Почему клиенты впервые выбирают Sunny Worldwide Logistics

Когда я вчера вернулся в офис, я увидел новых коллег из Hongmingda Logistics.РИТАЯ плакала, поэтому подошла и спросила ее, почему. Она сказала, что у ее нового клиента есть товары, которые нужно доставить по воздуху из Шэньчжэня в Соединенные Штаты. Она действительно хотела хорошо обслуживать клиента, но теперь клиент жаловался на она и она не знала, что делать? Причина в том, что клиент отправил3Партия товара поступает на наш склад соответственно:500коробка,300коробка,200коробках, заказчик требует, чтобы внешняя и внутренняя коробки каждой партии открывались отдельно.50Ей сообщили размеры коробки, и она спросила покупательницу, почему ей пришлось открывать так много коробок и размеры.Покупательница ответила, почему она задает так много вопросов? Просто измерьте это.

затемРИТАСходил к заведующему складом, заведующий складом проверил.3Отправка, открытие3Если партии товара абсолютно одинаковы вне зависимости от наименования и размера товара, рекомендуется вскрывать каждую партию товара.3Достаточно одной коробки, плюс сейчас пиковый период поставок, поэтому времени не так уж и много.РИТАЯ не могу объяснить, почему нужно открывать так много коробок с одинаковыми товарами и продуктами одного размера. Поэтому я согласился. ждатьРИТАКогда я отправил клиенту соответствующие изображения и размеры, клиент пришел в ярость.РИТАЯ чувствую себя очень обиженным. Она снова пошла к заведующему складом, но заведующий складом также отказался проводить дальнейшие замеры, и она почувствовала себя еще более обиженной.

После того, как я выслушала ее высказывание, я сразу же позвонила заказчику.Прежде всего, я извинилась за плохую работу и подтвердила причину, по которой было отмерено так много коробок.Заказчик объяснил, что этот товар впервые находится на АМАЗОНКА.AMAZONЕе беспокоили риски, связанные с размещением этого товара на полках, поэтому она хотела снизить риски. Поэтому я специально выбирал точки3После того, как партии помещены на склад, каждая партия товаров должна быть выборочно проверена.50коробки, а внешняя и внутренняя коробки каждой коробки должны быть измерены. Клиент снова спросил нас, почему3Все ли партии товаров имеют одинаковый размер? Я сказал, что товары все одинаковые, и она спросила, почему в ваших мерках нет десятичных знаков. Я сказал, что мы обычно ставим программистов измерительных блоков на2мантисса. Она сказала, что нам придется еще раз измерить вручную. Поэтому я организовал для склада ручные измерения и фотографии, и результат измерения по-прежнему оставался целым числом. Заказчик очень доволен.

Наши дела на следующий деньРИТАКогда она снова связалась с клиенткой, она очень мягко сказала ей, что все будет хорошо и что она продолжит сотрудничать с ней в будущем.

Подводя итог, можно сказать, что только понимая причины происходящего, мы можем делать что-то лучше, иначе плохое общение приведет к череде проблем и несчастий.

Хунминда Логистика, Скорее грузоотправитель, чем грузоотправитель.