I clienti sono sensibili al prezzo, perché continuano a spedire con Sunny Worldwide Logistics?

I clienti in questa storia sono più sensibili al prezzo e al servizio.

Ora i prezzi del mercato internazionale del trasporto sono abbastanza trasparenti. Oltre a considerare pienamente le esigenze dei clienti e a risparmiare sui costi per i clienti, dobbiamo anche mostrare i nostri vantaggi professionali nel campo delle spedizioni di merci. Non importa quanto sia difficile comunicare con i clienti, saranno convinti dal servizio che entra nel profondo dei loro cuori.

A marzo di quest'anno ho ricevuto una richiesta da Sara, una cliente australiana, e ho appreso della sua situazione. Sara è responsabile dell'approvvigionamento degli accessori per telefoni cellulari in azienda. La merce è già pronta, circa 36 metri cubi, e necessita del prezzo del porta a porta a Sydney. Per questa spedizione, il cliente si è recato al mercato per confrontare i prezzi. Si può vedere che è un cliente molto sensibile al prezzo e con elevate esigenze di servizio.

Sunny Worldwide Logistics i canali di servizio porta a porta sono stabili e maturi e i clienti possono ridurre preoccupazioni e problemi; allo stesso tempo, possiamo offrire almeno tre soluzioni logistiche per ogni armatore, risparmiando oltre il 5% del costo.

Offro tre opzioni in base alle informazioni sul carico e all'indirizzo di consegna:

1) Un container 20GP carico alla rinfusa

2) Tutto il carico alla rinfusa

3) Un contenitore da 40 GP

Dopo aver fornito il piano, il cliente ha detto che ha lavorato con un altro spedizioniere, ma ha anche detto che avrebbe preso in considerazione il nostro servizio la prossima volta. Per i quattro mesi fino a luglio, ho contattato Sara di tanto in tanto aggiornala non appena c'è un'offerta speciale, in modo che possa tenere conto del costo quando aveva un piano di spedizione.

All'inizio di luglio il cliente ha preso l'iniziativa di mandarmi un messaggio. Le è capitato di avere un lotto di merci. Aveva bisogno di un container da 20 GP e ritirava la merce da 4 fornitori e voleva conoscere il prezzo della nostra azienda. Sfortunatamente, dopo il preventivo, il cliente non ha ancora collaborato con me. A giudicare da queste due conversazioni, sapevo che vincere questo il cuore del cliente non è stato un compito facile e non ho potuto fare a meno di chiedermi perché il cliente non ha collaborato con me due volte.

Ho inviato un messaggio al cliente per scoprire il vero motivo per cui non ci ha scelto. Esiste già uno spedizioniere che ha collaborato a lungo termine? Il nostro prezzo non corrisponde al suo budget? O ancora non ti fidi abbastanza di noi? Ma il cliente non ha risposto a questo.

In base alle caratteristiche e alle effettive esigenze della sua merce, per rendere più agevole il trasporto della merce, ne ho elencate alcune servizi aggiuntivi che la nostra azienda può fornire al cliente, quali:

1) Abbiamo ricca esperienza nella raccolta di merci. Ha quattro fornitori. Dopo aver ritirato la merce, possiamo aiutarla a organizzare le informazioni sulle merci di ciascun fornitore. Molti clienti sono molto soddisfatti del nostro servizio;

2) Possiamo aiutare anche i clienti che non hanno familiarità con le importazioni fare certificati di origine e ridurre le tariffe;

3) Prestare attenzione allo stato della merce più del proprietario, supervisiona il caricamento in prima linea in loco e il monitoraggio in tempo reale del feedback dell'intero nodo.

Forse questi servizi hanno catturato l'attenzione del cliente e le hanno chiesto di prendere l'iniziativa per contattarmi. Ha visto la mia sincerità nel voler collaborare con lei e mi ha chiamato per comunicare.

Ha chiesto se c'è uno sconto sul prezzo se lavora con me e ha sottolineato che non dovrebbero esserci costi aggiuntivi. A questo proposito, i clienti possono essere certi che Sunny Worldwide Logistics opera in buona fede, con prezzi trasparenti e senza costi nascosti. È stata anche in grado di accettare il preventivo che ho offerto e mi ha chiesto quando era il tempo più veloce per prenotare lo spazio. abbiamo stabilito relazioni di cooperazione a lungo termine con compagnie di navigazione di fama mondiale e lo spazio è stabile. Dopo la conferma del cliente, abbiamo prenotato con successo lo spazio per il cliente lo stesso giorno.

Dopo tante volte di comunicazione, mi sono reso conto che il cliente finalmente è venuto da me non per un capriccio, ma il risultato dei nostri vantaggi e caratteristiche che sono stati approfonditi nell'impressione del cliente. Sono molto felice di ricevere questo cliente ordine e speriamo che avremo più opportunità di cooperazione in futuro.

(Supervisionare l'installazione di persona)

Il processo di sviluppo dei clienti per Vina è durato più di 4 mesi. Il record di comunicazione è sempre più sul lato destro che sul lato sinistro. Durante questo periodo, non si è scoraggiato dopo aver colpito più volte un muro. Ha anche chiesto agli anziani intorno a lei come fare un piano di trasporto adeguato in base alla situazione di questo cliente. Il duro lavoro ha dato i suoi frutti e alla fine ha ottenuto un feedback positivo.

L'Australia, essendo una delle rotte vantaggiose di Sunny Worldwide Logistics, ci concentriamo sulle esigenze dei clienti, ci connettiamo con risorse in continuo approfondimento e aiutiamo i clienti a ottenere un'esperienza di trasporto conveniente.