Os clientes são sensíveis ao preço, por que eles ainda enviam com a Sunny Worldwide Logistics?

Os clientes nesta história são mais sensíveis ao preço e serviço.

Agora os preços do mercado de frete internacional são bastante transparentes. Além de considerar plenamente as necessidades dos clientes e economizar custos para os clientes, também precisamos mostrar nossas vantagens profissionais na área de agenciamento de cargas. Por mais difícil que seja a comunicação com os clientes, eles serão convencidos pelo serviço que penetra profundamente em seus corações.

Em março deste ano, recebi uma consulta de Sara, uma cliente australiana, e soube da situação dela. Sara é responsável pela aquisição de acessórios para celulares na empresa. As mercadorias já estão prontas, cerca de 36 metros cúbicos, e precisam do preço de porta a porta em Sydney. Para esta remessa, o cliente foi ao mercado para comparar preços. Pode ser visto que é um cliente que é muito sensível ao preço e tem altos requisitos de serviço.

Sunny Worldwide Logística os canais de atendimento porta a porta são estáveis ​​e maduros, e os clientes podem reduzir preocupações e problemas; ao mesmo tempo, podemos oferecer pelo menos três soluções logísticas para cada proprietário de carga, economizando mais de 5% do custo.

Eu ofereço três opções com base em suas informações de carga e endereço de entrega:

1) Um contêiner 20GP carga a granel

2) Toda a carga a granel

3) Um recipiente de 40GP

Depois que dei o plano, a cliente disse que trabalhava com outro despachante, mas também disse que consideraria nosso serviço na próxima vez. Durante os quatro meses até julho, entrei em contato com Sara de vez em quando para atualizá-la assim que houver uma oferta especial, para que ela possa considerar o custo quando tiver um plano de envio.

No início de julho, o cliente tomou a iniciativa de me enviar uma mensagem. Ela passou a ter um lote de mercadorias. Ela precisava de um contêiner de 20GP e recolheu a mercadoria de 4 fornecedores, e ela queria saber o preço da nossa empresa. Infelizmente, após a cotação, o cliente ainda não colaborou comigo. A julgar por essas duas conversas, eu sabia que ganhar coração do cliente não foi uma tarefa fácil, e eu não pude deixar de me perguntar por que o cliente não cooperou comigo duas vezes.

Enviei uma mensagem ao cliente para descobrir o verdadeiro motivo pelo qual ela não nos escolheu. Já existe um transitário cooperado a longo prazo? Nosso preço não está de acordo com o orçamento dela? Ou ainda não confia em nós o suficiente? Mas o cliente não respondeu a isso.

De acordo com as características e necessidades reais de suas mercadorias, para facilitar o transporte das mercadorias, listei algumas serviços adicionais que nossa empresa pode fornecer ao cliente, como:

1) Temos rica experiência na coleta de mercadorias. Ela tem quatro fornecedores. Após a coleta das mercadorias, podemos ajudá-la a organizar as informações das mercadorias de cada fornecedor. Muitos clientes estão muito satisfeitos com o nosso serviço;

2) Para clientes que não estão familiarizados com importações, também podemos ajudar a fazer certificados de origem e reduzir tarifas;

3) Preste atenção ao status das mercadorias mais do que o proprietário, supervisionar o carregamento de primeira linha no local e feedback de rastreamento em tempo real de todo o nó.

Talvez esses serviços chamaram a atenção da cliente e pediram que ela tomasse a iniciativa de entrar em contato comigo. Ela viu minha sinceridade em querer cooperar com ela e me ligou para comunicar.

Ela perguntou se há algum desconto no preço se ela trabalha comigo e ressaltou que não deve haver cobranças extras. A este respeito, os clientes podem ter a certeza de que a Sunny Worldwide Logistics opera de boa fé, com preços transparentes e sem custos ocultos. Ela também foi capaz de aceitar a cotação que ofereci e perguntou quando era o tempo mais rápido para reservar o espaço. Nós temos estabeleceu relações cooperativas de longo prazo com empresas de transporte de renome mundial, e o espaço é estável. Após a confirmação do cliente, reservamos com sucesso o espaço para o cliente no mesmo dia.

Depois de tantas vezes de comunicação, percebi que o cliente finalmente veio até mim não por capricho, mas fruto de nossas vantagens e características que foram se aprofundando na impressão do cliente. ordem, e esperamos que tenhamos mais oportunidades de cooperação no futuro.

(Supervisionar a instalação pessoalmente)

O processo de desenvolvimento de clientes para a Vina já dura mais de 4 meses. O registro de comunicação está sempre mais do lado direito do que do lado esquerdo. Durante este período, não foi desencorajado depois de bater em uma parede muitas vezes. Ela também perguntou aos idosos ao seu redor como fazer um plano de transporte adequado de acordo com a situação desse cliente. O trabalho duro valeu a pena e, finalmente, obtive um feedback positivo.

Austrália, como uma das rotas vantajosas da Sunny Worldwide Logistics, focamos nas necessidades dos clientes, conectamos com recursos cada vez mais aprofundados e ajudamos os clientes a obter uma experiência de frete econômica.