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貨物運送業者はよく選ばれていません。一度噛まれて二度恥ずかしがり屋です

貨物運送業者はよく選ばれていません。一度噛まれて二度恥ずかしがり屋です

ポリー サニーワールドワイドロジスティクス 2022-08-12 18:16:47

サニーワールドワイドロジスティクス 新規参入者が積極的に顧客とコミュニケーションできるように、試して実行する機会を提供します。新人は信用できないと誰が言いますか? 古い従業員も新しい従業員からゆっくりと成長しており、新人の経験も学ぶ価値があります。 Lasuary の販売方法を見てみましょう。Lasuary は、私たちを疑っているアメリカの顧客を安心させます。

Sunny Worldwide Logistics は 20 年以上の貨物輸送の経験があり、多くの運送会社と契約を結んでおり、物流コストを節約しながら、顧客に安定したスペースと手頃な価格を提供できます。


アメリカの顧客であるロバートから問い合わせを受けたとき、中国からニューヨークまで40HQの価格が必要だということしか知りませんでした。私はいつものように顧客に見積書 (深セン-ニューヨーク) を提供し、どんなニーズや質問でも聞いてくれると伝えました。喜んでお答えします。

クライアントはすぐに答えをくれませんでしたが、クライアントを深く理解する方法を見つけようとして、私は落胆しませんでした.

ロバートは、アメリカの掃除用品会社のゼネラル マネージャーであり、大きな意思決定力を持っています。彼らはしばしば中国から掃除用品を輸入しています。輸入頻度の高い企業は、すでに一定の経験を積んでいるため、より高いサービス要件が求められると思います. 私たちは、輸出入貿易企業に効率的で便利な貨物サービスを提供することを専門としています.

顧客はそれを見た後、サプライヤーの連絡先情報を記載したメールを私に送信しました。私が連絡を取った後、顧客にはこの商品のバッチに4つのサプライヤーがあり、そのうち最大のものは武漢にあり、それらはすべてすでに武漢で商品を集めており、輸送する準備ができていることがわかりました.

すべての商品の詳細を入手した後、一部の商品に電池が含まれていることがわかり、ロバートにその問題について話し、これが全体のコストに影響する可能性があることを思い出しました.彼は工場が間違いを犯し、交換のために彼らに連絡したと言いました。 顧客はまた、私の慎重さが多くの間違いを避けるのに役立ち、気分が良くなったと言いました.

Sunny Worldwide Logistics は、貨物所有者ごとに 3 つのロジスティクス ソリューションを設計し、5% 以上のコストを削減しています。 すべての商品情報を確認し、お客様が 適時性に対する高い要件はなく、コストを管理する必要がある、私は商取引部門に照会要求を送信しました。

お客様に配送ソリューションを提供しました。 はしけで武漢から上海へ、そして上海から大型船でニューヨークへ。 10日ほど遅れますが、費用対効果の高い方法です.武漢から直行便で行かない理由が最初はわからなかったので、武漢からの直行船はなく、上海港へは艀で行く必要があると説明しました。 また、外国人は中国の港にあまり慣れていないことに気づきました。彼らが必要としているのは、中国の多くの場所からの出荷のニーズを満たすことができる当社の専門知識です。

クライアントが私の計画に同意した後、将来他の料金が発生しないように、できるだけ早く予約スケジュールを確認する必要があることも伝えました.支払いについて話すとき、Robert は私を驚かせたことを言いました: 彼が以前一緒に働いていた運送業者は、中国は現地手数料を請求すると彼に言っただけで、目的地の港でも現地手数料が必要であることを彼に知らせませんでした。目的地の港で商品を出すための高い現地手数料。今回、彼は再び貨物運送業者を探していました。 彼は、信頼できないものに遭遇した場合、再びピットを踏むことを非常に心配していました.

私は彼の経験に非常に共感しました。また、中国のすべての運送業者がこのようなものであるとは限らないとも言いました。また、対応する充電基準についても説明し、気を配って心配を軽減できるようにしました。

顧客は私たちの誠意を見て、見積もりは明確で合理的です、そして彼は喜んで私たちに協力しようとしました。予約の手配に成功した後、コンテナの積み込みの写真を顧客に送信し、顧客に包括的な経験を提供しました.

彼は私たちのサービスに非常に満足しており、チャットで、中国から製品を輸入することが多いドイツのサプライヤーも持っていると述べており、彼らにも私たちのサービスを利用させる予定です.彼にはとても感謝しています。それは私の能力の証です。

ロバートとのコミュニケーションは紆余曲折と言え、特にピットに足を踏み入れた顧客にとっては、貨物運送業者を選択する際により慎重になります。お客様の立場に立って問題を解決し、相互の信頼とつながりを築き、お客様の疑問を解消する必要があります。

The freight forwarder is not well selected, which is like once bitten, twice shy, Sunny Worldwide Logistics

それは新しい貨物運送業者の別の視点でした。

新しい顧客に信頼してもらうことは、一朝一夕にできることではありません。この期間中は、より多くのコミュニケーションと理解が必要です。ビジネスの面では、彼らはより多くの忍耐も必要としています。

最も重要なことは、お客様に私たちの献身的なサービスを体験していただくことです。オーナーであろうと運送業者であろうと、最終的にはウィンウィンの道につながります。