商品の誤配送があったため、ヨーロッパの顧客およびヨーロッパの代理店との連携はさらに緊密になりました。

キャシー、中国からヨーロッパへの航空貨物が、誤って別のヨーロッパの会社に送られてしまいました。キャシーさんはそのニュースを聞いたとき、信じられませんでした。中国からヨーロッパへの航空輸送で長年の経験を積んできましたが、当社の細心の注意を払った物流プロセスでこのような見落としに遭遇したのは初めてです。初期の頃、国内の宅配業者と取引していると、荷物の誤配送が時々発生したことを覚えていますが、そのときでも、私たちはそれに対処するための対策を講じていました。

Euro Trade は、サニー・ワールドワイド・ロジスティクス の長年にわたるパートナーであり、10 年間にわたって当社と協力してきました。中国からヨーロッパへの毎月の航空貨物輸送量は約 20 バッチで安定しています。当社は、中国からヨーロッパへの航空貨物の各バッチについて包括的な追跡記録を確立し、航空貨物から倉庫保管までのあらゆる段階が確実に管理されるようにしました。このニュースを知ると、サニー・ワールドワイド・ロジスティックス事業部のキャシーはすぐに当社の欧州航空会社に連絡しました。航空貨物代理店のエリック氏は、貨物ラベルのバーコードの一部が汚れていたためにスキャン中に誤読が発生し、当社の商品が誤ってバーコードがわずかに異なる近隣の会社に送られたためにエラーが発生したと説明しました。 終わり。

高級アパレルの輸出に注力しているユーロトレードにとって、中国からヨーロッパへのこの輸送は極めて重要です。遅延があれば、欧州市場での販売リズムに直接影響を与える可能性があり、契約補償金の違反に直面する可能性さえある。欧州の輸送システムは効率が良いことで知られていますが、通常、人的ミスを修正するために中国から欧州までの輸送時間が長くなり、さらにミスを修正するためにさらに 3 ～ 5 営業日が必要となり、間違いなく問題の深刻さを悪化させています。今回は、他社の倉庫がユーロトレード社から遠く離れており、商品の一部がすでに加工されていたため、課題はさらに増加し​​ました。

当社は状況の重大さを認識しており、欧州の顧客であるユーロトレードに速やかに状況を伝え、問題解決に全力を尽くすことを約束しました。また、商品が回収されて再発送されたら、すぐに完全な追跡情報を提供することと、商品が中国からヨーロッパまで無傷であることを確認するために受け取り時に商品を検査するよう顧客に念を押しました。当社の欧州航空貨物代理店のエリックは、物流システムを通じて商品の正確な位置を追跡することができ、すぐに相手会社と連絡を取りました。状況を知ると、彼らはすぐに商品の返品を手配し、手続きを迅速化することを約束しました。

この間、私たちは中国からヨーロッパへのルートのヨーロッパの顧客、ヨーロッパの航空貨物代理店、商品を誤って受け取った会社、そしてサニー・ワールドワイド・ロジスティックスチームと緊密なコミュニケーションを維持しました。私たちは毎日、中国からヨーロッパへのあらゆる段階が正確に実行されることを確認し、商品のユーロ貿易への復帰を迅速化するために、4者全員と何度も調整しました。幸いなことに、相手の会社は間違いに気づいてすぐに対応してくれたので、商品は開梱されずにそのまま戻ってきました。中国からヨーロッパへのルートの当社の欧州航空貨物代理店は、直ちに再発送の手配をし、商品が短時間でユーロ・トレードの倉庫に到着することを保証しました。ユーロ・トレードは受け取り時に在庫を実施し、中国からヨーロッパへのすべての商品が確認されました。完璧な状態でした。

この事件は重大な課題をもたらしたものの、チームワークの重要性も浮き彫りにした。この問題に直面したサニー・ワールドワイド・ロジスティックスは、責任を回避したり転嫁したりすることはせず、問題に正面から向き合い、迅速に行動しました。責任を持ち、問題を積極的に解決するこの姿勢が、中国からヨーロッパへのルートのヨーロッパの顧客、ヨーロッパの航空貨物代理店、そして商品を誤って受け取った会社との協力関係を強化することにつながりました。

中国からヨーロッパへの航空貨物のニーズがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。ぜひお試しください – 私たちは最大限の献身的にサービスを提供いたします。

あなたも持っているなら 中国からヨーロッパへ 航空輸送のニーズについては、いつでもお気軽にお問い合わせください。 Sunny Worldwide Logistics、小さなご注文でもお試しいただけます。心を込めて対応させていただきます。