Faites attention aux clients, faites attention aux détails

Dans quelle mesure un transitaire est-il responsable ? Dans quelle mesure une petite chose affecte-t-elle une collaboration ? L'article suivant vous le dit.

L'expérience professionnelle moyenne de Logistique mondiale ensoleillée le personnel est âgé de 5 à 13 ans et fournit des services de fret à de nombreuses entreprises bien connues au pays et à l'étranger. Faites attention aux détails, opérez avec intégrité, transparence des prix et sans frais cachés.

La sixième personne à raconter une histoire de service est Alex avec plus de 7 ans d'expérience. À première vue, il a l'air très cool, mais c'est en fait une personne chaleureuse. Non seulement les clients étrangers, mais aussi les homologues nationaux ne tarissent pas d'éloges sur ses services.

Je m'appelle Alex, je suis un vendeur de Logistique mondiale ensoleillée Co., Ltd. Je suis chargé d'aider les clients nationaux et étrangers à transporter des marchandises vers des pays étrangers. Tout en aidant les clients à fournir la meilleure solution d'expédition, celle-ci est sûre, rapide et rentable. Et nous traitons souvent avec des compagnies maritimes et des compagnies aériennes, et pouvons fournir aux clients un espace stable et des prix abordables.

Cela fait plus de 7 ans que j'ai rejoint l'entreprise. En tant que transitaire international, de nombreux clients sont des étrangers. Afin de communiquer avec les clients de manière rapide et efficace, nous contactons souvent les clients de l'autre côté de l'océan par téléphone tôt le matin. Pour être honnête, c'est un peu fatigué. Mais tout le travail acharné portera ses fruits.

La récompense la plus satisfaisante que j'ai reçue est la confiance de plus de clients et la reconnaissance de moi et de notre entreprise. Un merci spécial à mon client américain Jude, qui s'approvisionnait fréquemment en pièces de moto en Chine. Au début de la coopération, les clients avaient des exigences différentes pour la rapidité des marchandises, et nécessiterait un transport aérien, express ou maritime, ce qui obligeait les clients et les transitaires à s'adapter et à communiquer en permanence. Les exigences de qualité de service font aussi que Jude change constamment de transitaire, mais il n'a eu qu'un agent stable en Chine depuis qu'il a commencé à travailler avec moi.

Une fois, Jude a voulu aller LCL par la mer. En raison du type de marchandise du client, elle avait les caractéristiques de petite taille et de poids important, et l'emballage extérieur donné par le fournisseur était très faible, ce qui a entraîné de graves dommages à l'emballage lorsque la marchandise est entrée dans notre entrepôt privé. Et le client devait rattraper la date d'expédition prévue. Il n'y avait pas d'autre moyen. J'ai trouvé de nouvelles boîtes d'emballage. J'ai remballé près de 100 boîtes de marchandises avec l'aide de mes collègues le week-end, et j'ai réussi à emballer la marchandise le lundi, envoyée dans l'entrepôt pour rattraper la date d'expédition prévue.

Après que Jude l'ait découvert, il était très reconnaissant de notre aide. Cette affaire n'était ni grande ni petite, mais elle laissait également au client l'impression d'être responsable, attentionné et attentif aux détails, et a écrit beaucoup de bons commentaires sur la plate-forme de l'entreprise. C'est une si petite chose qui a établi un pont de confiance suffisant dans le cœur du client américain.

Traiter chaque client avec professionnalisme, attention, méticulosité et efficacité est le but et l'objectif du personnel de Logistique mondiale ensoleillée. Choisir Logistique mondiale ensoleillée c'est choisir professionnel, efficace et serein.

C'est ainsi que vient le slogan "Sunny Worldwide Logistics, Prendre soin de la cargaison plus que du propriétaire". Avec notre expérience professionnelle et nos services pour le bien des clients, tenez compte des détails pour les clients, les clients ressentiront également nos intentions.