Mengapa pelanggan memilih Logistik Sunny Worldwide pada kali pertama

Apabila saya kembali ke pejabat semalam, saya melihat rakan sekerja baru dari Hongmingda LogisticsRITADia menangis, jadi saya pergi bertanya kepadanya mengapa. Dia berkata bahawa pelanggannya yang baru dibangunkan mempunyai barang yang perlu diangkut dari Shenzhen ke Amerika Syarikat. Dia benar-benar ingin melayani pelanggan dengan baik, tetapi kini pelanggan itu mengadu kepada dia dan dia tidak tahu apa yang perlu dilakukan? Sebab perkara ini, pelanggan menghantar3Kumpulan barang tiba di gudang kami, masing-masing:500kotak,300kotak,200kotak, pelanggan memerlukan kotak luar dan kotak dalam setiap kelompok dibuka secara berasingan.50Ukuran kotak diberikan kepadanya, dan dia bertanya kepada pelanggan mengapa dia perlu membuka begitu banyak kotak dan dimensi. Pelanggan berkata mengapa dia bertanya begitu banyak soalan? ukur sahaja.

kemudianRITAPergi ke pengurus gudang, pengurus gudang menyemak3Konsainan, penemuan3Jika kumpulan barangan adalah betul-betul sama tanpa mengira nama atau saiz produk, adalah disyorkan bahawa setiap kumpulan barangan dibuka3Hanya satu kotak sudah memadai, ditambah sekarang adalah tempoh puncak untuk penghantaran, jadi tidak banyak masa.RITASaya tidak dapat menjelaskan mengapa begitu banyak kotak barangan dan produk yang sama dengan saiz yang sama perlu dibuka. Jadi saya bersetuju. tungguRITAApabila saya menghantar gambar ukuran dan dimensi yang berkaitan kepada pelanggan, pelanggan menjadi berang.RITASaya rasa sangat salah. Dia pergi ke pengurus gudang sekali lagi, tetapi pengurus gudang itu juga enggan mengambil sebarang ukuran lagi. Dia berasa lebih terkilan.

Selepas saya mendengar kenyataannya, saya terus menghubungi pelanggan. Pertama sekali, saya memohon maaf atas kerja kami yang lemah dan mengesahkan semula sebab mengapa begitu banyak kotak diukur. Pelanggan menjelaskan bahawa ia adalah kali pertama barangan ini berada di AMAZON.AMAZONDia bimbang tentang risiko meletakkannya di rak, jadi dia mahu mengurangkan risiko itu. Jadi saya secara khusus memilih mata3Selepas kumpulan dimasukkan ke dalam gudang, setiap kumpulan barangan mesti diperiksa secara rawak.50kotak, dan kotak luar dan kotak dalam setiap kotak mesti diukur. Pelanggan bertanya kepada kami lagi mengapa3Adakah semua kumpulan barangan diukur dengan saiz yang sama? Saya berkata barang itu semuanya sama, dan dia bertanya mengapa tiada titik perpuluhan dalam ukuran anda. Saya berkata bahawa kami biasanya menetapkan pengaturcara kotak ukuran2mantissa. Dia berkata kami perlu mengukur sekali lagi dengan tangan. Jadi saya mengatur agar gudang melakukan pengukuran manual dan mengambil gambar untuknya, dan hasil pengukuran masih merupakan integer. Pelanggan sangat berpuas hati.

Urusan kami keesokan harinyaRITAApabila dia menghubungi pelanggan itu sekali lagi, dia memberitahunya dengan sangat lembut bahawa tidak mengapa dan dia akan terus bekerjasama dengannya pada masa hadapan.

Ringkasnya, hanya dengan memahami sebab sesuatu perkara kita boleh melakukan sesuatu dengan lebih baik, jika tidak, komunikasi yang lemah akan membawa kepada beberapa masalah dan ketidakbahagiaan.

Logistik Hongmingda, Lebih kepada konsainor daripada konsainor.