Poiché la merce è stata consegnata in modo errato, la nostra collaborazione con clienti e agenti europei è diventata ancora più stretta.
Cathy, la nostra spedizione aerea di merci dalla Cina all'Europa è stata erroneamente inviata a un'altra compagnia europea. Cathy non poteva credere alla notizia quando l'ha sentita. Dopo anni di esperienza nel trasporto aereo dalla Cina all'Europa, questa è la prima volta che mi imbatto in una tale svista nel nostro meticoloso processo logistico. Ricordo che nei primi anni capitava occasionalmente che i pacchi venissero consegnati erroneamente quando si trattava con corrieri nazionali, ma anche allora disponevamo di misure per gestire la situazione.
Euro Trade, partner di lunga data di Logistica mondiale soleggiata, collabora con noi da 10 anni. Le loro spedizioni mensili di merci aeree dalla Cina all'Europa sono stabili a circa 20 lotti. Abbiamo stabilito registri di tracciabilità completi per ogni lotto del loro trasporto aereo dalla Cina all'Europa, garantendo che ogni passaggio dal trasporto aereo allo stoccaggio sia sotto controllo. Dopo aver appreso questa notizia, Cathy del dipartimento commerciale di Sunny Worldwide Logistics si è messa rapidamente in contatto con il nostro Erik, agente di trasporto aereo, ci ha spiegato che l'errore si è verificato perché una parte del codice a barre sull'etichetta del carico era contaminata, causando una lettura errata durante la scansione e che la nostra merce è stata erroneamente inviata a un'azienda vicina il cui codice a barre differiva solo leggermente alla fine.
Per Euro Trade, un’azienda focalizzata sulle esportazioni di abbigliamento di fascia alta, questa spedizione dalla Cina all’Europa è fondamentale. Qualsiasi ritardo potrebbe avere un impatto diretto sul loro ritmo di vendita nel mercato europeo e potrebbero persino dover affrontare la violazione del risarcimento contrattuale. Sebbene il sistema di trasporto europeo sia noto per la sua efficienza, in genere richiede tempi di trasporto più lunghi dalla Cina all’Europa per correggere gli errori umani, più altri 3-5 giorni lavorativi per correggere l’errore, senza dubbio aggravando la gravità del problema. Questa volta la sfida è stata ancora maggiore perché il magazzino dell"altra società è lontano da quello di Euro Trade e la merce era già stata parzialmente lavorata.
Riconosciamo la gravità della situazione e abbiamo tempestivamente informato il nostro cliente europeo, Euro Trade, delle circostanze, promettendo di fare tutto ciò che è in nostro potere per risolvere il problema. Abbiamo inoltre ricordato al cliente che, una volta recuperata e rispedita la merce, avremmo immediatamente fornito tutte le informazioni di tracciabilità e richiesto di ispezionare la merce al momento del ricevimento per garantire che sia intatta dalla Cina all'Europa. Erik, il nostro agente di trasporto aereo europeo, è stato in grado di tracciare l'esatta posizione della merce attraverso il sistema logistico e ha comunicato tempestivamente con l'altra società. Dopo aver appreso della situazione, hanno immediatamente provveduto alla restituzione della merce e hanno promesso di accelerare il processo.
Durante questo periodo, abbiamo mantenuto una stretta comunicazione con il nostro cliente europeo per la rotta dalla Cina all'Europa, con il nostro agente di trasporto aereo europeo, con la società che ha ricevuto per errore la merce e con il team di Sunny Worldwide Logistics. Ogni giorno, ci siamo coordinati più volte con tutte e quattro le parti per garantire che ogni passaggio dalla Cina all'Europa fosse eseguito in modo accurato e per accelerare la restituzione della merce a Euro Trade. Fortunatamente l'altra società ha agito tempestivamente quando ha scoperto l'errore e la merce è stata restituita integra senza essere disimballata. Il nostro agente di trasporto aereo europeo per la rotta dalla Cina all'Europa ha organizzato immediatamente la rispedizione e ha assicurato che la merce raggiungesse il magazzino di Euro Trade in breve tempo. Al ricevimento, Euro Trade ha condotto un inventario e ha confermato che tutte le merci dalla Cina all'Europa erano in perfette condizioni.
Questo incidente, sebbene abbia presentato sfide significative, ha anche sottolineato l’importanza del lavoro di squadra. Di fronte al problema, Sunny Worldwide Logistics non ha scelto di eludere o trasferire la responsabilità, ma ha invece affrontato il problema a testa alta e ha agito rapidamente. È questo atteggiamento di assunzione di responsabilità e di risoluzione attiva dei problemi che ha rafforzato i nostri rapporti di collaborazione con il nostro cliente europeo per la rotta dalla Cina all'Europa, con il nostro agente di trasporto aereo europeo e con la società che ha ricevuto per errore la merce.
Se hai anche esigenze di trasporto aereo dalla Cina all'Europa, non esitare a contattarci in qualsiasi momento. Provateci: siamo al vostro servizio con la massima dedizione.
se anche tu lo hai Dalla Cina all’Europa Per le vostre esigenze di trasporto aereo, non esitate a contattarci in qualsiasi momento Sunny Worldwide Logistics, vieni a provare un piccolo ordine, ti serviremo con tutto il cuore.