Por qué los clientes eligen Sunny Worldwide Logistics por primera vez

Cuando regresé a la oficina ayer, vi a los nuevos colegas de Hongmingda Logistics.ritaEstaba llorando, así que me acerqué para preguntarle por qué. Ella dijo que su nuevo cliente tenía productos que debían ser transportados por aire desde Shenzhen a los Estados Unidos. Ella realmente quería servir bien al cliente, pero ahora el cliente se estaba quejando. ella y ella no sabía que hacer? El motivo del problema es este, el cliente envió3El lote de mercancía llega a nuestro almacén, respectivamente:500caja,300caja,200cajas, el cliente requiere que la caja exterior y la caja interior de cada lote se abran por separado.50Le dieron las medidas de las cajas y le preguntó al cliente por qué tenía que abrir tantas cajas y las dimensiones. El cliente dijo por qué hacía tantas preguntas. Sólo mídelo.

entoncesRITAFui al director del almacén, el director del almacén comprobó3Envío, descubrimiento3Si los lotes de productos son exactamente iguales independientemente del nombre o tamaño del producto, se recomienda abrir cada lote de productos.3Sólo una caja es suficiente, además ahora es el período pico de envíos, por lo que no hay mucho tiempo.RITANo puedo explicar por qué es necesario abrir tantas cajas de los mismos bienes y productos del mismo tamaño. Entonces estuve de acuerdo. esperarRITACuando envié las imágenes de medidas y dimensiones relevantes al cliente, el cliente se puso furioso.RITAMe siento muy agraviado. Volvió a acudir al director del almacén, pero éste también se negó a tomar más medidas y se sintió aún más agraviada.

Después de escuchar su declaración, llamé inmediatamente al cliente, primero le pedí disculpas por nuestro mal trabajo y reconfirmé el motivo por el cual se midieron tantas cajas, el cliente le explicó que era la primera vez que estos productos estaban en AMAZONAS.AMAZONLe preocupaban los riesgos de ponerlo en los estantes, por lo que quería reducirlos. Entonces elegí específicamente puntos.3Una vez que los lotes se colocan en el almacén, cada lote de mercancías debe inspeccionarse al azar.50cajas, y se deben medir la caja exterior y la caja interior de cada caja. El cliente nos preguntó nuevamente por qué.3¿Todos los lotes de mercancías miden el mismo tamaño? Le dije que todos los productos eran iguales y ella me preguntó por qué no había puntos decimales en sus medidas. Dije que generalmente configuramos los programadores de la caja de medidas para2mantisa. Dijo que teníamos que volver a medir a mano. Así que hice arreglos para que el almacén hiciera mediciones manuales y le tomara fotografías, y el resultado de la medición seguía siendo un número entero. El cliente está muy satisfecho.

Nuestro negocio al día siguiente.RITACuando volvió a ponerse en contacto con el cliente, le dijo muy amablemente que todo estaría bien y que seguiría cooperando con ella en el futuro.

En resumen, sólo entendiendo las razones de las cosas podemos hacerlas mejor; de lo contrario, una mala comunicación conducirá a una serie de problemas e infelicidad.

logística de hongmingda, Más consignador que consignador.