Экспедитор выбран не удачно, это как один раз укусить, дважды застесняться

Санни Уорлдуайд Логистикс даст новичкам возможность попробовать и выступить, чтобы новички могли смело общаться с клиентами. Кто сказал, что новичкам нельзя доверять? Старые сотрудники тоже медленно вырастали из новых, и опыт новичков тоже стоит перенимать. Посмотрим, как наши продажи, Lasuary, избавят от подозрительных американских клиентов.

Sunny Worldwide Logistics имеет более чем 20-летний опыт экспедирования грузов и подписала контракты со многими транспортными компаниями, что может обеспечить клиентам стабильное пространство и доступные цены при одновременной экономии затрат на логистику.

Когда я получил запрос от Роберта, американского клиента, я знал только, что ему нужна цена 40HQ из Китая в Нью-Йорк. Как обычно, я предоставил клиенту расценки (Шэньчжэнь-Нью-Йорк) и сказал ему, что он может задавать мне любые вопросы и вопросы, и я буду очень рад ответить ему.

Клиент не сразу дал мне ответ, и я не упал духом, пытаясь найти способ глубоко понять клиента.

Роберт — генеральный менеджер компании по производству чистящих средств в Соединенных Штатах и ​​обладает большой властью в принятии решений. Они часто импортируют чистящие средства из Китая. Я думаю, что у компаний-импортеров зачастую более высокие требования к сервису, потому что они уже имеют определенный опыт, поэтому я еще раз уверенно продемонстрировал преимущества нашей компании клиентам, которые мы специализируемся на предоставлении эффективных и удобных транспортных услуг для предприятий импортной и экспортной торговли.

После того, как клиент увидел это, он отправил мне электронное письмо с контактной информацией своего поставщика. После того, как я связался, я узнал, что у заказчика есть четыре поставщика в этой партии товара, самый крупный из которых находится в Ухане, и все они уже собрали товар в Ухане и готовы к перевозке.

Узнав все подробности о товарах, я обнаружил, что в некоторых товарах есть батарейки, и тогда я рассказал Роберту о проблеме и напомнил, что это может повлиять на общую стоимость. Он сказал, что фабрика допустила ошибку и связался с ними для замены. Заказчик также сказал, что моя внимательность помогла ему избежать многих ошибок и подняла ему настроение.

Sunny Worldwide Logistics разрабатывает три логистических решения для каждого грузовладельца, экономя более 5% стоимости. После подтверждения всей информации о товарах и зная, что клиент не предъявляет высоких требований к своевременности и нуждается в контроле затрат, Я отправил запрос в наш коммерческий отдел.

Мы предоставили клиентам решение по доставке: рекомендуется на барже из Ухани в Шанхай, а затем из Шанхая в Нью-Йорк на большом корабле. Хотя это примерно на 10 дней позже, это экономически эффективный способ. Клиент сначала не понял, почему они не отправились прямо из Ухани, я объяснил ему, что прямого корабля из Уханя нет и нужно использовать баржу, чтобы добраться до порта Шанхая. Я также понял, что иностранцы не так хорошо знакомы с нашими китайскими портами, и что им нужен наш опыт, чтобы иметь возможность удовлетворить их потребности в поставках из многих мест в Китае.

После того, как клиент согласился с моим планом, я также напомнил ему, что ему необходимо как можно скорее подтвердить график бронирования, чтобы избежать дополнительных расходов в будущем. Говоря об оплате, Роберт сказал то, что меня удивило: экспедитор, с которым он работал раньше, только сказал ему, что Китай взимает местные сборы, но не сообщил ему, что местные сборы также требуются в порту назначения, что заставило его заплатить в порту назначения высокие местные сборы за вывоз товара. Так что на этот раз он снова искал экспедитора, и он очень переживал, что если встретит ненадежного, то снова наступит на яму.

Мне очень понравился его опыт, и я также сказал, что не все экспедиторы в Китае такие. Я также объяснил ему соответствующие стандарты зарядки, чтобы он мог обратить внимание и уменьшить свои заботы.

Клиент увидел нашу искренность, предложение четкое и разумное, и он был готов попытаться сотрудничать с нами. После успешного оформления бронирования мы отправили клиенту фотографии загрузки контейнеров, предоставив клиентам всесторонний опыт.

Он был очень доволен нашим сервисом и упомянул в чате, что у него также есть немецкие поставщики, которые часто импортируют товары из Китая, и он планирует предоставить им возможность пользоваться нашим сервисом. Я ему очень благодарен, это доказательство моих способностей.

Общение с Робертом можно сказать мутное, особенно для клиентов, ступивших на яму, они будут осторожнее при выборе экспедитора. Нам нужно решать за него проблемы с точки зрения клиента и устанавливать взаимное доверие и связь, чтобы уменьшить его сомнения.

Это была еще одна перспектива нового экспедитора.

Заставить нового клиента доверять нам не то, что можно сделать за одну ночь. В этот период требуется больше общения и понимания; с точки зрения бизнеса, им также нужно больше терпения.

Самое главное, чтобы клиенты испытали наш специализированный сервис. Будь то владелец или экспедитор, это в конечном итоге приведет к беспроигрышному пути.