Pelanggan sensitif harga, mengapa mereka masih menghantar dengan Sunny Worldwide Logistics?

Pelanggan dalam cerita ini lebih sensitif terhadap harga dan perkhidmatan.

Kini harga pasaran pengangkutan antarabangsa agak telus. Selain mempertimbangkan sepenuhnya keperluan pelanggan dan menjimatkan kos untuk pelanggan, kami juga perlu menunjukkan kelebihan profesional kami dalam bidang penghantaran barang. Tidak kira betapa sukarnya untuk berkomunikasi dengan pelanggan, mereka akan yakin dengan perkhidmatan yang masuk ke dalam hati mereka.

Pada bulan Mac tahun ini, saya menerima pertanyaan daripada Sara, pelanggan Australia, dan mengetahui tentang situasinya. Sara bertanggungjawab untuk perolehan aksesori telefon bimbit di syarikat. Barang sudah siap, kira-kira 36 meter padu, dan mereka memerlukan harga pintu ke pintu di Sydney. Untuk penghantaran ini, pelanggan pergi ke pasaran untuk membandingkan harga. Ia boleh dilihat bahawa ia adalah pelanggan yang sangat sensitif terhadap harga dan mempunyai keperluan perkhidmatan yang tinggi.

Logistik Sunny Worldwide saluran perkhidmatan dari pintu ke pintu adalah stabil dan matang, dan pelanggan boleh mengurangkan kebimbangan dan masalah; pada masa yang sama, kami boleh menawarkan sekurang-kurangnya tiga penyelesaian logistik untuk setiap pemilik kargo, menjimatkan lebih daripada 5% daripada kos.

Saya menawarkan tiga pilihan berdasarkan maklumat kargo dan alamat penghantarannya:

1) Sebuah kontena 20GP kargo pukal

2) Semua kargo pukal

3) Sebuah kontena 40GP

Selepas saya memberikan pelan itu, pelanggan berkata bahawa dia bekerja dengan penghantar lain, tetapi juga berkata bahawa dia akan mempertimbangkan perkhidmatan kami lain kali. Selama empat bulan hingga Julai, saya menghubungi Sara dari semasa ke semasa untuk kemas kini dia sebaik sahaja ada tawaran istimewa, supaya dia boleh mengambil kira kos apabila dia mempunyai rancangan penghantaran.

Pada awal bulan Julai, pelanggan mengambil inisiatif untuk menghantar mesej kepada saya. Dia kebetulan mempunyai sekumpulan barang. Dia memerlukan bekas 20GP dan mengumpul barang daripada 4 pembekal, dan dia ingin mengetahui harga syarikat kami. Malangnya, selepas sebut harga, pelanggan masih tidak memberi kerjasama kepada saya. Berdasarkan dua perbualan ini, saya tahu bahawa memenangi ini hati pelanggan bukanlah satu tugas yang mudah, dan saya tidak dapat membantu tetapi tertanya-tanya mengapa pelanggan tidak memberi kerjasama dua kali dengan saya.

Saya menghantar mesej kepada pelanggan untuk mengetahui sebab sebenar dia tidak memilih kami. Adakah sudah ada penghantar pengangkutan jangka panjang yang bekerjasama? Adakah harga kami tidak sepadan dengan bajetnya? Atau masih tidak cukup mempercayai kami? Tetapi pelanggan tidak bertindak balas terhadap perkara ini.

Mengikut ciri-ciri dan keperluan sebenar barangan dia, untuk menjadikan pengangkutan barang lebih lancar, saya senaraikan beberapa perkhidmatan tambahan yang boleh diberikan oleh syarikat kami kepada pelanggan, seperti:

1) Kami ada pengalaman yang kaya dalam mengumpul barangan. Dia mempunyai empat pembekal. Selepas mengumpul barang, kami boleh membantunya menyusun maklumat barangan setiap pembekal. Ramai pelanggan sangat berpuas hati dengan perkhidmatan kami;

2) Bagi pelanggan yang tidak biasa dengan import, kami juga boleh membantu membuat sijil asal dan mengurangkan tarif;

3) Perhatikan status barang lebih daripada pemilik, mengawasi pemuatan baris pertama di tapak dan maklum balas penjejakan masa nyata bagi keseluruhan nod.

Mungkin perkhidmatan ini menarik perhatian pelanggan dan meminta dia mengambil inisiatif untuk menghubungi saya. Dia melihat keikhlasan saya ingin bekerjasama dengannya dan menghubungi saya untuk berkomunikasi.

Dia bertanya sama ada terdapat sebarang diskaun pada harga jika dia bekerja dengan saya dan menegaskan bahawa tidak sepatutnya ada caj tambahan. Dalam hal ini, pelanggan boleh yakin bahawa Logistik Sunny Worldwide beroperasi dengan niat baik, dengan harga yang telus dan tanpa kos tersembunyi. Dia juga boleh menerima sebut harga yang saya tawarkan, dan bertanya bila masa terpantas untuk menempah ruang. Kami ada mewujudkan hubungan kerjasama jangka panjang dengan syarikat perkapalan terkenal dunia, dan ruang itu stabil. Selepas pengesahan pelanggan, kami berjaya menempah ruang untuk pelanggan pada hari yang sama.

Selepas berkali-kali berkomunikasi, saya menyedari bahawa pelanggan akhirnya datang kepada saya bukan secara sesuka hati, tetapi hasil kelebihan dan ciri-ciri kami yang telah mendalam dalam tanggapan pelanggan. Saya sangat gembira menerima pelanggan ini. pesanan, dan berharap kami akan mempunyai lebih banyak peluang untuk kerjasama pada masa hadapan.

(Menyelia pemasangan secara peribadi)

Proses membangunkan pelanggan untuk Vina telah melalui lebih 4 bulan. Rekod komunikasi sentiasa lebih di sebelah kanan daripada sebelah kiri. Dalam tempoh ini, ia tidak patah semangat setelah terlanggar dinding berkali-kali. Dia juga bertanya kepada warga emas di sekelilingnya bagaimana untuk membuat pelan pengangkutan yang sesuai mengikut situasi pelanggan ini. Kerja keras itu membuahkan hasil, dan akhirnya mendapat maklum balas yang positif.

Australia, sebagai salah satu laluan berfaedah Sunny Worldwide Logistics, kami menumpukan pada keperluan pelanggan, berhubung dengan sumber yang semakin mendalam dan membantu pelanggan memperoleh pengalaman pengangkutan yang menjimatkan kos.