Les clients sont sensibles au prix, pourquoi expédient-ils toujours avec Sunny Worldwide Logistics ?

Les clients de cette histoire sont plus sensibles au prix et au service.

Désormais, les prix du marché international du fret sont assez transparents. En plus de prendre pleinement en compte les besoins des clients et de réduire les coûts pour les clients, nous devons également montrer nos avantages professionnels dans le domaine de l'expédition de fret. Peu importe la difficulté de communiquer avec les clients, ils seront convaincus par le service qui leur tient à cœur.

En mars de cette année, j'ai reçu une demande de Sara, une cliente australienne, et j'ai pris connaissance de sa situation. Sara est responsable de l'approvisionnement des accessoires de téléphonie mobile dans l'entreprise. Les marchandises sont déjà prêtes, environ 36 mètres cubes, et elles ont besoin du prix du porte à porte à Sydney. Pour cet envoi, le client s'est rendu au marché pour comparer les prix. On peut voir que c'est un client très sensible au prix et qui a de fortes exigences de service.

Logistique mondiale ensoleillée les canaux de service porte-à-porte sont stables et matures, et les clients peuvent réduire les inquiétudes et les problèmes ; en même temps, nous pouvons offrir au moins trois solutions logistiques pour chaque propriétaire de fret, économisant plus de 5 % du coût.

Je propose trois options en fonction de ses informations de fret et de son adresse de livraison :

1) Un conteneur 20GP cargaison en vrac

2) Toutes les marchandises en vrac

3) Un conteneur 40GP

Après avoir donné le plan, la cliente a dit qu'elle travaillait avec un autre transitaire, mais a également dit qu'elle considérerait notre service la prochaine fois. Pendant les quatre mois jusqu'en juillet, j'ai contacté Sara de temps à autre pour informez-la dès qu'il y a une offre spéciale, afin qu'elle puisse prendre en compte le coût lorsqu'elle a un plan d'expédition.

Début juillet, le client a pris l'initiative de m'envoyer un message. Il se trouve qu'elle avait un lot de marchandises. Elle avait besoin d'un conteneur 20GP et a collecté les marchandises auprès de 4 fournisseurs, et elle voulait connaître le prix de notre entreprise. Malheureusement, après le devis, le client n'a toujours pas coopéré avec moi. À en juger par ces deux conversations, je savais que gagner ce le cœur du client n'était pas une tâche facile, et je ne pouvais pas m'empêcher de me demander pourquoi le client n'avait pas coopéré deux fois avec moi.

J'ai envoyé un message à la cliente pour connaître la vraie raison pour laquelle elle ne nous a pas choisis. Existe-t-il déjà un transitaire coopéré à long terme ? Notre prix ne correspond-il pas à son budget ? Ou vous ne nous faites toujours pas assez confiance ? Mais le client n'a pas répondu à cela.

Selon les caractéristiques et les besoins réels de ses marchandises, pour rendre le transport des marchandises plus fluide, j'ai énuméré quelques des services supplémentaires que notre société peut fournir au client, comme :

1) Nous avons riche expérience dans la collecte de marchandises. Elle a quatre fournisseurs. Après avoir collecté les marchandises, nous pouvons l'aider à organiser les informations sur les marchandises de chaque fournisseur. De nombreux clients sont très satisfaits de notre service ;

2) Pour les clients qui ne sont pas familiers avec les importations, nous pouvons également aider à établir des certificats d'origine et réduire les tarifs ;

3) Faites attention à l'état de la marchandise plus que le propriétaire, supervisez le chargement sur site de première ligne et les commentaires de suivi en temps réel de l'ensemble du nœud.

Peut-être que ces services ont attiré l'attention du client et lui ont demandé de prendre l'initiative de me contacter. Elle a vu ma sincérité à vouloir coopérer avec elle et m'a appelé pour communiquer.

Elle a demandé s'il y avait une réduction sur le prix si elle travaillait avec moi et a souligné qu'il ne devrait pas y avoir de frais supplémentaires. À cet égard, les clients peuvent être assurés que Sunny Worldwide Logistics opère de bonne foi, avec des prix transparents et sans frais cachés. Elle a également été en mesure d'accepter le devis que j'ai proposé et a demandé quel était le meilleur moment pour réserver l'espace. Nous avons établi des relations de coopération à long terme avec des compagnies maritimes de renommée mondiale, et l'espace est stable. Après la confirmation du client, nous avons réservé avec succès l'espace pour le client le même jour.

Après tant de fois de communication, j'ai réalisé que le client est finalement venu à moi non pas sur un coup de tête, mais le résultat de nos avantages et caractéristiques qui ont été approfondis dans l'impression du client. Je suis très heureux de recevoir ce client commande, et espérons que nous aurons plus d'opportunités de coopération à l'avenir.

(Superviser l'installation en personne)

Le processus de développement de clients pour Vina a duré plus de 4 mois. L'enregistrement de communication est toujours plus à droite qu'à gauche. Durant cette période, il ne s'est pas découragé après avoir heurté un mur à de nombreuses reprises. Elle a aussi demandé aux aînés de son entourage comment faire un plan de transport adapté selon la situation de cette clientèle. Le travail acharné a porté ses fruits et a finalement obtenu des commentaires positifs.

L'Australie, en tant que l'une des routes avantageuses de Sunny Worldwide Logistics, nous nous concentrons sur les besoins des clients, nous connectons avec des ressources en constante augmentation et aidons les clients à obtenir une expérience de fret rentable.