Por que os clientes escolhem a Sunny Worldwide Logistics pela primeira vez

Quando voltei ao escritório ontem, vi os novos colegas da Hongmingda LogisticsRITAEla estava chorando, então fui perguntar por quê. Ela disse que seu cliente recém-desenvolvido tinha mercadorias que precisavam ser transportadas de avião de Shenzhen para os Estados Unidos. Ela realmente queria atender bem o cliente, mas agora o cliente estava reclamando com ela e ela não sabia o que fazer? A razão do problema é esta, o cliente enviou3O lote de mercadorias chega ao nosso armazém, respectivamente:500caixa,300caixa,200caixas, o cliente exige que a caixa externa e a caixa interna de cada lote sejam abertas separadamente.50As medidas da caixa foram entregues a ela, e ela perguntou ao cliente por que ela tinha que abrir tantas caixas e as dimensões. O cliente disse por que ela fez tantas perguntas? Basta medir.

entãoRITAFui ao gerente do armazém, o gerente do armazém verificou3Consignação, descoberta3Se os lotes de mercadorias forem exatamente iguais, independentemente do nome ou tamanho do produto, recomenda-se que cada lote de mercadorias seja aberto3Basta uma caixa, e agora é o período de pico dos envios, então não há muito tempo.RITANão consigo explicar por que tantas caixas dos mesmos produtos e produtos do mesmo tamanho precisam ser abertas. Então eu concordei. espereRITAQuando enviei as imagens e dimensões relevantes ao cliente, ele ficou furioso.RITAMe sinto muito injustiçado. Ela procurou o gerente do armazém novamente, mas o gerente do armazém também se recusou a fazer mais medições e ela se sentiu ainda mais magoada.

Depois de ouvir seu depoimento, liguei imediatamente para o cliente. Em primeiro lugar, pedi desculpas pelo nosso mau trabalho e reconfirmei o motivo pelo qual tantas caixas foram medidas. O cliente explicou que era a primeira vez que esses produtos estavam na AMAZONAS.AMAZONEla estava preocupada com os riscos de colocá-lo nas prateleiras, por isso queria reduzi-los. Então eu escolhi especificamente pontos3Depois que os lotes são colocados no armazém, cada lote de mercadorias deve ser inspecionado aleatoriamente.50caixas, e a caixa externa e a caixa interna de cada caixa devem ser medidas. O cliente nos perguntou novamente por que3Todos os lotes de mercadorias são medidos do mesmo tamanho? Eu disse que os produtos eram todos iguais e ela perguntou por que não havia casas decimais nas suas medidas. Eu disse que geralmente configuramos os programadores da caixa de medição para2mantissa. Ela disse que tínhamos que medir novamente à mão. Então providenciei para que o armazém fizesse medições manuais e tirasse fotos para ela, e o resultado da medição ainda era um número inteiro. O cliente está muito satisfeito.

Nosso negócio no dia seguinteRITAQuando ela contatou o cliente novamente, ela disse-lhe muito gentilmente que tudo ficaria bem e que continuaria a cooperar com ela no futuro.

Resumindo, somente compreendendo as razões das coisas poderemos fazer melhor as coisas, caso contrário, uma comunicação deficiente levará a uma série de problemas e infelicidade.

Logística Hongmingda, Mais um expedidor do que um expedidor.