Tage zu spät ist, ist es ein kostengünstiger Weg. Der Kunde verstand zunächst nicht, warum er nicht direkt von Wuhan abfuhr. Ich erklärte ihm, dass es kein direktes Schiff von Wuhan gibt und er einen Lastkahn benutzen muss, um zum Hafen von Shanghai zu gelangen. Mir wurde auch klar, dass Ausländer mit unseren chinesischen Häfen nicht so vertraut sind, und was sie brauchen, ist unser Fachwissen, um ihren Bedarf an Sendungen von vielen Orten in China aus decken zu können.
Nachdem der Kunde meinem Plan zugestimmt hatte, erinnerte ich ihn auch daran, dass er den Buchungsplan so schnell wie möglich bestätigen muss, um weitere Kosten in der Zukunft zu vermeiden. Als ich über die Zahlung sprach, sagte Robert etwas, das mich überraschte: Der Spediteur, mit dem er zuvor zusammengearbeitet hatte, sagte ihm nur, dass China lokale Gebühren erhebt, aber nicht darüber, dass lokale Gebühren im Bestimmungshafen erhoben werden, was ihn zur Zahlung veranlasste am Bestimmungshafen hohe lokale Gebühren, um die Ware herauszuholen. Also suchte er diesmal wieder einen Spediteur, und Er war sehr besorgt, dass er, wenn er auf einen unzuverlässigen stößt, wieder auf die Grube treten würde.
Ich hatte großes Verständnis für seine Erfahrung und sagte auch, dass nicht alle Spediteure in China so seien. Ich habe ihm auch die entsprechenden Ladestandards erklärt, damit er aufpassen und seine Sorgen abbauen kann.
Der Kunde hat unsere Aufrichtigkeit gesehen, das Angebot ist klar und angemessen, und er war bereit, zu versuchen, mit uns zusammenzuarbeiten. Nachdem wir die Buchung erfolgreich arrangiert hatten, schickten wir die Fotos der Containerbeladung an den Kunden, um den Kunden ein umfassendes Erlebnis zu bieten.
Er war sehr zufrieden mit unserem Service und erwähnte im Chat, dass er auch deutsche Lieferanten hat, die oft Produkte aus China importieren, und plant, auch diese unseren Service nutzen zu lassen. Ich bin ihm sehr dankbar, es ist ein Beweis für meine Fähigkeiten.
Von der Kommunikation mit Robert kann man sagen, dass es Wendungen gibt, gerade für Kunden, die auf die Grube getreten sind, werden sie bei der Wahl eines Spediteurs vorsichtiger sein. Wir müssen Probleme für ihn aus der Perspektive des Kunden lösen und gegenseitiges Vertrauen und eine Verbindung aufbauen, um seine Zweifel zu verringern.
Es war eine andere Perspektive eines neuen Spediteurs.
Einen neuen Kunden dazu zu bringen, uns zu vertrauen, lässt sich nicht über Nacht erreichen. Während dieser Zeit sind mehr Kommunikation und Verständnis erforderlich; Auch geschäftlich brauchen sie mehr Geduld.
Das Wichtigste ist, Kunden unseren engagierten Service erleben zu lassen. Ob es der Eigentümer oder der Spediteur ist, es wird schließlich zu einer Win-Win-Straße führen.
