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Kunden sind preissensibel, warum versenden sie trotzdem mit Sunny Worldwide Logistics?

Kunden sind preissensibel, warum versenden sie trotzdem mit Sunny Worldwide Logistics?

Polly Sonnige weltweite Logistik 2022-08-12 18:40:39

Die Kunden in dieser Geschichte sind sensibler für Preis und Service.

Jetzt sind die internationalen Frachtmarktpreise ziemlich transparent. Neben der vollständigen Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse und der Kostenersparnis für den Kunden müssen wir auch unsere professionellen Vorteile im Bereich Spedition zeigen. Egal wie schwierig die Kommunikation mit Kunden ist, sie werden von dem Service überzeugt sein, der ihnen tief ins Herz geht.


Im März dieses Jahres erhielt ich eine Anfrage von Sara, einer australischen Kundin, und erfuhr von ihrer Situation. Sara ist im Unternehmen für die Beschaffung von Handyzubehör zuständig. Die Ware ist schon fertig, etwa 36 Kubikmeter, und sie brauchen den Preis von Haus zu Haus in Sydney. Für diese Lieferung ging der Kunde zum Markt, um die Preise zu vergleichen. Man kann sehen, dass es handelt sich um einen sehr preissensiblen Kunden mit hohen Serviceansprüchen.

Sonnige weltweite Logistik Tür-zu-Tür-Servicekanäle sind stabil und ausgereift, und Kunden können Sorgen und Ärger reduzieren; Gleichzeitig können wir jedem Ladungseigentümer mindestens drei Logistiklösungen anbieten, wodurch mehr als 5 % der Kosten eingespart werden.

Basierend auf ihren Frachtinformationen und ihrer Lieferadresse biete ich drei Optionen an:

1) Ein 20GP-Container Schüttgut

2) Alle Massengüter

3) Ein 40GP-Container

Nachdem ich den Plan gegeben hatte, sagte die Kundin, dass sie mit einem anderen Spediteur zusammenarbeite, sagte aber auch, dass sie beim nächsten Mal unseren Service in Betracht ziehen würde. In den vier Monaten bis Juli kontaktierte ich Sara von Zeit zu Zeit Informieren Sie sie, sobald es ein Sonderangebot gibt, damit sie die Kosten berücksichtigen kann, wenn sie einen Versandplan hat.

Anfang Juli ergriff der Kunde die Initiative und schickte mir eine Nachricht. Sie hatte zufällig eine Ladung Waren. Sie brauchte einen 20GP-Container und holte die Waren von 4 Lieferanten ab, und sie wollte den Preis unseres Unternehmens wissen. Leider hat der Kunde nach dem Angebot immer noch nicht mit mir kooperiert. Nach diesen beiden Gesprächen zu urteilen, wusste ich, dass ich das gewinnen würde Das Herz des Kunden war keine leichte Aufgabe, und ich konnte nicht anders, als mich zu fragen, warum der Kunde nicht zweimal mit mir zusammengearbeitet hat.

Ich habe die Kundin angeschrieben, um den wahren Grund herauszufinden, warum sie sich nicht für uns entschieden hat. Gibt es bereits einen langfristig kooperierenden Spediteur? Passt unser Preis nicht zu ihrem Budget? Oder vertrauen Sie uns immer noch nicht genug? Darauf reagierte der Kunde aber nicht.

Entsprechend den Eigenschaften und tatsächlichen Bedürfnissen ihrer Waren habe ich einige aufgelistet, um den Warentransport reibungsloser zu gestalten Zusatzleitungen die unser Unternehmen dem Kunden anbieten kann, wie:

1) Wir haben reiche Erfahrung im Sammeln von Waren. Sie hat vier Lieferanten. Nach der Abholung der Ware können wir ihr helfen, die Wareninformationen der einzelnen Lieferanten zu organisieren. Viele Kunden sind mit unserem Service sehr zufrieden;

2) Für Kunden, die mit Importen nicht vertraut sind, können wir auch helfen Ursprungszeugnisse erstellen und Zölle senken;

3) Achten Sie auf den Status der Ware mehr als der Eigentümer, überwacht das Laden der ersten Linie vor Ort und Echtzeit-Tracking-Feedback des gesamten Knotens.

Vielleicht erregten diese Dienstleistungen die Aufmerksamkeit der Kundin und baten sie, die Initiative zu ergreifen, mich zu kontaktieren. Sie sah meine Aufrichtigkeit, mit ihr zusammenarbeiten zu wollen, und rief mich an, um zu kommunizieren.

Sie fragte, ob es einen Rabatt auf den Preis gebe, wenn sie mit mir zusammenarbeite, und betonte, dass es keine zusätzlichen Kosten geben dürfe. Kunden können sich diesbezüglich darauf verlassen, dass Sunny Worldwide Logistics arbeitet in gutem Glauben, mit transparenten Preisen und ohne versteckte Kosten. Sie konnte auch das von mir angebotene Angebot annehmen und fragte, wann die schnellste Zeit für die Buchung des Raums sei. Wir haben etablierte langfristige Kooperationsbeziehungen mit weltbekannten Reedereien, und der Raum ist stabil. Nach der Bestätigung des Kunden haben wir die Fläche noch am selben Tag erfolgreich für den Kunden gebucht.

Nach so vielen Gesprächen wurde mir klar, dass der Kunde schließlich nicht aus einer Laune heraus zu mir kam, sondern das Ergebnis unserer Vorteile und Eigenschaften, die sich im Kundeneindruck vertieft haben. Ich freue mich sehr über diesen Kunden bestellen und hoffen, dass wir in Zukunft mehr Gelegenheiten zur Zusammenarbeit haben werden.

Customers are price-sensitive, why do they still ship with Sunny Worldwide Logistics?

(Beaufsichtigen Sie die Installation persönlich)

Der Prozess der Kundengewinnung für Vina hat mehr als 4 Monate gedauert. Der Kommunikationsdatensatz befindet sich immer mehr auf der rechten Seite als auf der linken Seite. Während dieser Zeit wurde es nicht entmutigt, nachdem es viele Male gegen eine Wand gefahren war. Sie fragte auch die Senioren um sie herum, wie sie einen geeigneten Transportplan entsprechend der Situation dieses Kunden erstellen könnten. Die harte Arbeit hat sich ausgezahlt und endlich positives Feedback bekommen.

Australien, als eine der vorteilhaften Routen von Sunny Worldwide Logistics, konzentrieren wir uns auf die Bedürfnisse der Kunden, verbinden uns mit kontinuierlich vertieften Ressourcen und helfen Kunden, ein kostengünstiges Frachterlebnis zu erzielen.