Los clientes son sensibles a los precios, ¿por qué todavía realizan envíos con Sunny Worldwide Logistics?

Los clientes de esta historia son más sensibles al precio y al servicio.

Ahora los precios del mercado internacional de fletes son bastante transparentes. Además de considerar completamente las necesidades del cliente y ahorrar costos para los clientes, también debemos mostrar nuestras ventajas profesionales en el campo del transporte de carga. No importa lo difícil que sea comunicarse con los clientes, quedarán convencidos por el servicio que llega a lo más profundo de sus corazones.

En marzo de este año, recibí una consulta de Sara, una cliente australiana, y me enteré de su situación. Sara es responsable de la adquisición de accesorios para teléfonos móviles en la empresa. La mercancía ya está lista, unos 36 metros cúbicos, y necesitan el precio de puerta a puerta en Sydney. Para este envío, el cliente acudió al mercado a comparar precios. Se puede ver que es un cliente muy sensible al precio y con altos requerimientos de servicio.

Logística mundial soleada los canales de servicio puerta a puerta son estables y maduros, y los clientes pueden reducir las preocupaciones y los problemas; al mismo tiempo, podemos ofrecer al menos tres soluciones logísticas para cada propietario de carga, ahorrando más del 5% del costo.

Ofrezco tres opciones basadas en su información de carga y dirección de entrega:

1) Un contenedor de 20GP carga a granel

2) Toda la carga a granel

3) Un contenedor de 40GP

Después de que le di el plan, el cliente dijo que trabajaba con otro transportista, pero también dijo que consideraría nuestro servicio la próxima vez. Durante los cuatro meses hasta julio, contacté a Sara de vez en cuando para actualizarla tan pronto como haya una oferta especial, para que pueda tener en cuenta el costo cuando tenga un plan de envío.

A principios de julio, el cliente tomó la iniciativa de enviarme un mensaje. Sucedió que tenía un lote de productos. Necesitaba un contenedor de 20GP y recogió los productos de 4 proveedores, y quería saber el precio de nuestra empresa. Desafortunadamente, después de la cotización, el cliente aún no cooperó conmigo. A juzgar por estas dos conversaciones, sabía que ganar este corazón del cliente no fue una tarea fácil, y no pude evitar preguntarme por qué el cliente no cooperó conmigo dos veces.

Le envié un mensaje al cliente para averiguar la verdadera razón por la que no nos eligió. ¿Ya existe un transitario cooperado a largo plazo? ¿Nuestro precio no coincide con su presupuesto? ¿O todavía no confía en nosotros lo suficiente? Pero el cliente no respondió a esto.

De acuerdo con las características y las necesidades reales de sus productos, para que el transporte de mercancías sea más fluido, enumeré algunos servicios adicionales que nuestra empresa puede proporcionar al cliente, como:

1) Tenemos rica experiencia en la recogida de mercancías. Tiene cuatro proveedores. Después de recoger los productos, podemos ayudarla a organizar la información de los productos de cada proveedor. Muchos clientes están muy satisfechos con nuestro servicio;

2) Para los clientes que no están familiarizados con las importaciones, también podemos ayudar a hacer certificados de origen y reducir los aranceles;

3) Preste atención al estado de los bienes. Más que el propietario, supervisa la carga de primera línea en el sitio y la retroalimentación de seguimiento en tiempo real de todo el nodo.

Quizás estos servicios llamaron la atención de la clienta y le pidió que tomara la iniciativa de contactarme. Ella vio mi sinceridad en querer cooperar con ella y me llamó para comunicarme.

Preguntó si hay algún descuento en el precio si trabaja conmigo y remarcó que no debería haber cargos extras. En este sentido, los clientes pueden estar seguros de que Sunny Worldwide Logistics opera de buena fe, con precios transparentes y sin costos ocultos. También pudo aceptar la cotización que le ofrecí y preguntó cuál era el mejor momento para reservar el espacio. Tenemos estableció relaciones de cooperación a largo plazo con compañías navieras de renombre mundial, y el espacio es estable. Después de la confirmación del cliente, reservamos con éxito el espacio para el cliente el mismo día.

Después de tantas veces de comunicación, me di cuenta de que el cliente finalmente llegó a mí no por capricho, sino como resultado de nuestras ventajas y características que se han profundizado en la impresión del cliente. Estoy muy feliz de recibir este cliente. orden, y espero que tengamos más oportunidades para la cooperación en el futuro.

(Supervisar personalmente la instalación)

El proceso de desarrollo de clientes para Vina ha sido de más de 4 meses. El registro de comunicación siempre está más en el lado derecho que en el lado izquierdo. Durante este período, no se ha desanimado después de chocar contra una pared muchas veces. También preguntó a los adultos mayores de su entorno cómo hacer un plan de transporte adecuado a la situación de este cliente. El arduo trabajo valió la pena y finalmente obtuve comentarios positivos.

Australia, como una de las rutas ventajosas de Sunny Worldwide Logistics, nos enfocamos en las necesidades de los clientes, nos conectamos con recursos cada vez más profundos y ayudamos a los clientes a obtener una experiencia de transporte rentable.